Identifier et analyser la stratégie commerciale

Identifier et analyser la stratégie commerciale

Mission 1 :

1°

2°

        On retrouve 5 catégories d’unité commerciales ou l’on peut retrouver les produits de Kusmi Tea.

        Premièrement dans 85 boutiques spécialisé et au nom de la marque. Les points de ventes sont détenu par la marque elle-même et se présentent physiquement dans des point stratégique tel que des grandes villes Française mais aussi ailleurs dans le monde.

        En second, le Flagship de la marque dédié à être la vitrine de celle-ci de façon physique également en étant placé sur une des places les plus prestigieuse possible, l’avenue des Champs-Elysées.

        En troisième lieux le site internet de la marque Kusmi Tea ou ici on retrouvera les produits mais de façon virtuels pour être accessible de façon total au plus grand nombre de consommateur de thé.

        En quatrième point, il va s’agir des point de vente à image haut de gamme que la marque aura sélectionné pour y être vendu. Cela se fait de façon physique et pour s’associer a limage haut de gamme que la marque elle-même souhaite véhiculer.

        Et finalement les point de ventes en franchise ou ceux-ci vous proposer les produits de la marque mais cette fois ci dans des points stratégiques secondaires. Cela se fera de façon physique aussi.

Une complémentarité est présente entre chacun de ces type d’unité commerciale car on va tout autant retrouver des points physiques mais également digitaux, et chacun d’entre eux occupent un segment et a un positionnement et une cible bien définie. Certain seront pour véhiculer l’image, d’autre apporter l’accessibilité au plus grand nombre et d’autre être présent de façon affirmer dans les villes stratégiques.

3° 

        Il est possible de noter une complémentarité entre toutes ces formes d’unités commerciales  car chacune d’entres elles occupent un rôle bien précis, certaines vont véhiculer l’image de la marque, d’autres vont permettre la vente dans des points stratégiques et d’autres dans des points secondaires et ajouté à cela le site internet pour que l’entièreté des potentielles clients (prospects) puissent avoir accès à l’offre de Kusmi Tea peu importe leurs localisations même en étant éloigné des points de ventes secondaires. Chacun occupent un rôle que ce soit avec l’accessibilité en ligne ou en physique mais aussi dans le positionnement des points de vente ou l’on retrouve les produits Kusmi Tea.

Mission 2 :

4°

• Stratégie de distribution directe —> via les points de ventes de la marque ( 85 boutiques ouverte au nombre de celle-ci)
• Stratégie de distribution indirect —> via les points de ventes choisi pour leurs images haut de gammes ( Monoprix, Le Printemps, Galeries Lafayette) ainsi que les boutiques franchisées.
• Stratégie de distribution sélective —> via des points de ventes sélectionnés pour leurs images et où les produits et l’image de la marque seront associés à l’image haut de gamme des distributeurs sélectionnés.
• Stratégie de distribution cross-canal —> via l’accès à l’offre de la marque que ce soit via une plateforme digital mais tout aussi bien physique pour le même produit.
• Stratégie de distribution omnicanal —> via la possibilité de passer d’une plateforme a une autre, du physique au digital et inversement pour l’achat d’un même produit et cela de façon fluide.    

5°

        Les enjeux pour Kusmi Tea de se developper à la fois sur l’Omnicanal ainsi que le Cross - Canal sont, tout d’abord de pouvoir être en adéquation avec son temps car le digital s’intègre d’avantage dans les tendances de consommations des clients car ils attendent d’avantage de liens entre le physique et le digital. On retrouve aussi le faite d’accélérer le processus de vente pour l’entreprise et des d’achats pour le client. L’interêt aussi est de pouvoir répondre au attentes nouvelles des consommateurs qui sont de plus en plus dans la recherche de lien entre le physique et/ou le digital comme par exemple le souhait de pouvoir être alerté des offres promotionnelles en temps réel, l'accès à des dispositif de commande en ligne directement en magasin, des services de localisation des produits trouvables en magasin et autre qui allie pour la plus part le digital au minimum avec le réel. Tout cela dans un but de fidéliser, satisfaire et augmenter le panier moyen des clients.

6°

        l’implantation de ces méthodes de distribution pour Kusmi Tea inclus des contraintes logistique auquel la marque devra faire face, elles sont les suivantes :

• la formation du personnelle à l’utilisation des produits numériques, avec pour objectif de savoir utiliser les outils numériques auprès des clients et que leurs expériences soit fluide et naturelle.
• Le développement du réseau et des serveurs pour qu’ils soient tous connecter ensemble et qu’il y ai une forme de centralisation des informations entre les différents point de vente et canaux utilité.
• L’homogénéité des informations que l’on puisse retrouver une cohérence entre ce qui est proposé en ligne et en magasin, que chaque service en terme de vente soit homogène et qu’il n’y ai pas d’accros pour le client lors du processus d’achat

7°

        Le e-commerce intègre des outils divers et variés. Ces outils ont des utilités et présentent des avantages notables qui sont les suivant.

Tout ces outils permettent de faire un lien entre le digital et le physique que ce soit, dans la collecte d’information réutilisable par la suite par des personnes physiques pour des actions marketing, une personnalisation de l’expérience client, ou même simplement le confort d’achat du client avec des passerelles entre le digital et le physique, l’objectif de ces outils est de facilité l’activité des commerçants mais avant tout le processus d’achat des clients.