Piloter Un Projet d'Organisation

ojet, (CD-Rom), avec É. Clet, 2e éd., 2005. Contrôle interne des risques, (CD-Rom), avec J.-L. Masselin, 2e éd., 2006.

Citius, altius, fortius.

Sommaire

Introduction .......................................................................................1

PARTIE 1 Les 7 phases de la démarche générale de pilotage d’un projet d’organisation .....................................................7

La démarche générale de pilotage de projet ...............................................9

Phase 1 – Initialisation .................................................................... 10 Phase 2 – Conception...................................................................... 12 Phase 3 – Réalisation ....................................................................... 13 Phase 4 – Mise en œuvre ................................................................. 13 Phase 5 – Exploitation..................................................................... 14 Phase 6 – Pilotage............................................................................ 15 Phase 7 – Communication .............................................................. 16

PARTIE 2 Les 13 outils de pilotage d’un projet d’organisation ...............19

01 – Note de cadrage ............................................................................21 02 – Plan de management de projet ........................................................24 03 – Organigramme du projet ................................................................26 04 – Tableau d’analyse des aléas............................................................29 05 – Méthode PERT ................................................................................31 06 – Planning de Gantt ..........................................................................33 07 – Fiche d’évaluation des charges ........................................................35 08 – Plan de communication ...................................................................37 09 – Tableau de bord de projet...............................................................40 10 – Dossier de choix.............................................................................43

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Piloter un projet d’organisation

11 – Plan d’actions ................................................................................46 12 – Fiche de relevé de décision..............................................................48 13 – Fiche de bilan de projet ..................................................................50

PARTIE 3 Les 13 compétences relationnelles .......................................53

01 – Communication verbale et non verbale.............................................55 02 – Conduite d’entretien .......................................................................57 03 – Écoute active..................................................................................61 04 – Réunions types d’un projet...............................................................64 05 – Animation de réunion .....................................................................67 06 – Règles de l’écriture professionnelle...................................................72 07 – Méthode ESPRIT .............................................................................75 08 – Méthode MINTO ............................................................................78 09 – Présentation orale...........................................................................81 10 – Représentations Graphiques............................................................84 11 – Animation d’une séance de formation ..............................................89 12 – Animation d’une réunion de résolution de problème ..........................93 13 – Styles de chef de projet ...................................................................96

PARTIE 4 Les 10 thèmes classiques....................................................101

01 – Réduire les coûts de fonctionnement d’une unité ..............................103 02 – Améliorer la qualité des prestations d’une unité...............................105 03 – Développer la cohésion sociale d’une unité .....................................107 04 – Mettre sous contrôle les risques liés à l’activité d’une unité ................109 05 – Créer une nouvelle unité, activité ou processus ................................111 06 – Organiser une unité autour d’un système d’information ...................113 07 – Fusionner plusieurs unités..............................................................115 08 – Améliorer les performances d’un processus.....................................117 09 – Certifier une unité, activité ou processus .........................................119 10 – Revoir la structure hiérarchique et la répartition des rôles entre les unités .....................................................................................121

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Sommaire

PARTIE 5 Les 5 méthodes spécifiques ................................................123

01 – Méthode de Résolution de Problème (MRP) .....................................126

Phase 1 – Poser le problème........................................................... 127 Phase 2 – Décrire la situation ........................................................ 127 Phase 3 – Comprendre la situation ................................................ 128 Phase 4 – Rechercher des solutions ................................................ 128 Phase 5 – Décider ou faire décider ................................................. 128 Phase 6 – Mettre en œuvre ............................................................ 128 Phase 7 – Suivre les résultats .......................................................... 129

02 – Méthode d’Optimisation (OPT) ......................................................132

Phase 1 – Analyser l’existant .......................................................... 133 Phase 2 – Préconiser ...................................................................... 134 Phase 3 – Mettre en œuvre ............................................................ 134

03 – L’Analyse de la Valeur (AVA) ........................................................137

Phase 1 – Orienter l'action AVA.................................................... 138 Phase 2 – Rechercher de l'information........................................... 139 Phase 3 – Analyser les fonctions et les coûts ................................... 140 Phase 4 – Rechercher des idées ...................................................... 141 Phase 5 – Étudier et évaluer des solutions ...................................... 142 Phase 6 – Faire un bilan prévisionnel et décider ............................. 142 Phase 7 – Réaliser, suivre et réaliser le bilan.................................... 143

04 – Business Process Reengineering (BPR) .............................................145

Phase 1 – Définir le projet ............................................................. 146 Phase 2 – Préparer l’équipe............................................................ 147 Phase 3 – Analyser le système......................................................... 147 Phase 4 – Reconfigurer le système.................................................. 148 Phase 5 – Implanter le changement ............................................... 148 Phase 6 – Manager les processus .................................................... 149

05 – Assurance Qualité (AQU) .............................................................151

Phase 1 – Lancer le projet Assurance Qualité ................................. 153 Phase 2 – Diagnostiquer l’existant ................................................. 153 Phase 3 – Mettre en place la structure projet ................................. 153 Phase 4 – Former à la démarche d’Assurance Qualité..................... 153 Phase 5 – Élaborer le système documentaire .................................. 154 Phase 6 – Valider et diffuser la documentation Assurance Qualité ......................................................................................... 154 Phase 7 – Former/Mettre en œuvre l’audit qualité interne ............. 154 Phase 8 – Subir un audit à blanc ou pré-audit de qualification ...... 154

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Phase 9 – Choisir l’organisme certificateur – AFAQ, LLOYDS, BVQI…........................................................................................ 154 Phase 10 – Subir l’audit de certification ........................................