Fiche Marketing Sectorielle

Fiche Marketing Sectorielle

Filière : Ensemble d'activités – et/ou des acteurs – représentant la succession d'états allant de la naissance à la transformation éventuelle et la distribution d'un bien ou d'un service dans un secteur économique donné

La décision des acheteurs vont être accordés de préférence aux fournisseurs si :

• Avoir la capacité de respecter les spécifications établies
• La possibilité de fournir l'entreprise au moment voulu
• Du niveau de prix proposé

Demande des garanties -> pour les vices de fabrication délai de livraison performance etc

Les conditions de paiement -> entre 30 et 60 jours après la facture en France

Servuction

• Le Service
• Le Client ; quel est ma cible
• Les personnes en contact avec le client
• Preuve tangible visible par le client et valider la prestation global le service et le positionnement du service ; quelle vont être les preuve tangible

Le positionnement

• Marketing : positionnement en gamme concurrent prix , bas de gamme, milieu, haut
• Communication : comment les clients voie l’entreprise

Les types de marketing

• BtoB -> activités commerciales nouées entre deux entreprises
• BtoC -> commerciaux entre votre entreprise et les consommateurs finaux sur Internet
• BtoBtoC -> entreprise qui vend des produits/services à une entreprise qui, à son tour, vend ceux-ci au grand public
• BtoBtoE -> entreprise qui achète une entreprise pour ses employés
• BtoBtoU ->entreprise vend à une autre entreprise qui va la mettre à disposition d’utilisateur
• BtoAtoU -> entreprise vend à des administration public a destination des administrés de l'agglomération

Type de communication

• Corporate : image de l’entreprise par les investisseur ou partenaire, futur client pour les de projet, mission entreprise  en cour ou à venir
• interne : destination des salarié
• marketing : service de l’entreprise (on parle pas du produit) pour les clients
• Financière : desti des fournisseur sur les résultats

Filière       LES PÂTES

• restaurant
• metro
• barilla
• moulin
• producteur de blé

Demande dérivée

Demande pour un bien et/ou un service qui découle de l'achat préalable d'un autre bien et/ou service  -> emballage de pâte  

SERVQUAL

Sert à l’analyse des écart de perception

-> pour le client ces attentes vs ce qu’il peut tolérer vs ce qu’il vit vraiment

Blueprint

Outils de conception de service

C’est une arborescence pour le construction d’uns service

D’abord définir tous les actions tangible du clients et voir le point de contact avec les employé