Debut De Dossier De Vente Bac Pro

La carte de fidélité permet au client de cumuler automatiquement des points S’miles.||

Il y a lieu d’un Bonus de 50 S'Miles pour tout 1er achat de 15€ minimum et sur présentation de la Carte de fidélité dans tous les magasins Monoprix, Monop', dailymonop, beautymonop ou Inno ainsi que dans chacune des enseignes partenaires : Galeries Lafayette, BHV, Casino Supermarchés (hors carburants), Géant Casino (hors carburants), SNCF (hors tarifs personnel SNCF, forfaits, billets manuels et iDTGV).

Bonus de 50 S'Miles pour tout 1er achat (sans minimum) chez Casino Cafeteria et tout 1er retrait dans les distributeurs automatiques Caisse d'Epargne.

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Les points S’Miles cumulés se transforment en bons d’achat Monoprix directement à LABORNE, valables dans tous les rayons, même sur monoprix.fr.

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Les points S’Miles peuvent être échangés facilement et à tout moment contre des cadeaux, bons d’achat, billets de train, cartes cadeaux et « chèques épargne ».

Suivi clientele n°1 : étapes d’une vente + vente additionnel conclusion , fidelisation cadeau prise de congé (6 pages) décrire chaque étapes de la vente

exemple :

introduction : spa accueil madame dupont , c’est une cliente habituel et fidele

Accueil : je m’approche de la cliente la salue je lui explique nos produits ….elle m’explique son problème de manière générale (4a6 lignes)

Questions découvertes : (le but ?) définir a quoi ca sert => cibler besoins et attentes cliente

Mettre 5 a 6 questions découvertes (sans mettre réponses)

Reformulation : (but) ? Savoir ce que la cliente désir et l’orienté au mieux dans les choix de produits prosposé puis montrer a la clientele que l’on a bien compris ce qu’elle attend précisément

« si je vous ai bien compris ….. » paragraphe 3 4 lignes

-Typologie SONCAS cliente ARGEN T pourquoi ? développer

Ou sécurité … choisir deux catégorie et développer pourquoi, expliquer le SONCAS (tableau)

Motivation : -hédoniste : se faire plaisir

Oblative : plaisir d’offrir

Auto expression : désir s’exprimer a travers ses achats besoin de reconnaissance

définir la motivation du client la développer l’expliquer

propositions et argumentation : (photo produit prix propositon arugmenté rassuré cliente si typo securité effets du produit schema coupe peau s’aider de cosmeto bio …texture composantexpliqué PA avec photo … plantes 2 PAGES

Objection (+ reponses) 4 5 lignes

vente additionnel (photo) (complementeire ou supplementaire) carte fidelité .. (demi page)

Proposition argumentation

Conclusion : encaissements (10 15 lignes) phtos doses dessai

Prise de congé 3 4 lignes