Prevention Santé Environnement

à m’occuper de la Facturation du fournisseur c’est pourquoi mon étude portera « de sa commande à sa facturation »

* Pour cela dans 1er temps je vais vous parler de la mise en place de la prévention dans l’entreprise.

* Dans un deuxième temps je vais faire l’analyse d’une situation professionnelle à risque.

* En dernier lieu, je vais vous parler de mon ressenti personnel.

1 Place de la prévention dans l’entreprise

2.1 présentation de l’entreprise et de ses activités

Le secteur d’activité de l’entreprise et de gérer les dossiers de la clientèle.

Il y a 13 Salariés dans cette entreprise.

Les dossiers sont répartis de la manière suivante : le service commercial part à la recherche de clients potentiels et par la suite transmet le dossier à l’exploitant après l’avoir analyser. L’exploitant remet le dossier au service comptable qui part à la recherche de fournisseur et par la suite le transmet au service de Douane. Le service de douane le transmet à la comptabilité pour pouvoir clôturé le dossier.

1.2 Organisation de la prévention dans l’entreprise.

* Les acteurs de la prévention dans l’entreprise.

L’objectif de la démarche de prévention des risques psychosociaux est de réduire les tensions, de les réguler en cherchant les causes dans l’organisation du travail.

L’expérience de l’entreprise Manuport montre que l’implication du personnel, de ses représentants, ainsi que de l’encadrement est essentielle.

La construction de la démarche et sa bonne adaptation à la réalité de l’entreprise sont souvent plus importantes que les outils utilisés ou les actions choisies.

* Trois niveaux de prévention à combiner

Les études sur les démarches d’entreprises montrent, que pour être efficace, il convient de donner la priorité aux actions de prévention primaire (actions ciblées sur les causes dans l’organisation) sur les actions de prévention secondaire (actions à destination des salariés pour « gérer » les situations stressantes) ou tertiaire (actions pour accompagner les salariés en difficultés). Cependant, dans bien des cas, la combinaison de ces trois types d’actions est utile.

* Points de vigilance pour une démarche de prévention dans l’entreprise

- Se concerter pour lancer la démarche, se mettre d’accord sur les mots et rechercher un consensus.

- Recueillir des données pour construire des hypothèses : d’origines différentes (RH, santé, performance, relations sociales), elles sont utiles pour évaluer les problèmes. Très souvent déjà disponibles dans l’entreprise (ex.: absentéisme...), leur analyse partagée permet de faire des hypothèses. S’agissant du vécu au travail, le recueil de la parole des salariés est indispensable.

- Analyser les tensions dans les situations concrètes de travail : cela permet de remonter aux causes, aux contextes d’organisation qui favorisent leur survenue.

- Élaborer un plan d’actions dans divers registres : des outils pour suivre l’adéquation entre les moyens et les objectifs de travail, pour améliorer les compétences, favoriser la coopération et la reconnaissance du travail.

* Les acteurs incontournables de l’entreprise

L’engagement fort et durable de la direction est la première condition de la démarche de prévention. L’implication de l’encadrement est aussi une condition nécessaire dans l’action : il dispose d’informations pertinentes sur les réalités de la vie de travail, les difficultés d’équipe… et il sera un moteur des actions de prévention. Sa formation sur le thème des RPS est importante. Souvent, faire appel à des expertises extérieures (expert du CHSCT, organismes de prévention, consultants...) favorise une prise de recul des acteurs internes, facilite le dialogue et appuie une dynamique de démarche concertée.

Bien évidemment, le service de santé au travail est un acteur central de la démarche par sa connaissance des réalités de l’entreprise, ses contacts directs avec les salariés et ses données de santé qui peuvent orienter l’analyse.

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2.1 Approche globale d’une situation de travail

QUOI ?

Saisie de Factures,

Elle ce fessait sur un ordinateur avec un logiciel spécial.

Je devais réalise toutes ma saisie en 1jour par fournisseur.

Il y’avais environs 50 facture de fournisseur à saisir.

QUI ?

Anissa, 21 ans

Aide Comptable, 1 mois.

AVEC QUOI ?

Un poste de travail mise a disposition ou il y’avait un ordinateur, ma saisie se fessait sur un logiciel ou éventuellement je saisis mes factures.

OU ?

Dans un bureau spacieux

Ou m’on espace était adapté au travail demandé pour pouvoir bien le réaliser.

Bureau très propres très soigneux

QUAND ?

Mon délai de travail était de faire la saisie d’un fournisseur par jour,

Fallait que je sois rapide dans ma saisis, tenir le même rythme,

Mes horaires étais de 9h à 12h 13h30 à 17h00,

Ma pause était Biens.

COMMENT ?

2.2 Présentation des effets physiopathologiques du risque choisi.

* Le risque lié à cette situation est le travail sur l’écran

* Les effets physiopathologiques à long terme du risque sur l’opérateur et une fatigue visuelle caractérisée par des maux de tête, des picotements, des rougeurs et une lourdeur des globes oculaires, un assèchement de l’œil dû à une forte sollicitation de la vue. Cette fatigue est intensifiée par le manque de confort ergonomique du poste de travail (reflet d’écran, mauvaise posture, longue durée d’exposition...)

* Des troubles musculeux-squelettiques (TMS) provoqués par une posture statique pendant plusieurs heures, souvent mauvaise. Ils sont localisés au niveau des poignets, de la nuque, des épaules et de la région lombaire essentiellement.

* Du stress lié aux contraintes de temps, à la diminution des délais, aux injonctions paradoxales. L’apparition de TMS est alors favorisée.

Les effets physiopathologiques à court terme du risque sur l’opérateur

Les conséquences à court terme sur l’opérateur et que lorsque l’opérateur est soumis quotidiennement et intensément à des situations stressantes elle peut produire quasi continue des hormones du stress (adrénaline et cortisol).

Cette hyper activation hormonale entraîne en quelques semaines l’apparition de symptômes.

Il y a différents symptômes :

Symptôme physique : douleurs (colique, maux de tête, douleurs musculaires, etc...)

Trouble du sommeil, de l’appétit et de la digestion, sensations d’essoufflement ou d’oppressions, sueurs, etc.

Symptôme émotionnel : sensibilité et nervosité accrues crises de nerfs.

Symptôme intellectuel: perturbation de la concentration entraînant des erreurs et des oublis, difficultés à prendre des initiatives ou des décisions.

Symptôme comportementaux : modification des conduites alimentaires, comportements violents et agressifs.

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Schéma : 2.3 Analyse de la situation professionnelle à partir de l’approche par le travail (démarche ergonomique)

* Démarche ergonomique

J’ai à disposition un poste de travail où il y a un ordinateur qui est l’outil principal pour que je puisse effectuer le travail qui m’a étai transmis, je dois être rapide dans la saisie de mes factures un temps de travail à réaliser qui m’a étai confié par mon tuteur.

Schéma