Conversation téléphonique en anglais.

when you pick up the phone : Good morning/good afternoon (name of the firm) May/ can I help you ?

Introducing oneself and saying what you are calling for

Soit vous appelez en votre nom, soit vous appelez au nom de votre entreprise.

My name is … / This is … .

I’m …’s Personal Assistant. I’m calling from … company. I’m calling on behalf of … .

I’d like to speak to … .

Can / Could I talk to …? Is … available / there?

I wanted to run through the arrangements.

I’d like to ask you a question.

Answering a phone call

Could you spell your name please? Yes, it’s …

Could you repeat your phone number, please?

En anglais, les n° de téléphone s’énoncent chiffre par chiffre. Pour deux chiffres identiques : soit vous les lisez l’un après l’autre, soit vous les groupez en disant double… .

… speaking.

Could I tell … who id calling?

Certainly, hold on, please. Do you mind holding? / Could you hold on?

Sorry to keep you waiting.

I’m afraid he’s busy / he’s not here at the moment. I’m sorry, … is in a meeting at the moment : Je crains qu’il soit occupé / ne soit pas là en ce moment.

Would you like to call back later? : Désirez-vous rappeler plus tard?

I’ll let … know you called.

I’ll tell him to call you back. : Je lui dirai de vous rappeler.

Ending a call

… is on holiday / on parental leave : … est en congé / en congé parental.

Have we convered everything: Avons-nous fait le tour de la question?

So is that everything / is that all? Is there anything else?

Thank you for calling.