Contexte Embaloupe
TD : Contexte Embaloupe. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Isaac6 • 20 Mars 2023 • TD • 905 Mots (4 Pages) • 2 906 Vues
Contexte Embaloupe
- Le centre d’appel Eurotel n’est pas adapté aux besoins d’Embaloupe puisqu’il cible principalement le secteur médical or, nous cherchons à joindre des producteurs de pommes. De plus il est préférable d’avoir recours aux CRC Norcontact car il prospect de façon omnicanale contrairement à Eurotel.
Objections | Réponses |
« C’est trop cher ! » | Je comprends votre point de vue, cependant, nos emballages sont réalisés à partir de produits biodégradables ce qui justifie leur prix vu leur faible impact écologique. De plus, nous proposons une remise exceptionnelle de 30% sur les contrats des deux premières années en cas de commandes supérieur à 5 000€. Cela vous convint-il nos tarifs ? |
« Je ne veux pas de rendez-vous, pouvez-vous m’expliquer par téléphone ? » | Très bien je comprends, avez-vous quelques minutes à m’accorder dans ce cas ? |
« Envoyez-moi une documentation s’il vous plait ? » | Bien sûre, puis-je avoir une adresse mail s’il vous plait ? |
« Je préfère attendre, j’ai peur de dire oui sur un coup de tête. » | Je comprends votre hésitation, mais sachez que cette offre ne dure qu’un certain temps. Je peux vous proposer que nous nous rencontrions pour en parler paisiblement. Vous pourriez découvrir nos produits plus en détail et vous réconforter dans votre choix. Qu’en dites-vous ? |
« Sachez que je suis très déçu vu le prix que j’ai payé ! Même avec la réduction c’est vraiment cher ! Et l’on ne voit même pas que c’est écologique ! » | Je comprends votre mécontentement et je suis navré que nos produits ne vous aient pas convaincu. Cependant sachez que nos produits |
« Ça ne m’intéresse pas. » | Je comprends tout à fait. Puis-je savoir ce qui ne vous intéresse pas dans notre offre ? |
- Pour toucher efficacement la cible lors de l’opération de prospection en Normandie, le centre d’appel Norcontact peut utiliser
- L’e-mailing
- Les SMS
- Les campagnes marketings
- Le webtchat et le chatbot sur le site internet
- Les réseaux sociaux
- Les visioconférences
- L’utilisation de témoignages
Pris de Contact | Bonjour, Isaac commerciale pour la société Embaloupe, vous êtes bien Mr Plimel ? Avez-vous un instant à m’accorder ? |
Mr Charles Plimel | Oui c’est bien moi, je vous écoute. |
Raison de l’appel | Je me permets de vous contacter car j’ai vu votre belle production de pomme sur internet. En effet notre entreprise étant spécialisée dans la fabrication d’emballages alimentaire à base de produits biodégradables, nous sommes actuellement à la recherche d’un producteur à qui nous pourrions fournir en quantité suffisante nos produits. Nous proposons également une offre promotionnelle de 30% de remise sur les contrats des deux premières années pour toute commande supérieur à 5000€ par an Qu’en dites-vous ? |
Mr Charles Plimel | Pourquoi pas, à voir selon la quantité que vous pouvez fournir et les délais. J’aimerais également voir à quoi ressemble concrètement vos emballages. Car ceux de mon fournisseur actuel ne me paraissent pas très bio et ils sont chers. |
Objectif de l’appel | Bien sûre. Je vous propose que nous nous rencontrions afin de vous expliquer également nos processus de fabrication et nous accorder sur un prix et un délai de livraison. Quel jour vous convient le mieux, Lundi ou Mardi ? |
Mr Charles Plimel | Mardi 15h ça serait parfait. |
Conclusion / Prise de Congés | C’est noté. Je vous confirme donc notre rendez-vous le Mardi 15 Octobre à 15h au sein de nos locaux situés : 8 rue de la République, 17OOO La Rochelle. Je vous souhaite une agréable journée. Au revoir. |
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