Réseau social & Social Media

Définition : Réseau social

Plate-forme en ligne sur laquelle les internautes peuvent se lier à d’autres internautes ou à des organisations

Chaque réseau social a :

        - ses propres fonctionnalités (ex : timeline, page de profil, messagerie audio/vidéo…)

        - son propre vocabulaire (ex : retweeter une info, stories, un « challenge », envoyer un                         « poke »…)

Popularité

Depuis 2010, le nombre d’utilisateurs ne cesse d’augmenter

En 2020, 3 milliards d’utilisateurs

Pourquoi il y a une hausse constante ?

De plus en plus de gens sont connectés à internet grâce aux téléphones de moins en moins chers

On peut les utiliser pour le pro et perso

En France, les réseaux les plus populaires en 2020 sont Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, Twitter, Pinterest et LinkedIn

Réseaux sociaux dans le monde : observations

Sans exception, chaque réseau social a sa propre application mobile

Facebook a une longueur d’avance sur ses concurrents (cf. PdM)

Il existe une disparité forte entre les pays, même entre les pays qui ont la même langue officielle

Il y a une barrière entre les réseaux sociaux asiatiques et américains, particulièrement pour les applications de messagerie

Facebook a du mal à s’imposer en Asie (pour des raisons politique et censure)

Réseaux sociaux : autres

Existe-t-il de la place pour d’autres réseaux sociaux ?

Oui, mais certains sont de plus en plus orientés pour une certaine cible/communauté

Il est préférable de s’inscrire dessus directement lorsque le réseau social est nouveau

Comment Tik Tok a-t-il réussi à s’imposer ?

Rachat d’autres RS

Promotion intense (vidéos Youtube, spots TV)

Contenus innovants mis en valeur par un algorithme de recommandation

Influenceurs

UX soignée : simple d’utilisation

Les RS se développent en parallèle des fonctionnalités sur smartphones

Réseaux sociaux : focus

Certains sont généralistes :

        - messaging

        - partage de photos et vidéos

        - blogging et micro-blogging

Domaines spécifiques :

        - fashion

        - commerce

        - rencontre

        - gaming

Réseaux sociaux : Classement

Critères :

• nombre d’utilisateurs actifs + tendances (hausse/baisse)
• Pertinence par rapport aux cibles de l’entreprise (cibles : géographiques, intérêt, langue…)
• Disponibilité sur PC, mobile, tablette
• Contenus que l’on peut partager
• Business-friendly
• Possibilité d’être visible grâce à la publicité
• Pertinence par rapport à l’objet de l’entreprise

Réseaux sociaux : objectifs et stratégies

Quels objectifs les entreprises souhaitent-elles atteindre sur les réseaux sociaux ?

• Développer son audience
• Apporter des réponses aux clients
• Améliorer les produits / services
• Recruter
• Travailler en équipe (Teams, Yammer, Slack, Workplace)
• Promouvoir produits/services
• Communiquer (actualités, sensibiliser, storytelling)
• Trouver des partenaires
• Prospecter
• Améliorer et façonner sa réputation

Augmenter son audience sur les réseaux sociaux

Publicité / sponsoring : gagner en visibilité (mais payant)

Publier régulièrement du contenu

Proposer des contenus de qualité (qui répondent aux attentes)

Garder sa ligne éditoriale

Faire des collaborations (faire un contenu en commun avec un autre influenceur/artistes)

Apparaitre dans les tendances / onglet discover

Être visible dans les recherches (via les hashtags, mots-clés, géolocalisation, thèmes)

Utilisation de faux comptes / achat de bots

Audience : définition

Qu’appelle-t-on audience sur Facebook ?

Ensemble des internautes qui ont pris la décision de suivre les actualités d’une page, d’un compte privé, d’un groupe ou d’une application

Sur twitter

Ensemble des internautes qui ont pris la décision de suivre les tweets d’un compte

Ce suivi peut se matérialiser par 3 manières :

        - un suivi (follow)

        - un ajout dans une liste publique

        - un ajout dans une liste privée

        - présence dans les « sujets »

Audience : augmentation naturelle

Objectifs :

• Augmenter son audience en publiant du contenu sur un réseau social pour favoriser le bouche à oreille
• Augmenter son audience en optimisant son profil social (SMO)

Partager de l’information qui convient à votre cible

Avant la création d’un compte sur un réseau social, il convient de définir sa ligne éditoriale

Ligne éditoriale = thèmes abordés dans les publications

Cette étape est cruciale car elle permettra de savoir avec précision le type de contenu qui a incité votre audience à vous suivre

Changer de ligne éditoriale est fortement déconseillé

Partager de l’information de qualité

La qualité est une notion subjective

Sur les RS, un contenu considéré de qualité :