Dossier E62 : Conduite des opérations d’import-export

spection clientèle » et « gestion d’opérations d’import-export ») dans les attestations d’activité.

- A la fin du stage en gestion des opérations d’import-export, l’étudiant doit absolument disposer d’une liasse documentaire, c’est-à-dire au minimum les documents suivants :

 Facture commerciale

 Lettre de transport (B/L, LTA, CMR etc.)

 Documents douaniers (ex. DAU ; pour les opérations intracommunautaires, il faut extrait de la DEB)

 S’il y a lieu, certificats et documents administratif (ex. certificat sanitaire et phytosanitaire)

- L’opération d’import-export visée par la liasse documentaire doit avoir lieu au moins en partie pendant la période de stage de l’étudiant. Une opération antérieure ou postérieure à la période du stage sera invalidée par le jury.

- La liasse documentaire n’est pas à insérer en annexe du dossier E62 (sauf cas où il s’agit de la mission réalisée par l’étudiant pendant son stage). Elle est à présenter au jury pendant l’examen à l’oral.

3/ Contenu du dossier : 5 pages maximum + annexes. Les 5 pages rédigées doivent comprendre:

 Page de garde :

- nom, prénom,

- « BTS Commerce International – Session 20010 »

- « Epreuve : Conduite des opérations import-export »

 Sommaire du dossier

 1ère partie : La présentation de l’entreprise : (maximum 3 pages)

- Présentation générale de l’entreprise : dénomination ; forme juridique ; zone de chalandise (pays, zones géographiques) ; CA (et CA à l’international si connu) ; date de création ; effectifs ; toute information qui vous semble intéressante concernant l’entreprise ; organisation/structure de l’entreprise

- Présentation de l’activité de l’entreprise : présentation des produits de l’entreprise (de manière succincte).

- Management de l’entreprise : procédures de qualité et d’éthique mises en place par l’entreprise.

 2e partie : La présentation des missions les plus significatives réalisées (environ 2 pages): pour chaque mission présentée

- Contexte de la mission : raisons justifiant la réalisation de la mission, contraintes au niveau matériel, humain, de temps, financières, etc. (ex. expédition de marchandises dangereuses).

- Méthode utilisée :énumération des outils utilisés; analyse des choix retenus par l’entreprise.

- Etapes/organisation de la mission : description de l’organisation du travail réalisé.

- Evaluation de la pertinence de la méthode utilisée : préconisations pour améliorer le processus.

 Annexes :

- Tout document illustrant la(les) mission(s) réalisée(s) pendant le stage et expliquée(s) dans le dossier.

4/ Critères d’évaluation lors de l’examen :

 Critères relatifs au dossier : repérage des compétences professionnelles suivantes :

 organisation et suivi du outsourçing (avec la préparation et organisation de la négociation avec un fournisseur étranger ainsi qu’avec l’envoi de la demande d’offre et l’évaluation de l’offre) ;

 la coordination de l’administration des ventes et des achats ;

 réalisation du suivi de la chaîne documentaire (import-export) ;

 réalisation du contrôle de qualité ;

 assurer la gestion de la qualité de service Clients (Service Relationship Management-SMR) ;

 allouer de manière optimale le temps et les ressources

 Critères relatifs à la négociation à l’oral :

 Pertinence de l’analyse du processus logistique et des solutions retenues ;

 Qualité de l’analyse de l’efficacité de la prestation des prestataires de services ;

 Qualité de l’analyse des solutions logistiques retenues par l’entreprise ;

 Pertinence de l’analyse du rôle de chaque document dans le processus d’import-export ;

 Pertinence de l’analyse des incidents potentiels et des solutions proposées

 Qualité de la communication avec les intermédiaires ;

 Qualité de la communication en langue étrangère ;

 Capacité à proposer une solution adaptée.

ANNEXES

1- Organisation de la liasse documentaire présentée à l’oral

Afin de présenter l’opération complète d’import-export, il est préférable de réaliser un schéma de type :

Tableau : déroulement de la chaîne documentaire

Exportateur

Documents émis par

Exportateur Prestataires de services Importateur

Phase de négociation Facture pro forma Bon de commande

Phase d’examen de la commande Avis de notification du crédit documentaire

Accusé de réception de commande

Préparation de la commande Facture, liste de colisage, DAU

Certificat d’origine

Certificat d’inspection

Sortie d’usine ou d’entrepôt Bordereau d’instructions au transitaire

Attestation de prise en charge

Certificat d’assurance

Opération de transport Document de transport

Phase de paiement Bordereau d’instructions bancaires

Avis de crédit

Importateur

L’étudiant met en avant (en utilisant des caractères en gras par exemple) les phases de l’opération auxquelles il a assisté.

Il est très probable que l’étudiant ne dispose d’aucun