Secteur automobile au maroc

nos connaissances, de les exploiter au mieux au service de notre analyse, ainsi nous avons pensé et repensé mûrement, nos recommandations, nos outils de travail. Nous avons eu l’occasion de faire et de refaire des séquences pour tirer profit de nos erreurs, présenter et analyser comme il se doit la société Renault que nous avons choisi après mure réflexion et être digne de la confiance que notre professeur a placé en nous. Nous sortons convaincu plus que jamais que le travail est le secret de toute réussite, et que la pratique est la concrétisation de toute théorie.

L'entreprise est un concessionnaire automobile dont l'activité principale est la vente de véhicules neufs, mais aussi d'occasions. Mais son activité ne s'arrête pas là, puisqu'elle propose également une gamme de services pour l'entretien et la réparation des véhicules de ses clients. Sa stratégie basée principalement sur la qualité, laisse deviner un service après vente hors pair. Ses ateliers carrosserie et mécanique font partie des plus réputés et complets de France de part leurs équipements et leurs technologies. De plus dans l'optique de la protection de l'environnement, la concession s'est associée au programme CHARTECO.

1)Historique

2)Tâches réalisées

Extrait du document:

Après avoir récupéré les chèques en début de matinée au service express, au standard, puis dans le Hall, il est nécessaire de faire le montant total de ceux-ci afin de savoir sur quelle banque la remise devra être effectuée. Après consultation du Responsable Administratif et Financier, la saisie des chèques peut débuter sur la banque ou les banques choisies par celui-ci. Par la suite le courrier arrive et par conséquent d'autres chèques à enregistrer. A ne pas oublier également les chèques du service commercial relatifs aux avances versées sur les commandes de véhicules, et les règlements des véhicules achetés. Une fois tous les chèques saisis, il faut vérifier que leur montant total corresponde bien à celui de la remise (si le montant ne correspond pas, il faut tout repointer pour trouver où a eu lieu l'erreur).

Haut du formulaire

|[pic] | |

Bas du formulaire

Stage commercial chez un vendeur automobile

Stage commercial chez un vendeur automobile

Rapport de Stage № 10709

Commerce

Communication

Rapport de stage réalisé au sein du service commercial du concessionnaire automobile "Comptoir Automobile Rochelais" situé à la Rochelle.

8935 mots (approximativement 22.3 pages) | 0 sources | 2009 | [pic]

Published on: 19.04.2009

Résumé:

Ce stage en entreprise d'une durée d'un mois et demi s'est déroulé au sein de la concession automobile Comptoir Automobile Rochelais (C.A.R) pour en suivre l'activité commerciale et ainsi connaître les tenants et aboutissants du métier de la vente.

Comment intégrer au mieux l'entreprise et comment lier le contact avec la clientèle ?

I. S'insérer au sein de l'équipe commerciale du Comptoir Automobile Rochelais, distributeur Audi-Volkswagen

A) Présentation de C.A.R La Rochelle

B) Comprendre le métier de vendeur en concession

C) Appréhender les exigences du métier de vendeur d'objets de luxe

D) Trouver son autonomie au sein d'une équipe professionnelle aux casquettes multiples

II. Prendre contact avec la clientèle

A) Identifier les différentes actions ou attitudes à favoriser ou à éviter

B) Mettre en œuvre les outils permettant la relation avec la clientèle

C) S'habituer à travailler au contact de la clientèle

III. Mettre en relief un tel stage au cœur d'une licence

A) Un stage qui ouvre une fenêtre sur l'avenir professionnel

B) Confrontation entre la théorie et la pratique

C) Un bilan personnel

IV. Annexe : organigramme branche commerciale

Extrait du document:

Le métier de commercial, consiste en plus de la négociation commerciale, en un véritable travail de fidélisation. Il est vrai que si la fonction d'un vendeur d'automobiles est de vendre le plus de véhicules possibles, une partie importante de son travail consiste aussi à suivre sa clientèle afin de la fidéliser, créer une véritable osmose entre le client et la marque. Force est de reconnaître qu'un acheteur de voiture est influencé par la reconnaissance, hors Audi et Volkswagen boxent ici dans une très bonne catégorie.

Pour