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Communication internet par extérieur

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La communication interne par l’extérieur : I] Les cibles

• Qu’est-ce qu’une « cible » ?

les cibles de communication se définissent comme des groupes de personnes visées par une action de communication  À chaque cible correspond un moyen d'action

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• Quatre catégories de cibles :

La communication interne par l’extérieur : I] Les cibles

Ce sont les « 4 C » :

 Consommateurs - réseaux de vente / communication marketing  Citoyens / communication sociale  Capitaux / communication financière  Collaborateurs / communication interne

La communication interne = Tous les acteurs appartiennent à la même organisation

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La communication interne par l’extérieur : I] Les cibles

• Voici quelques exemples :

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La communication interne par l’extérieur : I] Les cibles

 Il faut bien garder à l’esprit que le collaborateur peut s’avérer être un consommateur, pouvant être également un actionnaire …

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Introduction

La communication interne par l’extérieur : Sommaire

I] Les cibles de la communication interne Qui ?

II] Les objectifs visés par l’emploi d’une communication interne Quoi ?

III] Les moyens et techniques mis en pratique pour atteindre les cibles. Comment ?

Conclusion

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La communication interne par l’extérieur : II] Les objectifs

 Gérer la demande et donc l’offre d’informations dans une organisation

• Objectif global de la communication interne :

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La communication interne par l’extérieur : II] Les objectifs

• Permet de servir le projet de l’entreprise • Relie et informe les différents services • Accompagne le management

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La communication interne par l’extérieur : II] Les objectifs

• Information Descendante : • Information Ascendante : • Information Latérale : Supérieur  Subordonné

 Membres de l’organisation (sans lien avec la hiérarchie)

Subordonnée  Supérieur

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• Les objectifs de la communication interne sont également : Assurer la cohésion sociale. Fédérer les membres du groupe

La communication interne par l’extérieur : II] Les objectifs

Les motiver

Les rendre fiers de partager des valeurs communes

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Introduction

La communication interne par l’extérieur : Sommaire

III] Les moyens et techniques mis en pratique pour atteindre les cibles.  Comment ?

Conclusion

II] Les objectifs visés par l’emploi d’une communication interne Quoi ?

I] Les cibles de la communication interne Qui ?

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La communication interne par l’extérieur : III] Comment atteindre les cibles afin de répondre aux objectifs ?

Atteindre l’intérieur de l’organisation En utilisant des moyens externe • Canaux Média (généralement pratiqué dans le cadre de la communication externe) :

 Voici deux exemples télévisés …

Presse / TV / Affichage / Cinéma / Radio / Internet

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La communication interne par l’extérieur : III] Comment atteindre les cibles afin de répondre aux objectifs ?

• Canaux Hors Média : C’est donc la réunion de :  Promotion des ventes  Marketing direct  Relations publiques  Évènementiel  Parrainage sportif ou culturel /mécénat  Foires, exposition, salon,  Lip dub (clip promotionnel), Flash mob etc.

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La communication interne par l’extérieur : III] Comment atteindre les cibles afin de répondre aux objectifs ?

• L’utilisation des canaux hors-média s’explique par la nécessité d’interagir avec sa cible • Les canaux Médias  Impersonnels • Les canaux Hors-médias  de plus en plus personnalisé

L’utilisation de canaux Médias s’associe de + en + avec l’utilisation de canaux Hors-médias

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La communication interne par l’extérieur : III] Comment atteindre les cibles afin de répondre aux objectifs ?

Les supports médias : TV/Radio … Mais également : • Lorsqu’il s’agit d’atteindre telle ou telle cible, l’organisation utilise différents supports :

Les supports hors-média (Rappel de l’objectif : Atteindre une cible interne à l’organisation) :

Livret d’accueil / Note de service / Règlement scolaire remis à la rentrée …

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La communication interne par l’extérieur : Sommaire

Introduction I] Les cibles de la communication interne Qui ?

III] Les moyens et techniques mis en pratique pour atteindre les cibles.

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