Comment établir une relation de fidélité dans le secteur bancaire marocain ?

Chapitre 6. La formation

La formation est un domaine de la GRH qui suscite de nombreuses attentes et mobilise des moyens importants .

La formation apparaît comme une condition de l’employabilité pour le salarié , et de la compétitivité , pour l’entreprise. L’action des entreprise en matière de formation est encadrée par un ensemble de dispositions légales et conventionnelles . Elle s’inscrit dans un plan de formation .

1. Le cadre réglementaire

1. Le congé individuel de formation

C’est le droit reconnu à tout travailleur de s’absenter de son entreprise pour suivre , à son initiative et à titre individuel , une formation de son choix , indépendamment de sa participation aux stages compris dans le plan de formation de l’entreprise .

2. Le congé de bilan de compétences

Le congé de bilan de compétences a pour objet de permettre à tout salarié , au cours de sa vie professionnelle , d’analyser ses compétences professionnelles et personnelles , ainsi que ses aptitudes et ses motivations afin de définir un projet professionnel et , le cas échéant , un projet de formation .

3. La participation financière des employeurs

L’employeur est tenu de participer financièrement à la formation professionnelle continue de ses salariés .

4. La concertation dans l’entreprise

Le comité d’entreprise est appelé à donner son avis , tous les ans , sur l’exécution du plan de formation du personnel de l’entreprise de l’année précédente et sur le projet de plan pour l’année à venir . Ce projet doit tenir compte des orientations dont le comité est appelé à délibérer et du résultat éventuel des négociations avec les organisations syndicales .

2. Le plan de formation

Le plan de formation planifie et organise des actions de formation en fonction des objectifs retenus . En d’autres termes , c’est la liste des moyens prévus pour atteindre les objectifs définis . Le plan comprend :

• les objectifs ;
• les priorités ;
• le contenu ;
• la pédagogie ;
• la durée , le calendrier ;
• le budget
• les catégories de bénéficiaires ;
• la manière dont les actions seront évaluées

3.L’audit de la formation

L’importance des enjeux et des attentes en matière de formation justifie le développement d’audits.

Faire l’audit d’un système de formation , c’est , en grande partie , confronter à des critères de référence sa conception , son fonctionnement et ses effets. Six types de critères peuvent être mis en jeu.

* Les critères de pertinence

* Les critères de conformité

* Les critères d’efficacité

* Les critères  d’efficience

* Les critères de cohérence

* Les critères d’opportunité