Politique Commerciale d'Une Institution Bancaire:Cas De Continental Bank Benin Agence Parakou

deuxième expose les apports antérieurs concernant le thème de recherche et définit la méthodologie de travail ;

- et enfin le troisième expose l’analyse des données collectées suivie d’une approche de solutions.

PREMIER CHAPITRE

DU CADRE DE L’ETUDE A LA PROBLEMATIQUE

Ce chapitre nous permettra de répondre aux questions suivantes :

➢ qu’est-ce CONTINENTAL BANK BENIN ?

➢ pourquoi nous nous intéressons à cette structure ?

SECTION 1 : PRESENTATION DE CONTINENTAL BANK BENIN

PARAGRAPHE 1 : De l’historique au fonctionnement de CONTINENTAL BANK BENIN

I- Historique, objectifs et activités de CONTINENTAL BANK BENIN

A- Historique

C’est le Crédit Lyonnais du Bénin qui a pris la dénomination de CONTINENTAL BANK BENIN (LA CONTINENTALE S.A) le 27 Novembre 1995. Jouxtant la zone portuaire à Cotonou, tout en longeant l'Avenue Pape Jean Paul II, Continental Bank Bénin est située à la périphérie du quartier des affaires où sont regroupés le Port Autonome de Cotonou (PAC), le Siège de la Société Nationale de Commercialisation des Produits Pétroliers (SONACOP), l'Ecole Nationale de Police et des Institutions financières dont la prestigieuse Agence de la Banque Centrale des Etats de l'Afrique de l'Ouest (BCEAO).

Elle est dotée d'un capital de FCFA 3 600 000 000 divisé en 360 000 actions d'une valeur nominale de FCFA 10 000 chacune, entièrement libéré. L’actionnariat comprend vingt six personnes morales et plus de trois cent cinq personnes physiques, dont des salariés de la banque.

Les principaux actionnaires sont l’Etat, la BOAD et diverses personnes physiques et morales nationales.

Le capital social est reparti comme suit :

➢ Etat Béninois : 43,61%

➢ Personnes physiques : 35,18%

➢ Personnes morales nationales : 11,21%

➢ Banque Ouest Africaine de Développement : 10%

Continental Bank Bénin (CBB) a un Conseil d'Administration de dix (10) membres. Pour son fonctionnement, il a un Directeur Général nommé par le Conseil d’Administration.

B- Objectifs

Afin d’accroître sa compétitivité, la Continentale s’est fixée de multiples missions :

➢ l’ouverture d’agence à l’intérieur du Bénin et même au-delà des frontières Béninoises aux fins d’avoir un rayonnement national d’une part et une renommée planétaire comme l’indique son nom, La Continentale ;

➢ faire de ses clients ses partenaires, satisfaire ceux-ci en apportant des réponses à leurs multiples préoccupations ;

➢ assurer la relève du Crédit Lyonnais par l’augmentation de sa part de marché, la diversification et le renforcement de ses prestations.

Afin d’atteindre ses objectifs, la Continentale offre différents produits (voir tableau n°1 ; page 6) pour animer ses activités.

C- Activités

Comme activités exercées par la Continentale, nous avons :

➢ des prestations de services bancaires et financières ;

➢ des ouvertures de compte ;

Tableau n°1 : les produits proposés par la CONTINENTAL BANK BENIN

|PRODUITS FINANCIERS |PRODUITS NON FINANCIERS |

|Ouverture de compte |Les services télématiques |

|compte épargne |CONTIVOX |

|compte dépôt |SMS BANKING |

|compte courant commercial |Les services d’ingénierie |

|dépôt à terme |l’aide à la transmission d’entreprise |

|Change manuel et chèque de voyage |la bancassurance avec le produit CONTIVIE |

|achat et vente de chèque de voyage | |

|achat et vente de billets de banque | |

|Opérations avec l’étranger | |

|remise documentaire | |

|crédit documentaire | |

|émission et réception de transfert | |

|Opérations de crédit | |

|crédit BEBE BONHEUR | |

|crédit MOUTON | |

|crédit ŒUF DE PAQUES | |

|crédit SCOLARITE | |

|crédit NOËL ET NOUVEL AN POUR TOUS | |

|PRETS GROUPES pour les mutuelles et syndicats | |

|crédit INDEPENDANCE ; | |

|crédit immobilier ; | |

|crédit d’équipement ; | |

|crédit de consommation. | |

Source : réalisé par nous-mêmes à partir des conditions de banque de la Continentale (août 2007)

➢ des prêts et avances ;

➢ des financements pour les entreprises et particuliers ;

➢ des placements de valeurs sur le marché monétaire ;

➢ des opérations internationales et services accessoires.

II- Fonctionnement de CONTINENTAL BANK BENIN

La gestion d’une banque comme la Continentale dépend d’une organisation administrative matérialisée par une structure hiérarchisée permettant une bonne répartition des tâches et un meilleur rendement à divers niveaux (voir organigramme général annexe n°1). La structure hiérarchique de la Continentale est composée des directions, divisions et services ayant chacun des attributions bien définies. Ainsi le staff de la Continentale est composé d’un Conseil d’Administration, d’une Direction Générale assistée par un Secrétariat Général et les directions techniques à savoir :

➢ La Direction Administrative et Financière ;

➢ La Direction de l’Exploitation ;

➢ Le Contrôle Général ;

➢ La Département Informatique