Étude De Marché

de la personne...

*Composition

Vous devez préparer votre exposé avec le plus grand soin. Ce n’est pas parce que vous parlez de votre travail et que vous le connaissez très bien que vous en parler sans avoir composé un plan rigoureux et sélectionné ce que vous avez à dire.

Il ne s’agit surtout pas dans votre exposé de soutenance de répéter point par point ce que contient votre mémoire. Votre jury l’a lu, annoté, compris et s’apprête à en discuter avec vous. Il s’agit plutôt d’exposer les grandes lignes du projet, ses points essentiels, son contexte et de signaler tout ce qui peut être intéressant pour sa compréhension.

Il faut préciser

• Les questions de méthode

o pourquoi vous avez choisi ce sujet

o quels sont les principes et la méthode qui ont guidé votre recherche ceux ou celles que vous avez écarté et pourquoi

• Les limitations

o les difficultés rencontrées

o les regrets que vous avez de n’avoir pas pu développer tel ou tel aspect qu’il aurait été intéressant d’étudier (faute de moyens ou d’opportunité, non pas liés bien sur à un défaut de travail de votre part, mais liés à la dimension du projet, au genre et aux changements intervenus dans l’économie pendant votre temps de recherche dans la législation etc.)

o les limites de votre travail. Tout n’est peut être pas parfait dans ce que vous avez fait. Autant en parler clairement et simplement plutôt que d’attendre y fasse référence de façon critique. C’est une façon certes de se protéger d’ « ouvrir le parapluie », de montrer que vous êtes conscient des problèmes et que si vous ne les avez pas réglé avant, c’est qu’il y avait des raisons. Mais aussi c’est avoir une attitude responsable, adulte. Vous n’êtes pas un écolier qui attend un verdict sur son travail, mais quelqu’un capable de se juger, de s’expliquer et de se justifier.

Quel sont les types de communications au sein d'une entreprise?

Dans une entreprise, chaque individu ( employé) quelle que soit sa tache et /ou son grade doit avoir une image de soi et de l'autre dans l'entreprise, il doit ,en ce sens, et pour traduire et répondre aux impératifs de travail communiquer au sein de l'entreprise. Selon ces orientations comment pourrait-on classer les différents types de communication.

Communicaton interne et externe écite, oral!

Quels sont les 4 types de la politique de communication ?

Communication Commerciale/Image/ corporate/Institutionnelle

Quels sont les types de communication externe avec les professionnels ?

Selon moi je pense que les différents types de communication externe sont les médias (publicité, internet journaux, télévision, téléphonie, radio...)

Quels sont les objectifs de la communication externe?

La communication externe circule de l'entreprise vers ces partenaires exterieurs.

Les différentes catégories sont :

- Les partenaires commerciaux : * Clients

* Fournisseurs

- Les partenaires financiers : * Banques

* Assurances

* Actionnaires

- Les partenaires publiques : * Institutions publiques

* Impôts

* Subventions

- Les partenaires sociaux : *Associations syndicales.

La communication externe s'intéresse au client, informer le client de tout ce qui concerne le produit.

LE ROLE DE LA COMMUNICATION DANS L'ENTREPRISE

"A qui un service de communication parle-t-il en priorité ? A 81 %

aux salariés de l'entreprise, ce qui n'est contradictoire qu'en

apparence avec l'orientation commerciale donnée à la fonction. Un des

principes clés de la "communication institutionnelle" est celui de la

synergie entre l'interne et l'externe. Le cercle de qualité, par

exemple, sert à la fois à satisfaire le besoin d'expression du

personnel de l'entreprise et à renforcer l'image de cette dernière

auprès des clients en améliorant les produits vendus. Aujourd'hui,

cette approche s'est sophistiquée et a acquis ses lettres de noblesse

stratégiques sous le terme de "projet d'entreprise". Bien qu'il

s'agisse d'un outil nouveau, la moitié des entreprises qui ont répondu

aux enquêteurs de Mancom l'utilisent d'ores et déjà. Les principales

valeurs véhiculées par le projet d'entreprise sont, dans l'ordre : la

qualité, à 61 % ; le service du client, à 49 % ; et la performance, à

44 %. La discipline, en revanche, n'est citée que dans 3 % des cas.

Ordonner, n'est pas communiquer.

Etabli après une enquête par sondage auprès de 2 000 services de

communication et de marketing, ce travail met toutefois en évidence la

modestie des budgets de communication des entreprises : 42 % des

sociétés qui ont plus de 500 millions de chiffre d'affaires y

consacrent moins de 5 millions de francs, et 55 % moins de 1 % de leur

chiffre d'affaires. Ces sommes sont à comparer aux 23,4 milliards

d'investissements publicitaires engloutis en 1985 par les seuls grands

médias."

LES AUTRES MOYENS DE COMMUNICATION HORS MEDIAS

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Plan :

1. LES RELATIONS PUBLIQUES

1. Définition et objectifs

2. Les moyens utilisés

3. Organisation d'une campagne de relation publique

2. PARRAINAGE ET MECENAT

1. Définitions

2. Objectifs

3. Mise en oeuvre d'une action de parrainage ou de mécénat

3. FOIRES ET SALONS

1. Définitions

2. Principaux objectifs de la participation aux foires et salons

3. Modalités pratiques de participation aux foires et salons

4. Suivi d'une foire ou d'un salon

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1. LES RELATIONS PUBLIQUES

1. Définition et objectifs

 "Les relations publiques consistent à élaborer, mettre en oeuvre et contrôler une politique permanente d'informations et de communication, en vue d'établir, de maintenir et de développer, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur d'un groupe, des relations de confiance avec tous les publics qui conditionnent son existence et son développement (personnel, presse, milieux économiques, administratifs, élus, formateurs...)

 Une politique qui consiste à :

 créer un environnement favorable à l'entreprise

 créer une image favorable et valoriser indirectement les produits

 renforcer le sentiment d'appartenance des personnels à l'entreprise

 Une mise en valeur de :

 ce qu'est l'entreprise (organisation, culture, effectifs, résultats, investissements),

 ce qu'elle fait (missions, produits, marques, services rendus...)

 comment elle le fait (conditions, contraintes...)

2. Les moyens utilisés

 des moyens variés (journal d'entreprise, plaquette de présentation, visite d'usine, voyage d'étude, colloques, expositions, "portes-ouvertes", déjeuner débat,...)

 la