Présentation Du Concept Marketing

ndifférencié Marketing différencié Marketing concentré

Niches

Marketing segmenté Trade marketing

Hyper segmentation

Fragmentation

Marketing relationnel One to one

Source : Lhermie C., Document interne, IAE de Paris.

A.BAHOUSSA

Le véritable sur-mesure

Exemple 01 : « Costum Taylor »

A.BAHOUSSA

Exemple 02 : « Reflect »

A.BAHOUSSA

Les étapes d’une démarche de sur-mesure

Étape I : Le processus de sélection / configuration

A.BAHOUSSA

A.BAHOUSSA

Étape II : La transmission des éléments de personnalisation

Etape III : Le lien avec la production Exemple : La société ICC (InterActive Custom Clothes) met ainsi 42 secondes à découper les 19 pièces nécessaires à la fabrication d’un jean sur-mesure.

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5- Des approches Marketing différenciées

Type de client

Individu Entreprise Trade Marketing Marketing industriel

Marketing des services aux entreprises Marketing international

Produit de consommation

Types d ’offre

Marketing grand public Marketing grand public

Marketing des services aux particuliers

Produit industriel

Service

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Exemple: Produits phares des fromageries Bel

A.BAHOUSSA

Copies destinées au Moyen-Orient

A.BAHOUSSA

Copies produites et/ou distribuées en Egypte

A.BAHOUSSA

DG

LES RESPONSABILITES MARKETING Directeur pourcentage de réponses par item) de Directeur Chef de Chef (en

marketing commercial 23 22 14 26 44 12 20 48 22 39 29 16 19 40 16 groupe 8 12 13 13 10 9 9 6 10 3 8 7 14 8 produit 9 18 33 36 11 21 15 9 7 10 18 14 35 23 12 28 34 27 21 18 29 33 23 27 8 25 28 27 15 29

Autre fonction

5 2 5 2 8 3 6 2 14 5 5 2 12 8

Stratégie marques Plan marketing Etudes Promotion consommateur Prix/tarif R&D Communication Prix consommateur Coordination internationale MDD Contribution du produit Relations presse Marketing direct Merchandising Communication institutionnelle

27 12 8 4 15 21 20 8 32 26 15 30 3 2 35

A.BAHOUSSA

Source : Bernard Juilhet, "Organisations commerciales et marketing"

6- La démarche Marketing

1. Acquérir l ’information pour connaître et comprendre la structure et les évolutions des marchés

2.

Formaliser une représentation des segments de marché et de la concurrence Développer une offre pertinente (Marketing mix )

Evaluer la bonne adéquation de l ’offre Concevoir et mettre en œuvre une action commerciale s’appuyant sur un avantage concurrentiel valide

3.

4. 5.

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Démarche marketing

qui ? INFLUENCES économiques, technologiques, culturelles, sociales et légales TENDANCES ETUDE CONCURRENCE qui ?

pourquoi ?

ETUDE DE MARCHE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR

ANALYSE

couple produit /marché

CONTROLE

STRATEGIE

MISE EN ŒUVRE Marketing MIX

PRODUIT

quoi ? A.BAHOUSSA

PRIX

à quel prix ?

DISTRIBUTION

COMMUNICATION

comment ?

ETUDES

MARKETING STRATEGIQUE

MARKETING OPERATIONNEL

ENVIRONNEMENT ETUDES DES MENACES OPPORTUNITES

. économie du secteur . demande globale . clientèle . firmes concurrentes . marketing mix des produits concurrents . réglementation . institutions . circuits de distribution . évolution technologique . mentalités Test de cohérence

PROGRAMMES D’ACTIONS ACTIONS - MOYENS - CALENDRIER

CHOIX DU MARKETING MIX

OBJECTIFS COMMERCIAUX Volume Chiffres d'affaires Marges Part de marché

POLITIQU E DE PRODUIT

POLITIQUE DE PRIX

POLITIQUE DE DISTRIBUTION

POLITIQUE DE COMMUNICATION

DIAGNOSTIC MARKETING

POSITIONNEMENT MARKETING DU PRODUIT OU DE LA MARQUE MARCHE SEGMENTATION CIBLE(S)

ENTREPRISE ETUDES DES FORCES Ŕ FAIBLESSES . autres fonctions que le marketing . image . clientèle (s) . marque(s) . positionnement . politique produits . politique distribution . politique communication . politique prix Ŕ tarif . marketing mix réalisé . situation financière

. Fonctions - Prix de base - Canaux . Services clients. acheteurs . points de vente . Performances . distributeurs . Logistique . Gamme - Conditions générales e-commerce . . Marque de vente - Force de vente . Nom . tarif . nombre . Conditionnementremises . . statuts . Garantie . ristournes . répartition . Caractéristiques Promotion . animation . contrôle - Marketing direct

- Publicité . objectif . budget . copy platform . média . supports . calendrier - Promotion . budget . lieux . supports . calendrier - Relations publiques . budget . supports - Sponsoring mécénat

SEQUENCE DES POLITIQUES DE MARKETING

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Source : G. NAY document interne IAE

Le S.I.M. et la prise de décision

Les liens du système

Environnement marketing

Système des données internes

Système d’analyse marketing

Gestionnaire de MARKETING

  

Marchés cibles Concurrence Macroenvironnement



Occasion de

marché

Système des données externes

Système de recherche marketing

Prise de décisions marketing

Décisions et communication marketing

Source : adapté de Gilbert Rock, 2001 A.BAHOUSSA

Composantes d’un S.I.M.

Système des données internes

Ensemble des données sur les activités quantifiées de l’entreprise

Système des données externes

Sources et méthodes utilisées pour recueillir de l’information sur l’environnement marketing

Système de recherche marketing

Système d’analyse marketing

A.BAHOUSSA

Ensemble d’étapes réalisées dans le but de répondre à une situation marketing particulière

Ensemble de méthodes et d’outils de traitement et d’analyse des données

Les