Relation dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 302 Relation dissertation gratuites 51 - 75
-
Gestion De La Relation Client
| |2.4 Proposition de valeur individualisée | |3 Intégration du CRM dans la stratégie d’entreprise | |3.1 Fondements de l’entreprise relationnelle | |3.2 Caractéristiques essentielles de l’entreprise relationnelle | |3.3 Culture de l’entreprise relationnelle | |4 L'avenir du CRM | |4.1 Tendances | |4.2 Les logiciels de gestion client | |4.3 Le « CRM Social » | |5 Notes et références | |6 Voir aussi | |6.1 Articles connexes | [pic]Enjeux de la gestion
6 170 Mots / 25 Pages -
Communication et son utilisation dans les relations interpersonnelles
image que l’on se connait mieux. Ainsi, en l’espace d’une trentaine de secondes, nous pouvons percevoir chez les personnes une partie de leur(s) valeur(s), mais aussi, nous pouvons observer chez eux leur position de vulnérabilité. En effet, si pour convaincre, un individu utilise un discours qui n’est pas structuré, et que le but fixé n’est pas atteint à cause d’un ton constant, d’une voix tremblante, d’une respiration mal gérée ; un agent autre peut,
850 Mots / 4 Pages -
La Distance Dans La Relation Éducative
ravaille auprès de personnes qui sont avant tout des êtres humains. Ces personnes ont un parcours de vie et un vécu différents du nôtre. Mais, elles nous ressemblent fondamentalement. Mon rôle en tant qu’éducateur est de les accompagner dans leurs difficultés quotidiennes, ce qui ne se fait pas sans obstacle. En effet, comme dans toute relation, des enjeux existent et nécessitent une remise en question de l’éducateur concernant sa pratique.
333 Mots / 2 Pages -
Les Relations Économiques
éparer le bien à condition que le demande soit effectuée dans le délai maximum de un mois à compter de la livraison, en cas de non-conformité du bien livré ». Si le cyberconsommateur bénéficiait d’une garantit contractuelle pendant la durée d’une année, pourrait obtenir réparation auprès de la société. Comme le démontre le document 9, le consommateur peut souscrire à trois garanties différentes : « la garantit légale de conformité du bien ; la garantit
1 267 Mots / 6 Pages -
Relations Publiques: Étude Des Cas: Toyota
oupe. 3. La télévision Canal de diffusion central de l’information, la...
330 Mots / 2 Pages -
Bts muc la relation commerciale
nt : Il faut qu’il revienne régulièrement sinon il est inactif Diminution du cout des services offerts à chaque client : Le client fidélisé connaît l’UC, il a donc besoin de moins d’information Diminution des couts d’acquisition du nouveau client : Bouche à oreille / parrainage En conséquence, il est plus rentable de garder ses clients plutôt qu’en conquérir des nouveaux. B) Phases de la GRC 1) Acquisition client 2) Fidélisation : on cherche à
662 Mots / 3 Pages -
La Relation Inflation-Chomage
le dilemme, pour les politiques gouvernementales, entre inflation et chômage. L’observation conforte la courbe de Phillips durant les Trente Glorieuses (1945-1973). Pour réduire le niveau de chômage, il est indispensable d’admettre un regain d’inflation, d’où l’effet « stop and go ». Mais cette accélération de l’activité a engendré une surchauffe de l’économie, se traduisant par une élévation du niveau d’inflation alors que paradoxalement l’activité s’est comprimée, engendrant davantage de chômage. La validité empirique de la
762 Mots / 4 Pages -
Communication institutionnelle - relations publiques
etc.), Il entre en contact avec le comptoir, par téléphone ou par courrier. PR est seulement une composante de relations publiques. Aucune entreprise n'a un public généralement homogène et unique, mais un public toujours plus qui peuvent être individualisés et classés selon leur degré d'implication dans lep rocessus de communication et de soutien ou de retenue de freinage et d'actions de la société . Campagne de relations publiques ou un projet est outil de marketing
4 812 Mots / 20 Pages -
Relation Commerciale
| |Structure : | | | |Adresse : | | |Tuteur : | Activité : | | | | | | | |Date : | |Nb de semaines : | | |Lieu : | | | | | | | | | |Epreuve E4 | | | | |Observée |Vécue | |C.2.1 - Conseiller et vendre | | | | |C21.1. Préparer les outils de vente | | | | |C21.4. Préparer la prospection
3 776 Mots / 16 Pages -
Les Relations Inter
trêmement important car cela crédibilise la voix des urnes, condition indispensable d’un processus de transition démocratique. Le Printemps arabe a imposé une nouvelle donne dans la région. « L’Égypte et Israel se servent de la tension actuelle à des fins de politiques internes ». Les relations entre l’Égypte et Israël sont marquées par des tensions depuis la chute de l’ancien régime. L’État hébreu a-t-il perdu son allié de longue date dans la région ? L’accord de paix
907 Mots / 4 Pages -
L'École De La Relation d'Objet
namique des pulsions et des désirs intérieurs. La théorie objectale affirme que la motivation fondamentale des humains n’est pas la satisfaction des désirs mais le besoin d’être en relation aves les autres. Chez Freud, la tension dynamique centrale est le déplacement de l’énergie psychique, et en particulier des pulsions sexuelles et agressives, sur autrui. Le concept de clivage joue un rôle important dans la théorie de la relation objectale. Il consiste en une séparation des
661 Mots / 3 Pages -
La production, un espace de relations économiques et sociales
entre employeurs et salariés, connaître les instances de représentation du personnel. marjorie.galy@wanadoo.fr
382 Mots / 2 Pages -
Rentrer En Relation
nges autour des changements mis en oeuvre pendant l’intersession. ❑ La sensibilisation au fonctionnement d’une famille : Les principaux concepts systémiques Comment faire alliance avec chaque membre de la famille ? Le recadrage positif. L’art de donner la parole à tous ❑ L’entretien de négociation : Le rôle et la place du négociateur Les enjeux de la négociation : ce qui est négociable, ce qui ne l’est pas. ❑ Evaluation du stage Méthode : Etudes
539 Mots / 3 Pages -
Relations Professionnelles Du Droit De Travail
réformant le droit de la représentativité syndicale, reprend la majeure partie d’une position commune adoptée entre le patronat et la CGT et la CFDT. C’est une nouvelle manifestation entre le patronat et les syndicats. On est donc en présence d’un phénomène en ce que la loi peut être le fruit d’une négo préalable. Pb de fond : la DDHC de 1789 désigne la loi comme l’expression de la volonté générale, or les partenaires sociaux n’ont
9 667 Mots / 39 Pages -
Comment les relations maîtres/valets s'organisent-elles dans tous les matins du monde ?
mble beaucoup à son père : l’air mélancolique, peu bavarde et vêtue d’habits aux couleurs sombres. Alors qu’on sait que Madeleine aime véritablement Marin Marais, on peut se demander si lui ne profite pas un peu d’elle pour apprendre son art, car il va mettre en œuvre ce qu’il a appris auprès d’elle à la cour du roi, et la quitte quand elle n’a plus rien à lui enseigner. Mais elle lui apprendra tout de
1 261 Mots / 6 Pages -
La Gestion Des Relations Client: Impact Sur l'Entreprise Et Le Marketing
e le plaisir, la sécurité, la considération, la personnalisation et la convivialité. Ces nouveaux critères obligent les entreprises à mettre en place les processus nécessaires à la rencontre de ces attentes. C'est ce qui explique l'implantation accélérée de solutions visant la Gestion des Relations Client ou la Customer Relationship Management (CRM). Le présent article se veut une revue de littérature visant à présenter l'implication de cette philosophie de gestion au niveau de l'entreprise. On abordera
5 014 Mots / 21 Pages -
La Gestion De La Relation Client :Cas De Bmce Bank
uvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de choix des clients sont notamment des critères financiers, de réactivité de l'entreprise mais également des critères purement affectifs (besoin de reconnaissance, besoin d'être écoutés, ...). Ainsi dans un monde de plus en pl us concurrentiel, les entreprises souhaitant augmenter leurs bénéfices ont plusieurs alternatives : y y y Augmenter la marge sur chaque client, Augmenter le
10 359 Mots / 42 Pages -
Cours De Relations Internationales (2 Parties Sur 3)
on). La composition de la scène internationale n'est plus régit seulement par des Etats, mais par une multiplicité d'acteurs : les OI, les ONG, les Etats bien sûr mais aussi les multinationales, les mafias etc... C'est pour cela que cet espace international est plutôt anarchique. C'est à dire qu'il n'existe pas d'autorité supérieure qui peut imposer aux Etats un comportement. L'ONU ou le conseil de sécurité n'est pas un gouvernement international. L'étude des relations internationales
9 926 Mots / 40 Pages -
Relation Client
implique un niveau supérieur de personnalisation de la relation pour accéder au « niveau social » du marketing relationnel il faut : – lui parler de l’avenier – reconnaître s’être trompé – entretenir la relation avec le client de manière régulière, par divers moyens de communication (courrier, téléphone, internet.) – appeler le client par son nom durant les transaction – lui permettre de rencontrer plusieurs fois le même employé – prendre en compte ses problèmes
584 Mots / 3 Pages -
La Relation Histoire Et Clou
t * rembourser tous les dégâts dont l’élève pourrait se rendre coupable * raccompagner l’élève à l’issue de toute absence et fournir les justifications nécessaires. JE DECHARGE L’ADMINISTRATION DU COLLEGE MODERNE 1 (BAD) DE YAMOUSSOUKRO DE TOUTE RESPONSABILITE MATERIELLE ET MORALE EN CAS D’ACCIDENT OU D’INCIDENT POUVANT SURVENIR LORS DES SORTIES OU DEPLACEMENTS. Fait à Yamoussoukro, le………/………/……… Signature du parent ou du tuteur légal Signature légalisée
773 Mots / 4 Pages -
La Relation à Autrui
est souveraine, et constitutive de tout sens possible : le sujet est pour ainsi dire destitué chez Levinas, pour qui il doit se perdre en devenant "sujet" pour un autre homme auquel il se voue. Le choix suivant de textes vise à présenter une sélection des thèmes majeurs de la philosophie d'E. Levinas. Le sens de la relation avec autrui "En quoi consiste l'acuité de la solitude? Il est banal de dire que nous
3 924 Mots / 16 Pages -
Relation Poesie/Realité
pour moi aujourd'hui l'ultime degré de la résistance. 'ai déjà quelques pistes comme : le monde poétique est le reflet de la vision du monde réel du poète, ou alors la poésie est la transcription du monde réel. Mais j'ai du mal à trouver d'autres idées pour bâtir mon plan. J'insiste sur le fait que je ne veut pas de plan tout fait car mon but est de progresser en vue du bac de
924 Mots / 4 Pages -
Synthèse Analyse Des Relations Internationales 2 Sciences Politiques Fusl
ineté externe : aucun état ne reconnait d’autorité au dessus de lui, chaque état doit reconnaitre son prochain comme étant son égal 2) Souveraineté interne : tout état dispose d l’autorité exclusive sur son territoire et la population qui s’y trouve, aucun état n’as le droit de s’immiscer dans les affaires d’un autre état. On essaie donc au maximum que chaque état soit autonome, cependant on ne peut atteindre cet objectif puisque chaque état est
9 741 Mots / 39 Pages -
-
Les Relations Musulmanes
et dans l’intérêt du couple. Donc en effet l’époux doit quand même respecter sa femme dans la religion musulmane Cette vision de la femme comme inférieure à l'homme se retrouve dans de nombreuses relations musulmanes relatant le jugement condescendant du prophète sur les femmes en général. l'infériorité des femmes y est affirmée à de multiples reprises. "Les hommes sont supérieurs aux femmes à cause des qualités par lesquelles Dieu a élevé ceux-là au-dessus de
453 Mots / 2 Pages