Rapport de stage Darty

                                  Dialogue                

Produit : BBOX ULTYM

- Vendeur : Bonjour, madame

- Cliente : bonjour !

- Vendeur : En quoi puis -je vous aider ?

- Cliente : Je cherche une télévision, j’ai la référence et le modèle mais je ne l’ai pas vu en rayon.

- Vendeur : Puis-je avoir la référence pour vérifier sa disponibilité ?

- Cliente : oui, un instant je mets mes lunettes, alors c’est la référence 248562. 

- Vendeur : Oui, nous l’avons en stock.

- Cliente : D’accord je la prends, mes enfants me répètent souvent d’acheter les nouveaux gadgets technologiques mais vous savais je suis de l’ancienne génération ! je ne m’y connais pas.

- Vendeur : Oui je vois mais c’est très facile à utiliser et puis la qualitée de l’image est en haute définition ce qui vous plaira à coup sur !

-Cliente : Je ne vais pas tarder à m’acheter un ordinateur pour compléter le tout !

- Vendeur : Vous êtes chez quel operateur ?

 - Cliente : Pour l’instant je n’ai pas encore d’opérateur car je viens de déménagée mais j’étais chez free, et j’ai résilier car sa ramais énormément.

- Vendeur : Vous payiez combien chez free ?

- Cliente : Je payais entre 50 et 55 euros par mois, car je loue des films souvent pour mes enfants.

- Vendeur : C’est excessivement cher ! je peux vous proposer une offre qui peut éventuellement vous convenir mais pour cela il me faut quelques détails en plus sur votre utilisation.

- Cliente : Oui ça m’intéresse d’autant plus que je suis sans tv ni internet depuis 4 jours.

- Vendeur : Vous êtes nombreux a utilisez internet chez vous ?

- Cliente : Moi j’utilise internet de plus en plus souvent c’est d’ailleurs pour ça que j’envisage d’acheter un ordinateur, mon mari non mais en revanche mes deux enfants oui.

- Vendeur : Savez-vous à quelle fréquence ?

- Cliente : Moi à peu près trois fois par semaines et mes enfants tous les jours.

- Vendeur : Très bien ! vous regardez souvent la télévision ?

- Cliente : Oui seulement moi et mon mari, en Relay car ont fini le travail assez tard !

- Vendeur : Vous aviez l’ADSL ou la fibre optique ?

- Cliente : Je crois que j’avais l’ADSL.

- Vendeur : D’accord ! si j’ai bien compris auparavant vous payez entre 50 et 55 euros, vous êtes trois a utilisé internet fréquemment vos enfants et vous-même, de 3 jours à 7J7, vous regardez souvent la télé en Replay avec votre mari, c’est bien ça ?

- Cliente : oui c’est bien ça.

- Vendeur : Très bien, si vous le souhaitez je peux vérifier si vous êtes éligible à la fibre optique ?

- Cliente : À vrai dire je ne sais pas trop ce que c’est la fibre optique.

- Vendeur : Il faut savoir que la fibre optique permet de jouir d’une connexion internet ultra rapide et de télécharger vos fichiers en un rien de temps.

- Cliente : Par contre chez free il m’avait dit la même chose et pourtant internet sa ramais quand même !

- Vendeur : Internet est garanti ! Nous mettons à votre disposition une clé 4g ou des gigas supplémentaires sur votre ligne mobile Bouygues télécom en attendant la mise en service de vos équipements en cas de panne.