Communication formelle et informelle

Communication Formelle et Informelle

1-Distinguez la communication informelle de celle qui est formelle en remplissant le tableau ci-dessous par des croix :

2-Quel est l’objectif de la note de service, du rapport ?

Une note de service transmet des informations, ou des instructions et des organisations. Elle a un caractère de pouvoir et d’autorité non seulement morale mais également juridique puisqu’une personne peut s’y référer sur les termes directifs qui sont écrits pour justifier ses actions.

Il y a quelques règles élémentaires à respecter, à savoir :

• une page est suffisante pour écrire une note, elle sera courte et concise,

• privilégiez de traiter un seul sujet par note,

• adaptez votre texte à vos correspondants,

• employez un style impersonnel.

Le rapport a pour objectif de clarifier le travail pour les destinataires. Ces destinataires doivent avoir, en quelques pages, l’ensemble du problème exposé, avec la solution proposée par celui qui sera appelé à l’appliquer et à le suivre. Sur certains rapports, il peut y avoir plusieurs auteurs qui proposent plusieurs solutions opérationnelles, qui par la suite seront étudiées en réunion et en équipe, dans ce cas la solution devient collective, après lecture dudit rapport.

Ce rapport doit comprendre 5 parties :

• L’introduction doit répondre à cette question : « Pourquoi ce rapport ? » car les destinataires doivent vite comprendre très vite la motivation de l’auteur du rapport,

• Le document doit exposer clairement le problème à résoudre,

• Ensuite l’auteur présente différentes solutions possibles avec des simulations les plus précises possibles de la nouvelle situation en fonction de chaque solution présentée,

• « Quel est le choix de l’auteur du rapport ? » l’auteur ne doit pas hésiter à s’engager personnellement, tout en respectant sa hiérarchie,

• La conclusion doit faire comme si la solution proposée était adoptée.

3-Que signifie le terme « réunionnite » ?

Réunionite est un terme péjoratif qui en théorie des organisations et en gestion des ressources humaines, désigne le fait d'organiser de trop nombreuses réunions de travail, causant ainsi une perte d'efficacité de l'entreprise, car prenant sur le temps de travail effectif des personne. A force, de faire des réunions trop importantes, longues, l’information, voire même un projet peut être pris comme un manque de décision, face aux objectifs. Le silence dans les réunions peut aussi traduire