Adapter et élaborer l'offre en continue

BTS Management commercial opérationnel - Session 2022

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE

COMMERCIALE (E42)

Compte rendu d’activité n°1

Titre de l’activité : Etude de marché

RAISON SOCIALE : Devred 1902

ADRESSE : 2 avenue Gustave Picard - Touville-la-Rivière - 76410

COMPÉTENCES CLES MOBILISÉES COMPÉTENCES (à renseigner)

Elaborer et adapter en continu

l’offre de produit et de services

X- Analyser l’offre

- Analyser la demande

Organiser l’espace commerciale

Developper les performances de

l’espace commerciale

Mettre en place la communication

commerciale

Evaluer l’action commerciale

La date et la durée de l’activité :

L’activité à durée 1 mois. Elle a commencé du Vendredi 01 Septembre 2023 au Samedi 30

Septembre 2023.

Le contexte professionnel :

Mon enseigne est au coeur de la galerie commerciale de Tourville-la-Rivière. Il est facile

d’accès grâce aux nombreux parkings à disposition et aux bus.

Durant cette période, j’ai été amené à mieux connaître mon marché ainsi que la clientèle

actuelle et potentielle afin de mieux répondre à leur demande. Pour cela, j’ai donc étudié le

marché du prêt-à-porter masculin sur lequel mon unité commerciale est basée. Ainsi que celui de

ses concurrents qui me semblait important afin de répondre à l’offre du marché.

Les objectifs poursuivis :

Les objectifs poursuivis sont à la fois quantitatifs et qualitatifs. En ce qui concerne les

objectifs quantitatifs : l’augmentation du chiffre d’affaires, mais aussi l’augmentation du nombre

de clients. Pour l’objectif qualitatif, nous devons comprendre la demande des consommateurs

pour mieux pouvoir y répondre.

La méthodologie utilisée :

Afin de mieux connaître l’environnement de mon entreprise et de pouvoir adapter notre

offre en continu, j’ai commencé par faire une analyse de la demande. Mon unité commerciale

évolue sur le marché du prêt-à-porter masculin. Face à lui, il y a des concurrents tels que Jules,

ou des prix plus ou moins élevés (annexe 1). Devred se situe en troisième place sur le marché

derrière Jules (2nd) et Celio (1er).

J’ai fait une analyse de l’environnement interne grâce à un Swot (annexe 2) mais aussi

externe à l’aide d’un PESTEl (annexe 3). La méthode SWOT m’a permis de faire ressortir les

forces, les faiblesses, les menaces et les opportunités de celle-ci. Grâce à cela, l’entreprise peut

voir ses axes d’amélioration et peut trouver aussi une meilleure façon d’exploiter ses points forts.

Le PESTEL lui, me permet de voir quelles sont les facteurs environnementaux qui peuvent avoir

une influence sur l’entreprise. Et donc de pouvoir s’y adapter.

J’ai aussi fait une analyse de la demande afin de comprendre les besoins et motivations

des clients. Pour cela, j’ai créé un persona (annexe 4). Il représente un client type, ce qui permet à

l’unité commerciale de créer une offre adaptée. Cela permet de mettre en avant les produits les

plus recherchés.

Une autre façon de connaître les envies des clients est de consulter l’application Wizville.

Celle-ci