Etude de cas Café Coffee Day
Commentaire de texte : Etude de cas Café Coffee Day. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Perrine Moro • 12 Novembre 2017 • Commentaire de texte • 628 Mots (3 Pages) • 1 178 Vues
DEVOIR MAISON : Analyse de l’environnement global de l’entreprise et des stratégies d’entreprise
Application 1 :
1/ Rajeev Suri, ancien responsable du marketing d’Infosys a lancé un nouveau projet. En partenariat avec le patron de Café Coffee Day, il a créé son entreprise nommée “Liqwid Krystal” dont il veut changer complètement l’image des cafés. En effet, il veut révolutionner les cafés et en faire des “cafés modernes” avec pour but l’innovation du support physique.
Pour cela, il prend en compte 3 tendances fortes sur le marché : les écrans multi tactiles, les réseaux sociaux et “mobilité plus localisation”. Après différents investissements il a réussi à se procurer le matériel nécessaire pour lancer son projet.
Ce projet a pour but de se procurer plus de revenu mais aussi de consolider les liens entre les consommateurs qui pourront jouer entre eux et se connecter au reste du monde. Il va tenter d’élargir son offre pour toucher le plus grand nombre de consommateur et réussi son défi.
C’est un projet qui peut voir le jour car les nouvelles technologies de l’information et de communication sont aujourd’hui très présentes dans notre société ce qui pourra amener dans les cafés un plus grand nombre de personnes grâce à cette invention.
2/
Avantages de la stratégie d’innovation | Limites de la stratégie d’innovation |
-permet d’attirer une plus large gamme de clientèle -améliorer les ventes et les relations clients -se positionner mieux sur le marché | -l'innovation est coûteuse et risquée = concurrence -bien connaître ce que l’on propose -réservé qu’à une certaine clientèle |
Application 2: Les 5 forces de PORTER
1/ La position concurrentielle a évolué défavorablement par rapport à l’accident du 28 Août causé par une Lexus qui a accélérée et dont plusieurs personnes ont étaient mortes. Toyota a donc été accusé par ses clients et les médias de ne pas donner certaines informations ce qui pourrait mettre des vies en dangers.
Toyota a donc perdu sa place de leader sur le marché mais a tenu à mettre des campagnes et des promotions de de rappels pour attirer de nouveaux clients. Tout cela pour avoir une nouvelle réputation et de re entrer en concurrence.
La force qui a été à l’origine de cette évolution est le pouvoir de négociation des clients.
2/ Les concessionnaires ont joué un rôle très important dans le rétablissement de Toyota car ils ont fait en sorte de toujours rester en contact avec les clients pour montrer qu’ils avaient une place importante pour eux. Ils ont essayé de garder un lien entre les clients et l’entreprise et ont ont fait des efforts pour récupérer les véhicules et les faire réparer.
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