Dossier D'Animation Bac Pro Commerce

est aujourd'hui présente dans 35 pays (Canada, États-Unis, Scandinavie, Europe Continentale, Moyen-Orient, Afrique, Asie, Australie) avec plus de 1560 magasins et emploie plus de 70 000 personnes à travers le monde.

Le plus grand magasin se trouve a New-York à Times Square avec ces 10 000 m², en France celui de la Défense situé aux Quatre Temps est l'un des plus grand.

En France il y a 43 magasins avec une surface moyenne de vente de 2 600 m², plus de 10 000 références et plus de 500 fournisseurs. 1 527 personnes y sont salariées.

Les différents univers produits sont garçons, filles, puériculture, multimédia, premier âge, jeux d'impulsion, sport/plein air, jeux de construction, Ludo éducatif, peluche, déguisement, anniversaire.

Toy ''s'' Rus c'est le choix, la nouveauté, l'actualité, des services, du conseil et de l'expertise.

Leur priorité sont les enfants, les clients, les équipes, grandir et surtout faire grandir.

D'autres concepts de magasins sont gérés par cette enseigne.

Kids ''R '' Us : créé en 1983, spécialisé dans les vêtements de marques pour enfants

Babies ''R'' Us : créé en 1996, spécialisé dans la puériculture

Imaginarium : créé en 1999, spécialisé dans les produits éducatifs

Geoffrey : créé en 2002, petites surfaces regroupant les divers univers du groupe dans des zones moins urbaines

Sur ces quatre concepts, seul Babies ''R'' Us est exploité en dehors du continent américain.

Pour satisfaire leur client en période de fête Toys 'R' us reçoit jusqu'à 2 livraisons par jours, et le reste de l'année ils reçoivent en moyenne 2 à 3 livraisons par semaine.

Toys a même sa marque propre pour l’éveil et le plaisir de tous les enfants pour plus de choix avec des rapports qualité/prix inégalables.

Les bases de la formule sont l'étendue de l'assortiment, les prix compétitifs, la distribution mensuelle de dépliants, l'approvisionnement en direct de tous les magasins d'Europe et la PLV.

L'enseigne propose à ces clients des animations tous les mercredis et samedis surtout en période de fêtes et permet aussi d'organiser l’anniversaire de ses enfants dans le magasin.

Elle propose des services de liste de cadeaux, de carte club Toy s Rus, de carte cadeaux électronique, d'emballage cadeaux avec message personnalisé et une liste de naissance.

Les responsables de magasins et les vendeurs sont fortement motivés et restent toujours au service du client quelles que soient les exigences.

Leurs valeurs sont la passion, la confiance, l'esprit d'équipe, la responsabilité et enfin l'engagement.

Toy s Rus est devenu une marque forte avec un logo connu dans le monde entier.

En France la Concurrence principale est Carrefour. Les types de clients sont de tout les âges, le client vient pour eux mais essentiellement pour les enfants.

Enfin c'est en septembre 2010 que Toysrus.fr mais aussi Babiesrus.fr ont ouvert leur site marchand pour ses clients et sur le marché du e-commerce

2. PRESENTATION DE L'UNITE COMMERCIALE.

Toys 'R' Us est l'enseigne dans laquelle j'ai effectué mon stage. Elle est située au 1112 Route des Quarante Sous a ORGEVAL (78).

Leur numéro de téléphone est le 01.39.75.28.30.

Le magasin est ouvert du Lundi au Samedi de 10h à 19h30

Et le dimanche de 10h à 19h

Toys '' R'' Us est une SARL (Société A Responsabilité Limitée) et son type de commerce est une Distribution Spécialisée.

L'activité spécialisée du Toys ‘R’ Rus est le Jouet loisir.

Le Nom de Responsable est Jean Louis MIRAS. Il y a 27 employés présents dans le magasin.

La Taille de la surface de vente est de 1800 m², et celle de la réserve est de 558m²

L’enseigne est Située au centre de la zone d’activité commerciale, avec le logo Toys 'R' Us écrit avec plusieurs couleurs différentes et sa célèbre girafe.

Il y a 2 types de marchandisages qui sont utilisés, le marchandisage de gestion et celui de séduction.

Le magasin est implanté dans une zone d'activité commerciale.

Ces concurrents Directs sont: carrefour, King Jouet Family Jouet, Jouet Club

Ces concurrents Indirects sont: Boulanger, Game, Go sport, Univers du livre

Les clients viennent de:

Zone Primaire: Orgeval, Poissy, Villennes sur Seine, Chambourcy, St germain en laye, Morrainvillier, Les Alluets le Roi

Zone Secondaire: Ecquevilly, Acheres, Bazemont, Vernouillet, Maule, Feucherolles, Crespières.

Zone Tertiaire: Bouafle, Aubergenville, Chapet, Triel sur Seine, Andrésy, Bougival, Beynes, Epone, Noisy-le-Roi.

Clientèle: les clientèles visées sont les parents car se sont eux les Acheteurs, mais il y a aussi les enfants et les grands-parents.

Politique Commercial du Magasin

Plan Produits

Réponse

Raison de ce choix

Assortiment proposé

(famille de produit)

Jeux (créatif, Ludo- éducatifs, construction, société & puzzles, vidéos & consoles)

Instruments de musique

Décoration de chambre

Fêtes & Anniversaires

Déguisements

Siège auto, Chambre et vêtements bébé

Jouets / jeux (Sport et activités de plein air)

Toys "R" Us, offre une large gamme de jouets et articles pour satisfaire tous les besoins, tous les moments forts et toutes les personnalités.

Caractérisez les Assortiment proposé

(ampleur, profondeur, longueur)

Assortiment large et profond

Les produits sont sélectionnés avec précision. Toys propose un catalogue avec un large choix de produits référencés et variés.

Types et noms des principales marques

Play mobile, Mattel, Bruin, Lego, PlayMobile, Hasbro, Fisher Price ,Kapla, Planete vroum, Disney, Chicco, Playdo, Smoby, Marque de Toys R us …

Diversité des marques, Toys propose les jeux les plus attendus par les enfants. Ainsi que les jeux a la mode.

Positionnement des marques proposé

Large et bas de gamme.

Chaque marque a son emplacement dans son rayon.

Un large choix de gamme proposé aux prix les plus attractifs.

Les linéaires sont bien présentés.

Principaux fournisseurs

Chine

Découverte de produits étrangers avec une même sécurité.

Nombre de produits référencés

10 000 références et plus.

Une large gamme de produits pour tout le type et gout de l’enfant.

Niveau de qualité

Bonne qualité

Les clients se sente en sécurité.

Service rattaché aux produits

SAV (Service Âpres Vente)

Le client pourra échanger ou être rembourser sous présence du ticket de caisse.

Plan Prix

La fourchette de prix pratiqués par famille va de 1€ à 400€. Les prix varient selon types de famille.

Les produits les moins chers sont placés au milieu du rayon car ce sont ceux que les enfants voient en premier, puis