Etude De Marché Global

issons (1 mois) :

- Etiquetage de produits

- Réception/Vérification/Renvoi de colis

- Accueillir et renseigner un client dans mon point de vente

- Janvier 2010 : Stage dans la société Un2Vie a Tergnier en tant que V.R.P (1 mois) :

- Vente par prospection

- Vente par téléphone

2) Présentation du magasin

- Nom de l’entreprise: Celio & Célio club

- Activité principale : Vente de vêtements masculins (prêt-à-porter)

- Raison sociale : S.A.S.* (Société anonyme par action simplifiées)

*S.A.S : C’est une société avec un capital minimum de 37 000 € et un minimum de 7 salarié.

- Surface : 200m² de surface de vente

50m² de réserve

- Responsable du magasin Celio Soissons : Mlle Fonseca Marie-Alice

- Effectif : 4 personnes

Capital social : 8 153 904 €

Adresse du siège social : 21 rue Blanqui - 93 406 Saint Ouen cedex

Celio Soissons est un magasin affilié.

Celio* aujourd'hui c'est :

•1000 magasins à travers 70 pays (dont 500 en France),

•2 enseignes celio* & celio*CLUB,

•4 collections par an avec 800 modèles par collection,

•35 millions de pièces vendues chaque année

3) Présentation de l’action

Problématique:

Durant mon ma P.F.M.P, j'ai effectué un projet action promotion pour mon dossier de Bac. J'ai choisi ce thème:

Vendre des produits qui se vendent dans le réseau Célio* Est, alors que ces produits ne se vendaient pas de façon significative dans le magasin de Célio Soissons.

Plan de ma table :

Ref: Legilet Ref: Merry

Accessoires

(Chapeau)

Ref: Masher Ref: Jezip

4) Analyse du marché global

Je n’ai pas pu obtenir d’information auprès de mon tuteur de stage car l'analyse du marché global est strictement confidentielle à Celio. Seul le gérant du magasin Celio a ses information et n’a pas le droit de les communiquer à quiconque. (Ordre du directeur général)

II) Avant l’opération de promotion/animation

1) Origine et stratégie de l’action

• Evénement déclencheur

En recevant les statistiques hebdomadaires du réseau, la Directrice de Célio Soissons à constater que certains produits qui se vendaient sur l’ensemble du réseau ne se vendaient pas sur le magasin de Soissons. De ce fait des questions se sont posée afin de tenter de remédier à cela.

• Objectifs

L’objectif a été de mettre en valeur les produits qui ne se vendaient pas et profiter de l’opération « un pull acheté le deuxième à – 50% » afin de mettre en norme les statistique du magasin.

• Période

La période de cette action a était du 21/11/2011 au 26/11/2011.

• Clientèle visée

La clientèle visée par cette action a était la clientèle Urban, mode vestimentaire :

Des vêtements entre le sportswear* et la ville. Union de chic et de la décontraction.

*Sportswear: Terme commercial désignant des vêtements de sport élégant.

2) Présentation de l’action

a. Choix de l’emplacement

A l’entrée de l’univers Urban table alcôve 1 (voir annexe plan du magasin)

b. Mobilier et agencement

Cette alcôve est composée d’un buste, de deux tables et un pied d’appel prix (à partir de 29.90 €)

c. Présentation (technique de marchandisage)

Travail sur les pulls et la vente complémentaire

Achat d’un deuxième pull (opération en cours)

Achat d’une chemise (ensemble)

Achat d’impulsion (chapeau)

Travail sur la couleur et la taille des produits (S, M, L, XL et XXL)

d. Communication : informer la clientèle

Une affiche promotionnelle a été présenté en vitrine pour annoncer l’opération « un pull acheté le deuxième à –50% » pour les clients potentiels passant dans la rue.

Des PLV ont aussi été mis en place sur produits concerné dans les différentes alcôves du magasin.

e. Réglementation : Règles d’hygiène et de sécurité

Concernant les bustes les habits présentés sur ceux-ci étaient maintenus par des aiguilles, il fallait faire en sorte que ces aiguilles ne ressortent pas afin de ne pas blesser la clientèle.

Il fallait aussi faire en sorte que les allées soient dégagées et veiller à ne rien laisser par terre.

La poussière devait être faite quotidiennement ainsi que le balayage et lavage du sol.

3) Les quantités commandées/livrées

Il n’y a pas de commande effectuée, les stocks sont gérés en fonction de la superficie du magasin.

A chaque vente de produits un réassort se fait automatiquement lors du passage en caisse du produit.

Ceci est mis en place pour éviter les ruptures de tailles et manquer des ventes.

Un produit vendu est automatiquement réassorti deux jours après sa vente.

4) Approche technique de la ligne de produits: préparer le contact client

Concernant le produit à vendre le « Jezip » nous avons présenté les avantages de ce produit au client en expliquant que :

Celui-ci était composé 100% coton avait un toucher « doux » et donc qu’il n’était pas irritant pour la peau.

Ensuite nous avons pu proposer le produit en deux coloris gris et noir et nous avons pu présenter ce produit comme étant un modèle ajusté et donc qui se portait près du corps.

Enfin nous avons pu utiliser la vente complémentaire en proposant un tee-shirt ou une chemise pouvant se marier avec ce produit.

III) PENDANT l’action: Le déroulement de l’action

1) Le contact client

Avantage : Opération pull

Je devais accompagner le client jusqu’à l’alcôve dont j’étais responsable et que j’avais agencé et fait contrôler par mon tuteur de stage.

Avant le début de l’action pour que celui-ci puisse m’expliquer le meilleur positionnement du buste présentant le produit et le positionnement des articles sur la tables.

Lorsque j’étais devant mon alcôve avec un client je devais présenter l’action promotionnelle en cours en évoquant les produits présentés sur la table et qui pouvaient être susceptibles de l’intéresser.

Je devais au maximum faire en sorte d’augmenter l’achat au ticket en favorisant la vente additionnelle.

2) Maintenir l’attractivité de la zone

Concernant l’alcôve, il fallait effectuer le réassort à partir du stock en