Etapes | Questions | Outils, démarches |
1. émergence de l’idée | - Y a t il des dysfonctionnements évidents ?
- Y a t il un ou des besoins nouveau(x) pour l’entreprise ?
- Envisage-t-on de me confier une mission
| - Observations
- Entretiens informels
- Recueil d’informations
- Entretien tuteur
- enquête
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2. choix du projet | - est-ce que le projet répond à une problématique de l’entreprise ? à un besoin ?
| - formulation claire (question) de la problématique
- validation de la hiérarchie
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3. analyse de la situation | - quelle est la politique de l’entreprise en matière commerciale, financière, PH, communication, qualité…
- quelles sont les origines de la problématique du projet ?
- quelles sont les conséquences de cette problématique ?
- quels sont les objectifs à atteindre ?
- quelles sont les principales contraintes ?
- quels ont les acteurs, quels sont les partenaires ?
- quels sont les moyens existants ?
| - QQOQCP
- Bilan social
- Tout support formel
- Entretien responsables
- Outils de résolution de pb (ishikawa, arbres des causes…)
- SWOT (MOFF)
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4. choix d’une stratégie | - Quels sont les différents axes de travail possible ?
- Quels sont les critères de choix ?
- Quel est le choix définitif ?
- Quel est le cahier des charges à respecter ?
| - Outils de créativité (analogie, brainstorming, carte heuristique)
- Tableau de faisabilité (contexte, objectifs, contraintes, budget prévisionnel, délais de mise en œuvre)
- Arbre des solutions
- Tableau avantages/inconvénients
- Matrice multicritère
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5. montage et planification du projet | - Quelles sont les différentes étapes du projet ?
- Comment les organiser, les hiérarchiser ?
| - Matrice d’Eisenhower
- Outil de gestion du temps (liste de contrôle, diagramme de Gantt, PERTT, …)
- Tableau des compétences
- Calendrier de planification des tâches
- Budget prévisionnel affiné
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6. mise en œuvre du projet | - Comment suivre le projet ?
- Comment garantir la cohérence de la mise en œuvre et les objectifs ?
| - Tableau de bord
- Mode opératoire
- Schéma logique
- Schéma postes-documents
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7. bilan | Au niveau de l’entreprise : - Quels sont les impacts ?
- Quelles sont les difficultés rencontrées ?
- Quelles sont les actions correctives entreprises ou à entreprendre ?
- Quels sont les prolongements possibles ?
Au niveau de stagiaire : - Quels sont les savoir-faire acquis ?
- Quels sont les savoir être mobilisés ?
| - Enquête de satisfaction
- Tableau de suivi : indicateurs de résultats qualitatifs et quantitatifs, périodicité suivi, acteurs, moyens
- Tableau des écarts (budget prévisionnel/budget réalisé)
- factures
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