Les intérêts de l’étude de la zone de chalandise

Question 1 : Les intérêts de l’étude de la zone de chalandise

L’analyse de la zone de chalandise offre de nombreux avantages pour une entreprise comme GIFI Les Angles, en lui permettant de mieux comprendre son marché et d’adapter sa stratégie commerciale. Voici les principaux intérêts de cette étude :

• Mieux connaître sa clientèle : Identifier les caractéristiques démographiques, les habitudes d’achat et les préférences des consommateurs potentiels dans une zone donnée.
• Analyser la concurrence : Repérer les concurrents directs et indirects présents sur le territoire afin d’adapter son offre et se différencier.
• Évaluer le potentiel du marché : Mesurer la taille du marché, les tendances de consommation et les opportunités de croissance dans la région ciblée.
• Optimiser les stratégies marketing : Développer des actions de communication et de promotion adaptées aux attentes des clients locaux.
• Améliorer l’implantation des points de vente : Choisir les emplacements stratégiques en fonction de la demande et de la concurrence pour maximiser l’attractivité du magasin.
• Mesurer les performances des magasins : Analyser la rentabilité, la part de marché et le chiffre d’affaires des différents points de vente afin d’optimiser leur gestion.

En résumé, l’étude de la zone de chalandise permet à GIFI Les Angles de mieux comprendre son environnement commercial, d’adapter son offre et sa stratégie marketing, et d’optimiser sa rentabilité en prenant des décisions éclairées sur l’implantation et le développement de l’enseigne.

Question 2 : Moyens de collecte de données pour identifier le profil de la clientèle

Pour mieux connaître sa clientèle et adapter son offre, GIFI peut s’appuyer sur plusieurs méthodes de collecte de données :

• Analyse des données de vente : Étudier les informations issues des transactions (âge, sexe, localisation, fréquence d’achat, types de produits achetés).
• Enquêtes et sondages : Recueillir l’avis des clients sur leurs préférences et attentes via des questionnaires en ligne, en magasin ou par téléphone.
• Programmes de fidélité : Exploiter les données des cartes de fidélité pour identifier les clients réguliers et leurs habitudes d’achat.
• Comportement en ligne : Utiliser des outils de suivi pour analyser les visites sur le site web de GIFI (produits consultés, durée de navigation, taux de conversion).
• Réseaux sociaux : Étudier les interactions et les profils des abonnés sur les plateformes sociales pour mieux cerner leurs caractéristiques et centres d’intérêt.

Grâce à ces différentes méthodes, GIFI peut affiner sa connaissance du marché, adapter son offre et mettre en place des actions marketing ciblées pour mieux répondre aux attentes de ses clients.

Question 3 : La règle des 60/30/10% est un principe couramment utilisé dans le secteur de la vente au détail pour définir les zones de chalandise d’un magasin.

• La zone primaire (ou principale) regroupe environ 60 % de la clientèle potentielle. Elle correspond généralement à l’aire géographique la plus proche du magasin, où se trouvent la majorité des clients réguliers.
• La zone secondaire représente environ 30 % de la clientèle potentielle. Située à une plus grande distance, elle comprend néanmoins un nombre significatif de clients.
• La zone tertiaire, plus éloignée, représente environ 10 % de la clientèle potentielle. Elle regroupe un nombre limité de clients, souvent plus occasionnels.

Ces proportions sont données à titre indicatif et peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la taille et l’emplacement du magasin, la densité de population environnante, ainsi que les caractéristiques démographiques et économiques des différentes zones.

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Question 4 :

Points positifs :

• Emplacement stratégique : Le magasin GIFI bénéficie d’un emplacement privilégié à proximité du centre commercial Grand Angles, qui comprend des enseignes très fréquentées telles que Leclerc, McDonald’s et Casa. Cet afflux constant de clients potentiels constitue une opportunité pour le magasin d’attirer davantage de visiteurs.

• Visibilité accrue : Situé en bordure d’une route nationale, le magasin profite d’une forte exposition auprès des automobilistes, ce qui renforce sa visibilité et peut inciter de nouveaux clients à s’y rendre.

• Accessibilité optimisée : Le magasin est desservi par une ligne de bus avec un passage toutes les quinze minutes, facilitant ainsi l’accès aux clients sans véhicule personnel. Les arrêts de bus étant souvent situés dans des zones stratégiques, cette accessibilité accrue peut contribuer à élargir la clientèle.

 Points négatifs :

 • Proximité d’une décharge : Lors de journées venteuses, des sacs plastiques et autres déchets peuvent être dispersés sur le parking du magasin, ce qui peut nuire à son image et décourager certains clients.

• Concurrence directe : La présence du magasin Casa à proximité représente un défi en termes de parts de marché et de compétitivité sur les prix, obligeant GIFI à se démarquer par son offre et sa stratégie commerciale. En résumé, le magasin GIFI bénéficie d’un emplacement avantageux grâce à la forte fréquentation du centre commercial voisin, à sa visibilité sur un axe routier majeur et à son accessibilité en transport en commun. Toutefois, la proximité d’une décharge et la concurrence directe avec Casa constituent des défis à surmonter pour optimiser son attractivité et sa performance commerciale.

Question 5 : La concurrence de GIFI : Interne, directe et indirecte La concurrence à laquelle GIFI Les Angles est confronté peut être classée en trois catégories : interne, directe et indirecte.

 • Concurrence interne : Il s’agit des enseignes appartenant au même groupe ou commercialisant des produits sous la même marque que GIFI. Dans le cas de GIFI Les Angles, cette concurrence est représentée par l’unité commerciale Tati ainsi que par un autre magasin GIFI situé dans la zone commerciale Mistral 7.

• Concurrence directe : Elle englobe les enseignes proposant une offre similaire, à savoir des articles pour la maison, la décoration et les loisirs. Parmi les concurrents directs de GIFI Les Angles, on retrouve :

• Centrakor (zone commerciale Courtine)

• Babou et Zodio (zone commerciale Le Pontet)

Indirecte :

• Casa (zone commerciale Les Angles)

• Maisons du Monde (zone commerciale Cap Sud)

• Concurrence indirecte : Cette catégorie regroupe les enseignes qui ne proposent pas exactement les mêmes produits que GIFI, mais qui peuvent capter une part de sa clientèle en offrant des alternatives. Un exemple notable est E. Leclerc, situé dans la même zone commerciale que GIFI Les Angles, qui propose des articles pour la maison et la décoration pouvant concurrencer indirectement l’enseigne. Ainsi, GIFI Les Angles évolue dans un environnement concurrentiel où il doit se démarquer aussi bien face à ses propres enseignes qu’à des acteurs proposant des produits similaires ou des solutions alternatives.

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Question 6 :

Objet : Justification du choix de la représentation en courbes isochrones

Cher Responsable,

Je souhaite vous expliquer le choix de la représentation graphique de la zone de chalandise en courbes isochrones. Cette méthode est couramment utilisée pour délimiter une zone de chalandise en fonction du temps de trajet nécessaire pour atteindre le magasin. Dans le cas présent, l’utilisation des courbes isochrones est particulièrement pertinente, car le magasin ne relève pas du commerce de proximité.