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customer journey:

Nous sommes partie du fait que l’on va acheter le plus souvent notre ordinateur chez un informaticien qu’il soit indépendant ou dans une chaine que ce soit la fnac ou autres. Ainsi, l’informaticien lors de l’achat peut proposer au client si il le souhaite un abonnement en plus pour l'accompagner et l’aider dans les différents problèmes qu’il rencontrera. Si l’informaticien parvient à réussir la vente, il obtiendra tous les mois 10% d’un abonnement standard et 8% d’un abonnement premium. L’informaticien devient ainsi notre revendeur. Il obtient donc des commissions sur chaque vente. Ainsi, nos arguments de vente sont les suivants : s’assurer d’avoir l’aide nécessaire si un problème apparaît, aide compétente bon rapport prix - qualité.

Lors de la vente, l'informaticien vend une clef d'installation qu’il suffit de brancher au PC. L’informaticien peut également aider les personnes à installer le logiciel si elles ont vraiment du mal avec l'informatique.

Pour ce qui concerne le paiement, nous avons opté pour des prélèvements automatiques avec reçu et facture. Ainsi, les paiements sont bien plus simples à effectuer et il n’y a pas d’obligation de se déplacer. customer journey:

Nous sommes partie du fait que l’on va acheter le plus souvent notre ordinateur chez un informaticien qu’il soit indépendant ou dans une chaine que ce soit la fnac ou autres. Ainsi, l’informaticien lors de l’achat peut proposer au client si il le souhaite un abonnement en plus pour l'accompagner et l’aider dans les différents problèmes qu’il rencontrera. Si l’informaticien parvient à réussir la vente, il obtiendra tous les mois 10% d’un abonnement standard et 8% d’un abonnement premium. L’informaticien devient ainsi notre revendeur. Il obtient donc des commissions sur chaque vente. Ainsi, nos arguments de vente sont les suivants : s’assurer d’avoir l’aide nécessaire si un problème apparaît, aide compétente bon rapport prix - qualité.

Lors de la vente, l'informaticien vend une clef d'installation qu’il suffit de brancher au PC. L’informaticien peut également aider les personnes à installer le logiciel si elles ont vraiment du mal avec l'informatique.

Pour ce qui concerne le paiement, nous avons opté pour des prélèvements automatiques avec reçu et facture. Ainsi, les paiements sont bien plus simples à effectuer et il n’y a pas d’obligation de se déplacer.