Ebouche rapport de stage darty

Du 29 mars au 16 avril 2016

7avenue Charles de refuge

10120 Saint-André-les-Vergers

Activité principale : vente de petit et gros électroménager, de matériels informatique et audio-visuel ainsi que de la téléphonie mobile vente de forfait internet

Site web: www.darty.com

Historique

C’est une entreprise française de magasin spécialiser dans la vente de petit et gros électroménager, de matériel informatique, d’audio-visuel et de téléphonie mobile

Les établissements Darty sont grée en 1957 par trois frère, des commerçant dans le textile pour agrandir leur magasin, ils acheté un local voisin d’un peu près 25 m² ou il y avait des poste radio et des télévisons avec leur sens commercial il liquide le stock du local en quelque jours vue leur Brian résulta ils décident de continuer dans la vente de produit électroménager

Jusque en 1966, la société Darty se développe en mettant en place sa politique commerciale, en mai 1968, ouverture à Bondy (93) sur 800m² de la première grande surface spécialisée en électroménager et Création du premier SAV 1973 constitue un tournant déterminant en donnent naissance au Contrat de Confiance, pour la première fois un distributeur s’engage par écrit pour garantir à ses clients le prix, le choix et les services, ce contrat devient ainsi l’identité de l’entreprise, il engage tous les collaborateurs, en 1975 ouverture de l’entrepôt Darty de Mitry-Mory 40 000 m² de superficie, le plus grand d’Europe pour les métiers de l’électro- domestique, en 1976 entre en bourse Darty a alors 20 magasins et 1845 collaborateurs la progression continue en 1984 Darty crée DACEM, société lui assurant l'approvisionnement et la gestion des pièces détachées et des accessoires pour les produits électrodomestiques, en 1988 Prise de participation de 49 % dans la société New Vanden Borre, distributeur spécialisé dans les produits électrodomestiques en Belgique, Fin d’année Darty ouvre son 100ème magasin, en 1996 Darty lance son premier site Internet qui deviendra marchand 3 ans plus tard en 1999 création d’une assistance technique téléphonique 7j/7 dédiée à ses clients multi média

Darty passe en 2004 le seuil des 200 magasins et des 10 000 collaborateurs, et franchit un an plus tard les frontières, avec l’ouverture de 6 points de vente en Italie et 3 en Suisse en France, le chiffre d’affaires dépasse les 2,5 milliards d’euros. Darty continue d’innover, avec la création des prestations numériques (2005), la Darty Box (2006), Darty Services, Darty Cuisine et le lancement de la Carte Client Darty (2007)

Aujourd’hui 10 500 collaborateurs, 332 700 m² de surfaces de vente, 266 magasins, 78 espaces cuisinent, 75 plates-formes de livraison, 29 plates-formes SAV à domicile, 7 ateliers centraux, 8 centres de services d’assistance à distance, la carte Darty change en apportant à ces clients des remises fidélité en fonction de leur achat et la Darty box disparait au profit de leur partenaire en téléphonie et internet Bouygues télécom

En 1983 s’ouvre le Darty de saint Andrée les verges celui-ci mesure 1600m2 dont 1300m2 de surface de