Management de l’équipe commerciale de la gare de Béziers

BTS MCO 1ère Année

Devoir 2 : MANAGER L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Sujet : Management de l’équipe à la SNCF 1ère partie

Dossier : Management de l’équipe commerciale de la gare de Béziers

1.  Réalisez une analyse critique de l’annonce d’offre d’emploi qui a été affichée dans la gare de Béziers.

Une entreprise à partir de ses objectifs, de l'analyse de ses ventes, va tenter de calculer le nombre de salariés dont elle risque d’avoir besoin dans l'avenir.

En fonction de ses ressources et de ses besoins disponible, l'entreprise devra faire en sortes de rendre compatibles ses besoins et ses ressources. Cela passera par des recrutements, par des réductions d'effectifs et par des formation pour faire évoluer les compétences des salariés, ou bien en ajustant l'effectif interne grâce à la mobilité professionnelle.

Les entreprises doivent savoir identifier les compétences et les qualifications dont elles ont besoins pour un poste donné, pour ensuite mesurer les besoins et les profils des candidats.

Pour pouvoir mener le processus de recrutement, l'entreprise doit tout d'abord établir un profil de poste, c'est à dire rechercher les différentes caractéristiques du candidat idéal qui doit être en cohérence avec la description de l'emploi.

Lorsque le besoins est établi, l'entreprise doit trouver le meilleur candidat c'est pour cela qu'elle fait une offre d'emploi, qui est un moyen pour attirer les meilleurs profils et de diffuser les besoins en recrutement de l’entreprise.

L'annonce d'offre d'emploi de la SNCF commence avec un titre qui est l'intitulé du poste « Recrute un agent Commercial »

Puis l’offre d’emploi décrit les missions que devra accomplir le futur employé, c’est le descriptif de poste.

L’annonce mentionne également le profil du poste, c'est à dire les caractéristiques du candidat idéal, grâce aux qualification et compétences demander pour la tenue du poste.

Cette annonce mentionne également le type de contrat de travail proposé, un CDD de deux ans pour un contrat de 20H hebdomadaires. L’annonce mentionne également que le type d'emploi peut amener l'employé à travailler en horaires décalées, parfois le weekend et les jours fériés.

L'annonce indique également à quelle moment l'employé sera amené à travailler pour la première fois et les documents à donner pour l'envoi de la candidature.

En revanche, il manque des informations obligatoire telle que:

• La mention H/F
• Le lieu de l'emploi
• La date de diffusion de l'annonce

Ainsi que des Informations non obligatoires manquantes:

• Les diplômes requis pour exercer le métier
• Non précision si un contrat de professionnalisation est possible
• Pas de description de l'entreprise

On observe également que certaines informations sont incomplètes:

• Le profil de poste
• Le contact de l'emploveur n’est pas précis
• Un contrat en CDD n’a pas le droit d’excéder 18 mois

1. Concevez une grille d’évaluation permettant de classer les candidats Classez le ou les candidats que vous souhaitez recevoir en entretien.

Grille d’évaluation vierge :

Grille d’évaluation rempli :

Nous allons recevoir Karine Lajeune et Madjid Bouguima pour un entretien car d’après la grille d’évaluation leurs profils sont les plus adaptés.

1. Comparez les deux solutions possibles (CDD et contrat d’apprentissage) en termes de coûts et de management. Concluez.

Comparatif en termes de management :

Comparatif en termes de coût :