Etude de cas Supreme

2PRESENTATION DE SUPREME

Supreme est une marque fondée par James Jebbia en 1994 de streetwear américaine basée à New York. La marque est devenue emblématique dans la culture urbaine et est reconnue pour son style distinctif, son esthétique minimaliste et son logo simple mais reconnaissable.

Voici quelques points clés sur l'entreprise Supreme :

Supreme a été créée à l'origine en tant que magasin de skate à Manhattan. Au fil des ans, la marque s'est développée pour devenir l'une des marques de streetwear les plus influentes et recherchées dans le monde.

Supreme est réputée pour ses collaborations avec des marques de renom, des artistes et des personnalités. Ces partenariats ont contribué à renforcer la notoriété de Supreme et ont créé une forte demande pour ses produits.

Supreme a adopté une stratégie de marketing exclusiviste et limitée en produisant des quantités limitées de ses produits, ce qui crée une forte demande et des files d'attente lors des sorties de nouvelles collections.

IMPORTANCE DE LA MODERNISATION

La modernisation en termes de "phygital" se réfère à l'intégration et à l'optimisation des expériences physiques (physique) et numériques (digital). Cela vise à créer une synergie entre le monde physique et le monde numérique pour offrir aux consommateurs une expérience plus immersive, connectée et fluide.

SOLUTION :

• Miroirs intelligents en magasin
• Collecte de donnée et de personnalisation – utiliser ses données pour personnalises les recommandations de produits, les offres promotionnelles et les expériences en magasin.

INTRODUCTION

• Présentation entreprise & importance de la modernisation

Supreme est une marque de streetwear américaine fondée en 1994 à New York par James Jebbia. Supreme est célèbre pour sa stratégie de frustration, c’est une technique qui consiste à vendre un article en quantité limitée sans réapprovisionnement possible et disponible qu’une fois. Les clients vont se sentir « frustés » de ne pas posséder la dernière tendance de Supreme et cela va créer en eux une envie d’achat pour rester « à la mode ».  La marque a mis en place en système de « drop » : les nouveautés sont proposés tous les jeudis, et le stock est vite épuisé. De plus, avant d’arriver au magasin ils font faire de longue queue. 

Force de suprême ? Cultiver la rareté

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Elle utilise également le marketing d’influence, beaucoup de célébrités se sont vues portes fièrement des t-shirts suprêmes. Ces photos prisent par la marque directement sont collé sur des t-shirts puis sont vendus. 

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Afin de renforcer son image de marque, Supreme collabore fréquemment avec de grandes marques comme Nike, Louis Vuitton, The North face et d’autres ce qui contribue à sa position de leader dans le monde du streetwear.

Supreme a su développer une communauté mondiale de fans dévoués, créant un véritable culte de marque. Leurs articles sont souvent recherchés comme des objets de collection. Les articles sont vendus plus de 3 fois leurs prix voir même 30 fois pour certains articles en seconde main. 

Supreme réalise un chiffre d’affaires annuel supérieur à 500 millions de dollars, contre 200 millions il y a seulement 4 ans et possède 15 magasins dans le monde, réalisant 60% de ses ventes en ligne. 

Importance de la modernisation

La modernisation est un enjeu clé pour Supreme, notamment par une expérience client améliorée. Les consommateurs d’aujourd’hui cherchent une expérience d’achat fluide, des interactions numériques engageantes et des options de personnalisation. La modernisation du site web, de l’application et des expériences utilisateurs contribue a fidéliser la clientèle en offrant une expérience positive.

Également par une adaptation au canaux numériques, pour atteindre efficacement la clientèle et rester compétitif, la modernisation des stratégies de marketing en ligne, des reseaux sociaux et du commerce électronique est cruciale. 

• Aperçu de l’entreprise, son histoire et son emplacement.

L’histoire de suprême commence en 1994 dans une petite boutique au cœur de Manhattan. Dès le départ, Supreme se démarquer par son approche unique mêlant skateboard, art contemporain et art urbaine. Les collections étaient limitées ce qui crée un engouement chez les fans qui se pressaient pour obtenir leurs pièces uniques.

Très rapidement, la marque a acquis une réputation mondiale et est devenu un symbole de la culture streetwear, un véritable phénomène culturel, s’étendant bien au-delà du monde de la mode.

Aujourd’hui, il y a 15 boutiques dans le monde, à Paris, Londres, Milan, Berlin, 5 aux états unis et 6 magasins au Japon.

PROBLÉME RENCONTRÉ

• Identifier et discutez des principaux problemes de magasinage que les clients rencontrent en utilisant des données et des exemples concrets.

PROBLEME DE SITE WEB TRES SIMPLE, ET 0 FIDÉLISATION – PAS D’ACCES PRIVÉ

En raison de leur stratégie limitée, les clients sont souvent confrontés à des difficultés pour obtenir les articles qu’ils désirent en raison de la demande élevée et des stocks limités.