Vente et démarche et

Vente et démarche commerciale Amphi 1

• Obtenir quelque chose de quelqu’un.

1. Qu’es ce que e métier de vendeur
2. L’entretien de vente
3. La démarche de vente : Les 6 C
4. La préparation de l’entretien de vente
6. La prise de contact

1. Qu’est ce que le métier de vendeur

1. La place du vendeur en entreprise

1. Trait d’union entre l’entreprise et son marché

• Agent de transaction
• Relais d’information

• Image de marque

1. Partie intégrante du plan marketing

• Missions liées aux objectifs marketing
• Garant du mix marketing

1. La finalité de la vente : développer le volume d’affaire

2 principes de base : Recruter → Fidéliser = Satisfaire

1. Gérer → Sa clientèle : prospecter/ suivre ses affaires / fidéliser
2. Promouvoir → Sa société et ses produits : informer sur les produits /renseigner sur les produits et services / bâtir l’image de marque
3. Négocier → Vendre, revendre et conseiller : évaluer leurs besoins, adapter sa proposition, aider à décider
4. Informer → Faire circuler l’information : rendre compte de son activité/ remontés données terrain

Le vendeur aujourd’hui = Vendeur Consultant ---- Homme de marketing ---- Expert

1. L’entretien de vente : une situation des hommes

1. Des situations de ventes variés

• Fonction DE :

• Lieu : nomade ou sédentaire
• Acheteur : particulier, entreprise, intermédiaire, prescripteur
• Produit : grand public, équipement industriel, service
• Méthode : face a face, téléphone
• Missions : prospecteurs, représentant, visiteur, démonstrateur

• Un contexte à chaque fois nouveau

• C’est du direct