Conversation téléphonique en anglais.
Cours : Conversation téléphonique en anglais.. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Tv3364 • 27 Février 2017 • Cours • 270 Mots (2 Pages) • 1 872 Vues
when you pick up the phone : Good morning/good afternoon (name of the firm) May/ can I help you ?
Introducing oneself and saying what you are calling for
Soit vous appelez en votre nom, soit vous appelez au nom de votre entreprise.
My name is … / This is … .
I’m …’s Personal Assistant. I’m calling from … company. I’m calling on behalf of … .
I’d like to speak to … .
Can / Could I talk to …? Is … available / there?
I wanted to run through the arrangements.
I’d like to ask you a question.
Answering a phone call
Could you spell your name please? Yes, it’s …
Could you repeat your phone number, please?
En anglais, les n° de téléphone s’énoncent chiffre par chiffre. Pour deux chiffres identiques : soit vous les lisez l’un après l’autre, soit vous les groupez en disant double… .
… speaking.
Could I tell … who id calling?
Certainly, hold on, please. Do you mind holding? / Could you hold on?
Sorry to keep you waiting.
I’m afraid he’s busy / he’s not here at the moment. I’m sorry, … is in a meeting at the moment : Je crains qu’il soit occupé / ne soit pas là en ce moment.
Would you like to call back later? : Désirez-vous rappeler plus tard?
I’ll let … know you called.
I’ll tell him to call you back. : Je lui dirai de vous rappeler.
Ending a call
… is on holiday / on parental leave : … est en congé / en congé parental.
Have we convered everything: Avons-nous fait le tour de la question?
So is that everything / is that all? Is there anything else?
Thank you for calling.
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