Fiches Auteurs

Autriche, praticien de|« La pratique de la direction |mobiliser, évaluer |satisfaction du client. La recherche du profit |

|l’école néo-classique, P. |des entreprises »1952 | |n’est donc pas une fin en soi. |

|Drucker est considéré comme |« A propos du management »2000 | |- Les principaux objectifs se trouvent à |

|le « pape du management ». | | |l’extérieur de l’entreprise, dans son propre |

|Il affirme que seuls les | | |environnement puisqu’il s’agit de satisfaire le |

|facteurs qui font progresser| | |consommateur. |

|une entreprise sont les | | |- Le management relève de la direction générale |

|hommes, leur capacité | | |qui doit avoir une vision à long terme. |

|d’innovation et la façon | | |- L’organisation doit être décentralisée. La DPO|

|dont ils s’organisent. | | |(Direction par objectifs) nécessite des |

| | | |conditions de coordination et de cohésion |

| | | |interne. |

|Alfred P. Sloan (1875-1966)|«Mes années à la General |Thème 1. 2 Finaliser, |- La décentralisation permet de rapprocher le |

|Américain, praticien de |Motors », 1967 |mobiliser, évaluer |système de décision de l’action. Elle procure |

|l’école néo-classique, il | | |initiatives, responsabilité et efficacité. |

|passa 45 ans au service de | | |- Il faut coordonner la décentralisation par |

|General Motors. | | |une planification stratégique qui favorise une |

| | | |circulation horizontale des informations. |

| | | |- Les divisions doivent être autonomes et jugées|

| | | |d’après la rentabilité du capital investi d’où |

| | | |l’instauration des méthodes de reporting |

| | | |uniformatisées. |

|Robert Kaplan |« Le tableau de bord |Thème 1.2 Finaliser, |- Le tableau de bord prospectif (TBP) est un |

|(1940 - ) et |prospectif », 1997 |mobiliser, évaluer |système de mesure de la performance qui permet |

|David Norton (1941- ) | | |aux entreprises d’évaluer leurs résultats |

|Américains, professeurs à | | |financiers ou non. |

|Harward et consultants en | | |- Le TBP s’organise autour de quatre axes |

|entreprises, ils se sont | | |équilibrés : perspective financière, perspective|

|spécialisés dans les | | |clients, processus interne, apprentissage |

|systèmes d’évaluation des | | |organisationnel et processus internes. |

|firmes. | | |- Le TBP complète les indicateurs traditionnels|

| | | |par des indicateurs prospectifs qui déterminent |

| | | |la performance future de la firme. |

| | | |- Le TBP met en évidence les déterminants de |

| | | |l'amélioration de la performance financière et |

| | | |concurrentielle à long terme et rend possible |

| | | |la réintégration des aspects qualitatifs et de |

| | | |la performance hors prix. |

|Rensis Likert (1903-1981) |« Le gouvernement participatif |Thème 1.3 Diriger et |- Les meilleurs dirigeants sont ceux instaurent |

|Psychologue américain qui a |de l’entreprise » -1961 |décider /Les styles de |une relation de confiance avec leurs salariés. |

|effectué des enquêtes dans | |direction |On peut distinguer 4 styles de direction : |

|le secteur des assurances | | |- Le manager autoritaire exploiteur : management|

|sur les comportements | | |centralisé fondé sur la peur. |

|humains au travail dans les | | |- Le manager autoritaire paternaliste : |

|organisations. | | |management centralisé fondé sur les relations |

| | | |directes et une soumission du salarié. |

| | | |- Le manager consultatif : le manager cherche à |

| | | |susciter l’adhésion chez ses collaborateurs en |

| | | |les consultant régulièrement. |

| | | |- Le manager participatif : management |

| | | |non-directif où l’implication des salariés est |

| | | |recherchée à travers la participation et |

| | | |l’intéressement. aux résultats de l’entreprise. |

| | | |- La participation des salariés aux décisions |

| | | |reste la clé de la performance. |

|Herbert Simon (1916-2001) |« Administration et processus |Thème 1.3 Diriger et |- S’oppose à la vision de l’économie et à la |