Axe amélioration assurance transport

1. Résumé & introduction

1. Résumé (francais et anglais)

Mon projet porte sur une problématique de développement du chiffre d’affaire. Pour cela je vais étudier trois axes de développement et/ou amélioration afin d’atteindre l’objectif fixé par la direction France sur le produit ASL (transport overseas AIR-MER). Le secteur étant très concurrentiel je vais envisager des solutions qui ne sont pas en lien direct avec le chiffre d’affaire de notre cœur de métier (transport) car les marges sont peu élevées et difficilement améliorables sans travailler sur des volumes d’achat plus important qu’aujourd’hui. Les trois axes envisagés vont faire l’objet d’une analyse pour déterminer l’axe le plus pertinent à développer.

1. Intérêt du thème choisi

Comme évoqué précédemment le secteur dans lequel évolue Dachser est concurrentiel et le produit mature. Dachser est en concurrence directe avec des acteurs de taille mondiale (DHL, Schenker, Géodis, …) avec des capacités financières, humaines et structurelles importantes. Je vais donc choisir et collaboration avec la direction commerciale de l’agence de Nantes un sujet pour développer du CA qui ne nécessite pas d’investissement financier important. Le développement du CA est en enjeu majeur pour la plupart des organisations. La mise en œuvre de ce projet consiste donc à développer du CA sans que cela ne soit contraint par des besoins financiers, de recrutement et de développement du portefeuille client.

1. Le contexte Dachser (français et anglais)

1. Dachser Gmbh

Dachser Gmbh is one of the most important logistics supplier in the world. Present in 42 countries the company has a turnover of 4.99 billion euros (2013) and around 24900 employees. Dachser is essentially dealing with logistics, road transport and overseas shipment.

Thomas Dachser founded his transport company in Kempten in 1930 and the company never stopped to growth.

Since february 2015 DACHSER is now a Societas Europaea (SE). Dachser GmbH& Co. KG has transferred its major business fields Road Logistics (including the European Logistics and Food Logistics Business Lines) and Air & Sea Logistics to the 100%-owned subsidiary DACHSER SE. DACHSER GmbH& Co. KG itself will operate as a holding company called Dachser Group SE & Co. KG.

Dachser est l’un des plus important prestataire logistique mondiaux. Présent dans 42 pays la société a un chiffre d’affaire de 4.99 milliards d’euros (2013) et environ 24900 employés. Dachser est essentiellement présent dans les domaines de la logistique, du transport routier et du transport overseas.

Thomas Dachser a fondé cette société de transport en 1930 à Kempten (Allemagne) et elle n’a jamais arreté de croitre depuis.

Depuis Février 2015 Dachser est maintenant une Societas Europae (SE). Dachser GMBH & Co. KG a transféré les principaux secteurs d’activité, transport routier (y compris la logistique européenne et l’activité transport alimentaire) et overseas à la filiale détenue à 100% Dachser SE. Dachser Gmbh fonctionne comme une holding appelé Dachser Se & Co. KG.

1. Dachser France

Dachser Gmbh bought "Transport Graveleau" in 1999 and the group definitely changed in 2009 to become Dachser France. Today Dachser France generates a turnover of 526 million euros (2013), 63 offices and 3100 employees. The offices are divided into the activities Carriage, Logistics and Overseas(ASL).

Dachser Gmbh a acheté les transports Graveleau en 1999 et le groupe a définitivement chagé de nom en 2009 pour devenir Dachser France. Aujourd’hui dachser France génère un chiffre d’affaire de 526 millions d’euros (2013), 63 agences et 3100 employés. Les agences sont séparées en trois activités, transport route, logistique et transport overseas (ASL).

1. Dachser Nantes ASL (et organigramme)

Dachser ASL is in charge of the sea import shipments and air import/export shipments only, sea export is taken in charge by Le Havre office. In Nantes office I am in charge of customs clearance for import and export shipments, claims, customer consulting, … . During my study contract I continue my job but the sales manager gave me some missions like prospecting by phone and sometimes appointments with customers to accompany the sales executives.

Dachser Nantes ASL est en charge des imports maritimes et de l’import/export aérien uniquement, l’export maritime est géré à l’agence du Havre. A l’agence de Nantes j’ai la charge du dédouanement des marchandises pour les envois import et export, les litiges liés aux opérations douanières, conseil aux clients, … Pendant la période de FONGECIF j’ai continué mes missions habituelles mais le responsable commercial m’a donné quelques missions comme la prospection téléphonique. J’ai également pu accompagner à diverses reprises les commerciaux pour des rendez-vous en clientèle.