Produit Marketing

et une fonction marketing qui permet l’identification du pdt sur le lieu de vente et sa permet de différencié le pdt d’un autre.

- La marque

- Les services annexes : le conseil, les installations gratuits, le SAV, conseil.

- Les caractéristiques d’image c’est la dimension symbolique des pdt, véhicule l’imaginaire

Un pdt peut être un bien :

- D’équipement

- Industriels

- Intermédiaires

- De grande consommation

- Les services

Classification suivant la durée de vie :

- Les biens durables

- Les biens périssables

- Les services

Classification suivant les comportements d’achat :

- Les pdt courant

- Les pdt acheté par acte réfléchi

- Les pdt anomal répondent à un achat exceptionnel et réfléchit il s’oppose à l’achat de routine

- Les pdt blancs : électroménager

- Les pdt brun : télévision, hifi

- Les pdt noir : micro-informatique

3. Particularités des services

Un service est immatériel et principalement intangible, il ne peut pas être breveté.

Les services sont hétérogène ex : achat d’un voyage sur un même lieu mais avec des choix différents.

Le service a une caractéristique d’inséparabilité : production, conso, distrib, lors de l’achat d’un service ttes ses fonctions se font en même tps. Présence indispensable du client à la production d’un service.

Les services sont périssables on ne peut pas les stockés et ils sont consommés dès qu’ils sont produits.

La prestation de service n’est pas un transfert de propriété.

Bien et service offrent un mix élémentaire tangible et intangible.

Pour la fabrication d’un pdt ou d’un service il y a interaction entre 3 éléments :

• Un support physique

• Le personnel

• Le client

Cette interaction s’appelle la servuction

Exemple : Transport, le service est le déplacement d’une ou plsr personne, le système de fabrication est constitué par l’autobus, le personnel est le chauffeur de bus.

La présence du conducteur et du passager est absolument nécessaire à la l’existence du service.

D. le cycle de vie du pdt

I. 2 La politique de design et de packaging

L’offre était sup à la demande, les consos qui voulait des pdt varier était essentiellement la classe aises après la standardisation des pdt est arrivé, maintenant les entreprise doivent changer le design de leur pdt, il doit garder un pdt attractif

Le design fait partie intégrante du pdt, ce n’est pas un élément négligeable du pdt ex : TGV, le décor d’intérieur, iPhone : en 2007 il était derrière Nokia et Samsung l’iPhone est passé devant grâce au design.

Le design permet au pdt d’être ATTRACTIF, on dit que la laideur se vend mal, il doit rendre le pdt plus FONCTIONNELLE et ERGONOMIQUE (plus facile à utiliser). Ex : IKEA les meuble sont vendus démonté mais sont facilement montable. Il doit permette au pdt d’être EFFICIENT EN TERME DE FABRICATION (facile à produire et pas trop chère), il doit être COHERENT AVEC LES VALEUR DE LA MARQUE (il va renforcer ou valoriser l’identité de la marque ou du pdt)

Le packaging : ensemble des éléments matériels qui, sans être inséparables du pdt lui-même, sont vendus ak lui en vue de permettre ou faciliter sa protection, son transport, son stockage, sa présentation en linéaire, son identification et son utilisation par les clients.

L’emballage fait partie du packaging les diffèrent de niveau sont : emballage primaire (unité de conso), emballage secondaire (unité de vente) qui va être et emballage tertiaire de manutention (unité de livraison)

Il y a deux éléments (composantes) : le contenant (matériaux, forme, le système de bouchage ou de fermeture) et le décor (le graphisme, les couleurs, le texte, les étiquettes) du packaging

Le packaging est L’EXPRESSION DU POSITIONNEMENT. Ex : les confitures bonne maman qui a un positionnement traditionnel. Le parfum Jean Paul Gautier à un positionnement décalé le parfum à une image de luxe et le conditionnement de la boite de conserve est le contraire.

Le packaging est un TEMOIN D’UN POSITIONNEMENT, doit avoir des informations commerciales (nom de marque, logo nom et adresse du producteur ou distributeur, mode d’emploi, code barre) et légales (contenu du produit, composition du pdt, taille du pdt, date d’emballage et date limité de conso) du packaging.

Un packaging, CELA NE SE LIT PAS, CELA SE VOIT

Les fonctions du packaging :

• Fonction techniques : protection et conservation du pdt, distrib, service, protection de l’environnement

• Fonctions de communication : alerte (se différencier), attribution (reconnaissance), information, support de positionnement.

LA QUALITE LES NORMES ET LES LABELS

Relativité de la qualité

Plusieurs stratégies en gestion de gamme.

Extension de gamme : quand on ajoute un produit pour soit aller vers le haut ou le bas de gamme

Consolidation c’est le développement de nouveau article qui se positionne sur les autres produits de la mm marque ; il risque d’avoir une cannibalisation entre les produits.

LA politique de marque :

La marque c’est tt ce qui permet à une entreprise de par son nom signe terme qui lui permet de se différencier de ses concurrent la marque peut être représenté par un slogan, une phrase une musique ect.

Le rôle de la marque pour l’entreprise.

Faire connaitre le produit

Individualiser et différencier le produit

Véhiculer un niveau de qualité

Prévente des produits

Constituer une barrière à l’entrée

Constituer un capital

Le rôle de la maque pour le consommateur

Réduit le risque perçu

Support de l’image (le consommateur se donne à lui mm et aux autres une image particulière)

Marque de fabricant et les marques des fabricants

La politique de prix

La vraie question ce n’est pas le prix mais la valeur

Le prix est la résultante de 3 composantes principales :

Cout de revient Pression concurrentielle

Conditions de production

Fournisseurs

Fiscalité

Prix de vente

Valeur perçue

L’entreprise n’est pas libre dans la fixation de ses prix, (pour les médicaments, le livre…)

Critère décisionnels du consommateur : prix, qualité, variété, notoriété, packaging, nouveauté, qté, promotion, publicité.

Les 3 types d’élasticité

E inf à l’offre : cas le plus fréquent, qd le prix baisse, la demande augmente. La demande est élastique

E sup à 0 : pdt de standing, effet Veblen : prix, signe social distinctif, qd le prix augm , la demande augm. Concerne les pdt de luxe la demande est très élastique

E=O produit de nécessité, demande incompréhensible. La demande est inélastique

(Variation de la demande / demande) / (Variation du prix/ prix)

Ex= si blouson = 100

Ventes = 12000 unités

Lorsque lE est comprise entre -1 et 1 ont à une demande inélastique

Le prix psychologique : fourchette de prix acceptable, au-dessus de quel prix vous considérez le prix trop chère, au-dessous de quel prix considérez-vous le produit de qualité ?

I. La politique de prix du point de vue de l’entreprise : 6 obj potentiels :

• La survie

• Le profit max

• Le