These Changements Technologiques Et Identité Au Travail

t pas le résultat des seuls changements technologiques. D’autres facteurs doivent être pris en compte dans la redéfinition de la fonction technicienne et dans la refonte identitaire des différents sous-groupes de techniciens. La troisième hypothèse, de type analytique, établit une relation structurelle, et de cause à effet, entre le processus de transformation des espaces de requalification et de déqualification, leurs zones d’incertitudes respectives, et l’identité technicienne à travers ses différentes composantes technique, professionnelle et sociale. Il s’agit donc d’une relation triangulaire dans laquelle le concept de zone d’incertitude se trouve « encadré » par, d’une part, la qualification, déterminant les compétences et les marges d’autonomie des techniciens, et, partant, leurs capacités stratégiques, et, d’autre part, la socialisation professionnelle, en tant qu’ensemble de modes de relations sociales étroitement dépendants de la nature de ces zones. Ces dernières contribuant en effet largement à orienter les rapports intercatégoriels et les relations de pouvoir dans l’espace social de l’entreprise. La problématique de ce travail met en œuvre une observation de terrain menée sur une longue durée, et donc une connaissance approfondie de l’espace et des acteurs sociaux du milieu étudié. Sa méthodologie a fait appel à trois techniques d’enquête : l’observation participante, l’entretien individuel et l’exploitation des sources documentaires de l’entreprise. Nos conclusions montrent que deux grandes conséquences caractérisent la dynamique de transformation de l’espace social de l’entreprise. Il y a, d’abord, le fractionnement de la fonction technicienne et l’homogénéisation des postes de travail par un nivellement des qualifications. Ensuite, la fracture de la communauté technicienne. Ces deux conséquences ont conduit à l’émergence de deux composantes démographiques et socioprofessionnelles distinctes et inégales. D’une part, les techniciens « de production » comprenant la « masse » des techniciens de test et, d’autre part, les techniciens « spécialisés », formant trois sous-groupes hautement qualifiés. Le premier groupe apparaît comme un collectif dépossédé des composantes sociotechnique et professionnelle formant son identité technicienne. Les résultats associent le second groupe à une identité technicienne redéfinie, une catégorie « professionnelle » nouvelle et un collectif dont la fonction professionnelle est caractérisée par l’appropriation des espaces de pouvoir et des moyens techniques de l’autorité, cela au détriment à la fois de la population technicienne et de l’encadrement hiérarchique « de production ». Cette dynamique globale de transformation a également conduit à la restructuration du système social et professionnel de l’organisation. Les changements technologiques ne sont, en dernière analyse, qu’un enjeu stratégique autour duquel se sont cristallisés les rapports de force entre différents acteurs, notamment les techniciens et les instances de décisions. Parallèlement aux impacts imparables de la « raison technique »,

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d’autres enjeux stratégiques sont apparus qui ont contribué à créer les conditions sociales de l’action institutionnelle, de l’action collective et de l’action individuelle. Les résultats de la conduite et de la stratégie d’un acteur social de premier plan qu’incarnent les instances de décisions de l’entreprise s’imposent aussi en facteur déterminant. Ils sont à l’origine directe des principales transformations sociales mises en relief par notre analyse. La dynamique de transformation ne peut donc être perçue comme une production sociale immanente et inévitable. Elle n’est pas le résultat d’une logique incontrôlable, celle des changements technologiques, qui échapperait à l’action des acteurs.

Mots clés : travail ; changements technologiques ; identité ; déqualification ; autonomie.

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TABLE DES MATIÈRES Sommaire................................................................................................................................ii Table des matières................................................................................................................. iv Index des tableaux. ...............................................................................................................ix Sigles et abréviations..............................................................................................................x Remerciements ......................................................................................................................xi Présentation............................................................................................................................1 Première partie. Le cadre théorique et le contexte empirique de la recherche. .................3 Introduction à la première partie........................................................................................3 Chapitre premier. Problématique générale.......................................................................4

1. Identité et changements technologiques : quelques éléments d’analyse. ................................................4 1.1. Le rôle de la capacité d’action stratégique dans la spécificité identitaire des techniciens...............4 1.2. Le facteur technologique. ................................................................................................................5 1.3. Une problématique ancrée dans le terrain d’observation.................................................................6 2. Les techniciens : une « catégorie professionnelle » en cours d’institutionnalisation..............................8 2.1. Les effets du processus d’institutionnalisation sur l’identité professionnelle des techniciens.........8 2.2. Identité et pouvoir de négociation. ..................................................................................................9 3. La démarche d’analyse. ........................................................................................................................11 3.1. Les changements technologiques : définitions. .............................................................................11 3.2. L’identité professionnelle : définitions..........................................................................................13 3.3. Les techniciens « de production » : une identité professionnelle sous influence...........................16 3.4. Le processus de qualification. .......................................................................................................17

Chapitre deuxième. Revue bibliographique : changements technologiques et identité dans l’analyse sociologique...................................................................................20

Introduction...................................................................................................................................................20 1. Changements technologiques et identité au travail : un rapport problématique dans le débat sociologique..............................................................................................................................................20 2. Critères méthodologiques. ....................................................................................................................22 Section I. Les changements technologiques..................................................................................................24 1. La sociologie face aux changements technologiques............................................................................24 1.1. La technologie dans l’analyse sociologique. .................................................................................24 1.2. La différence de perspective entre la sociologie du travail et la sociologie des organisations. .....29 1.3. Trois types d’approches : la perception historiciste, l’inscription des changements technologiques dans l’espace industriel et l’approche « techniciste »..................................................31 2. Le déterminisme technologique dans l’analyse sociologique. ..............................................................41 2.1. Modèles d’analyse et formes diverses de déterminisme................................................................41 2.2. Les effets sociaux structurels des changements technologiques : quelques exemples représentatifs d’approches déterministes..............................................................................................42 2.3. Le pouvoir hiérarchique de la technologie : un exemple de déterminisme technologique. ...........44 2.4. Le renforcement du cloisonnement intercatégoriel et la professionnalisation des fonctions : un exemple de déterminisme sur les relations sociales du travail. ............................................................46 Section II. La qualification dans l’analyse sociologique...............................................................................49 1. La dimension technique de la qualification dans l’analyse sociologique..............................................49 1.1. L’approche par l’organisation du travail : quatre exemples d’un courant dominant. ....................49 1.2. L’approche développée par les travaux du groupe du LEST : un changement de paradigme? .....54 2. La qualification dans l’analyse sociologique : une notion imprécise oscillant entre l’individu et la fonction.....................................................................................................................................................57