Cas Tromer - Economie managériale

u style de direction de Jacques TROMER ? Quelles évolutions

préconisez-vous (justifiez)?

Style de direction autoritaire, centré sur le supérieur (Likert) ou sur la production (Blake et Mouton)

-Style autoritaire qui permet un parfait contrôle de la stratégie de l’entreprise

Mais :

- n’est pas apprécié par les actionnaires qui pensent que la prise de décision devrait être partagée (pas de prise en compte des attentes de cette partie prenante)

- pose problème aux collaborateurs : les cadres ont des difficultés à faire appliquer les procédures que J.T. a définies, à faire partager la stratégie de l’entreprise

-pose des problèmes de compétitivité : les performances sont moins bonnes (ralentissement ouvertures, baisse rentabilité)

Evolutions possibles :

- Style de management centré sur les subordonnés (selon Likert) :

- consultatif de manière à ce que les subordonnés soient consultés lors de la prise de décision et adhèrent davantage à ces décisions

- participatif : afin de les faire participer à la prise de décision pour répondre à l’une des attentes des actionnaires (peu probable compte tenue de la personnalité du dirigeant)

- Style de leadership axé sur la production et les hommes:

- leader de compromis afin de retrouver une rentabilité en s’appuyant sur la motivation

- leader intégrateur afin de fédérer les ressources humaines autour de l’intérêt de l’entreprise,

renouer avec la rentabilité par la coopération (peu probable compte tenue de la personnalitédu dirigeant)

5- Commentez la manière dont l’entreprise évalue sa performance et proposez une amélioration.

L’entreprise évalue sa performance :

- grâce à un tableau de bord alimenté mensuellement par chaque magasin, puis consolidé au niveau du

groupe

- en surveillant des données qui se limitent à des indicateurs économiques / financiers (pas données extraéconomiques

/financières) = principalement axée sur la performance économique

- en cohérence avec sa finalité économique puisque les critères utilisés correspondent à sa finalité

Amélioration essentielle à apporter :

Mesurer la performance globale de l’entreprise à travers l’intégration d’autres critères (sociaux,

organisationnels, qualitatifs) afin d’avoir une vision moins réductrice de la performance et de surveiller

ainsi plus globalement les résultats

6-Quels seraient les apports d’un tableau de bord prospectif du type NORTON et KAPLAN pour

l’entreprise TROMER ?

L’utilisation d’un tableau de bord prospectif du type de celui de Norton et Kaplan pourrait permettre

à l’entreprise TROMER de :

- prendre en compte davantage de critères extra financiers comme des critères relatifs aux clients et

aux processus internes (critères ressources humaines)

- communiquer la stratégie à l’ensemble des collaborateurs

- visualiser les relations entre les objectifs et les indicateurs dans différents domaines ainsi que les

interdépendances entre les indicateurs

- s’assurer de la réalisation des objectifs stratégiques par un contrôle de leur résultat

- mettre en oeuvre, si nécessaire des