La démarche mercatique de Nespresso
Étude de cas : La démarche mercatique de Nespresso. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Dacia • 20 Janvier 2024 • Étude de cas • 340 Mots (2 Pages) • 216 Vues
La demarche mercatique de Nespresso[pic 1]
En 2016, Nespresso lan<;ait la machine a cafe Nespresso Vertuo. Ce lancement est l'aboutissement d'une demarche mercatique de la part de la marque.[pic 2][pic 3]
D Quelle etait la cible de clients visee?
D Selon vous, comment la marque Nespresso a-t-elle
pu obtenir des informations sur les consomma teurs de cafe et leurs habitudes ?
A quel prix la machine a-t-elle ete commercialisee au depart? Pourquoi ? Quelle image veut donner
Nespresso a ses clients?
D Quel circuit de distribution a ete choisi ? Pourquoi ?
D Comment la marque Nespresso peut-elle contr61er
la satisfaction de ses clients ?
La strategie Nespresso Vertuo
Avec sa nouvelle gamme de machines a cafe Vertuo, Nespresso entend offrir un « cafe a la hauteur
des grandes tasses ». Cap, done, sur les mugs et tasses grand format: le geant suisse souhaite conquerir un nouveau public, celui des amateurs de cafe XXL, en proposant une preparation jusqu'a 230 ml.
www.lesnumeriques.com, 14 septembre2016
Nous pensons que ceux qui aiment le cafe se paient le luxe de boire du Nespresso. D'ailleurs, nous avons adopte les codes du luxe. La confiance de nos membres nous donne une responsabilite:nous devons sans cesse les surprendre. En matiere de relation client, nous souhaitons qu'ils disent de Nespresso qu'elle est la marque la plus attentionnee.
C. Morel, www.relationclientmag.fr
[pic 4]Face a une concurrence feroce, la marque lance une nouvelle machine en France
Avec la cafetiere Vertuo et de nouvelles capsules, [Nespresso] souhaite convaincre les Fran<;ais d'opter pour son modele lorsqu'ils veulent deguster un bol de cafe. Nespresso recree ainsi le lien entre machine et capsules qui a fait sa fortune. La marque reprend aussi les autres ingredients de la recette inspiree des codes du luxe: les « grands crus de cafe » encapsules dans des dosettes en aluminium, la distribution selective en boutique ou en ligne et le club des clients Nespresso. Et le prix, en consequence. Vertuo est vendue 250 euros et les capsules entre 45 et 60 centimes.
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