La Segmentation Du Groupe L'Oréal

er la Charte Éthique en 43 langues et s’informer sur les initiatives éthiques de L’Oréal. | Conversation en ligne avec le Directeur Général lors de la journée de l’Éthique

L’évènement phare de la Journée de l’Éthique 2010 a été une discussion en ligne avec le Directeur Général de L’Oréal sur le thème de L’Esprit L’Oréal. Entre 15 000 et 17 000 collaborateurs l’ont regardé et près de 800 questions ont été posées.

Bourse d’excellence « L’Oréal pour l’éthique »

Cette bourse, unique en Europe, est destinée aux étudiants qui souhaitent intégrer l’Éthique des Affaires à leur formation professionnelle. | 96 % des pays ont communiqué sur au moins un thème d’Éthique avec leurs collaborateurs en 2010 (+ 1 % par rapport à 2009).

60 % des pays ont abordé cinq thèmes liés à l’Éthique ou plus dans leur communication interne (+7% depuis 2009).

Voir diagramme : Communications sur l’Éthique, par thème. | Renforcer le dialogue sur l’Éthique au sein des Comités de Direction.

Journée de l’Éthique 2011. |

Formation | Maîtrise par les collaborateurs des quatre compétences suivantes :

- « Comprend pourquoi l’Éthique est importante »

- « Démontre un haut niveau d’intégrité personnelle »

- « Développe un raisonnement éthique »

- « Met en œuvre la Charte Éthique dans ses activités quotidiennes ».

Le modèle de formation à l’Éthique de L’Oréal vise à intégrer l’Éthique à la formation des équipes de direction du groupe, à la formation sur les compétences professionnelles et aux formations à l’échelon local. | Formations de management corporate et dans le Programme d’Intégration des nouveaux Managers

L’Éthique a été incorporée dans les six formations corporate principales, et quatre autres formations (achats, opérations et RH). Un module Éthique a aussi été intégré à notre programme d’intégration « DISCOVERY » destiné aux nouveaux managers qui entrent à L’Oréal.

Reconnaissance externe du modèle de formation à l’Éthique de L’Oréal

Le modèle de formation à l’Éthique de L’Oréal a été distingué comme « meilleure pratique » dans le rapport d’études du Conference Board : « Working at the Intersection of Human Resources, Ethics and Compliance – the Need for Collaboration ». | Plan de Formation des Formateurs

Ce plan va permettre d’assurer des formations supplémentaires à l’échelle des pays, animés par des formateurs locaux. | 88 % des pays ont intégré l’Éthique à leur programme « DISCOVERY » (+10% par rapport à 2009, à référentiel constant).

90 % des pays ont mis en place une formation locale sur au moins un thème lié à l’Éthique (+ 2 % par rapport à 2009, à référentiel constant).

55 % des pays ont mis en place une formation locale sur 5 thèmes liés à l’Éthique ou plus (stable par rapport à 2009, à référentiel contant).

Voir diagramme : Communications sur l’Éthique, par thème | Consolidation de formations existantes et intégration de l’Éthique à d’autres formations professionnelles.

Formation de deux jours pour tous les Correspondants Éthique. |

« Parlons-en ensemble » | Encourager les collaborateurs à exprimer leurs points de vue, à défendre leurs opinions et à signaler les comportements et demandes inacceptables. | Site Internet « L’Oréal Ethics Open Talk » de L’Oréal

Les collaborateurs peuvent contacter le Directeur de l’Éthique du Groupe en ligne sur le site « Parlons-en ensemble » consacré à l’Éthique. Ce site est un moyen sûr pour eux de signaler leurs préoccupations. Il est actuellement disponible en allemand, arabe, anglais, coréen, espagnol, français, grec, hébreu, hindi, indonésien, italien, japonais, mandarin, polonais, portugais et russe. | Le site « Parlons-en ensemble » est maintenant accessible dans cinq langues supplémentaires | Voir diagramme : * Nature des préoccupations * Suivi des préoccupations | Assurer la sensibilisation continue à la politique « Parlons-en ensemble ». |

Suivi | Évaluer régulièrement les performances du groupe. | Système de reporting pour les pays

Notre système, Country Reporting Ethics, existe depuis 2005.

Rapport d’Analyse et de Benchmark Pays

Le reporting ne doit jamais être un exercice unilatéral. Dans cette optique, la Direction de l’Éthique du groupe fournit désormais à chaque pays une analyse et un indicateur de performances, fondées sur la base des données rapportées par les pays dans le système de reporting