Controle Gestion

en échange constant avec l'extérieur  L’entreprise est un système complexe, ouvert, finalisé et évolutif

BASES DE L’APPROCHE SYSTÉMIQUE

 Déf

: un système est un ensemble d’éléments en interaction dynamique , organisés en fonction d’un but (Rosnay)  Caractéristiques :

   





La frontière Variables d’entrée Variables de sortie Interactions entre les éléments internes Variables de commande ou de pilotage Objectif ou finalité du système.

DÉFINITION DU SYSTÈME

Variables d’entrée (moyens) - matériels - financiers - humains

Système

Variables de sortie résultats - produits - services - déchets

 L’entreprise

   

est un système

Complexe : les procédures d’organisation Finalisé : faire du profit Ouvert : en relation avec l’extérieur Évolutif : en croissance

QUELS SOUS-SYSTÈMES POUR L’ENTREPRISE ?

 il

existe une infinité de sous systèmes par entreprise distinction selon :

  

un critère fonctionnel (commercial, production..) les types de flux échangés (physiques, financiers, communication) les sous-systèmes opérationnels, de décision et d’information

L’organisation vs entreprise

L’entreprise forme particulière d’organisation

OBJECTIFS DU MODULE

•

Placer le développement des organisations dans son contexte historique Situer les auteurs dont les idées ont eu un impact sur les organisations : Taylor, Fayol, Weber... Pour en déduire l’évolution des structures organisationnelles

•

•

Bibliographie sélective :

- Théorie des organisations, J Rojot, Editions ESKA, 2005 - Théorie des organisations: de l’intérêt de perspectives multiples, Mary Jo Hatch, De Boeck université, 2000; - Théorie des organisations, A. Desreumaux, éditions management, 1998; - Introduction à l’analyse des organisations, Y. Livian, Economica, 1996; - L’analyse des organisations: une anthologie sociologique (Deux tomes), J F Chanlat et F séguin, Gaetan Morin, 1992; - Images de l’organisation, G. Morgan, ESKA, 1989; - Handbook of organization studies, S R Clegg, H.Hardy, W.R.Nord, Sage, 1996 - Introduction critique aux théories des organisations, B Lussato, Dunod, 1988 - Strategor, équipe de HEC Paris L’acteur et le système, M Crozier, E Friedberg, Seuil, 1977 Théories des organisations, M Plane, Dunod, 2008.

De Taylor à aujourd’hui

FRIEDBERG E. (Ed.) De Taylor à aujourd'hui (CD-Rom), Distribué avec le CDRom Points de vue, dans la collection "A la recherche de l'organisation", Editions Banlieues-Media, 2002.

L'évolution des théories de l'organisation

La théorie classique et l’OST

• •

•

•

Taylor et la science du travail. Les principes managériaux de Fayol (1918). Le fordisme et la production de masse concrétisent les principes de Taylor. Weber et la bureaucratie.

Taylor et la science du travail (1911).

Contexte : l'Amérique des années 1900 - beaucoup de main d'oeuvre non qualifiée, immigrants.

Quel travail peuvent-ils occuper, alors que l'agriculture n'a plus besoin de main-d'œuvre ? Comment augmenter la productivité ?

Ancien ingénieur Taylor va mettre au point une "science du travail" … …pour trouver le "one best way", la manière optimale de travailler Séparer la conception du travail de son exécution (division verticale du travail). Les tâches sont spécialisées et le travail parcellé (division horizontale du travail) Le travail est contrôlé par la mise en place des contremaîtres. Un salaire au rendement pour motiver le salarié et garantir une productivité

Les principes managériaux de l’ingénieur Fayol (1918)

L'administration est une fonction à part.

Administrer c'est

1. 2. 3. 4. 5.

Prévoir et planifier Organiser (« munir de tout ce qui est utile au fonctionnement ») Commander Contrôler Coordonner (« mettre de l’harmonie entre tous les actes d’une

entreprise »)

..selon des principes de management :

Unité de commandement

(« Pour une action quelconque, un agent ne doit recevoir des ordres que d’un seul chef »), centralisation, ligne

d'autorité, responsabilité, une organisation permettant « the right man at the right place »… Henri Verney, 1925, Henri Fayol, Discours prononcés au

banquet du 7 juin 1925, Dunod, 117 pages

« Les discours de Fayol étaient écoutés avec des sourires sceptiques. Cela paraissait si évident. »

Le fordisme

Rationalisation du travail







Parcellisation des tâches Séparation exécution / conception Rationalisation des gestes

mais en plus, l’ingénieur Ford met en place :

•

Production de masse

• économies d'échelle (« Any customer can have a car painted any colour that he wants so long as it is black



• consumérisme, consommation de masse = salaire minimum élevé (5$ par jour)

Les salariés sont des clients potentiels de l’entreprise

Max Weber et la bureaucratie.



L'organisation n'appartient pas à ceux qui y travaillent La fonction occupée est indépendante de l'individu qui l'occupe. Le fonctionnaire est qualifié

Apparition du fonctionnaire.

..et spécialisé dans une fonction donnée, il est localisé au sein d'une hiérarchie. …qui sont les mêmes pour tous.

 

Salariat





 

L'organisation opère suivant des règles Le pouvoir est rationnel - légal

Fondé sur un savoir objectif ≠ Légitimité traditionnelle ou charismatique.

Le dépassement de l’OST



École des relations humaines

Elton mayo : effet Hawthorne Maslow : la pyramide des besoins



Approche par le contexte

•

Les théories de la contingence.



La synthèse de Mintzberg

« Au cours d'une expérience, faite vers 1925, dans une usine de la Western Electric Company, afin de mesurer les effets d'un meilleur éclairage sur le rendement des ouvriers. Elton Mayo a fait les observations suivantes :



RH : Mayo et "L'effet Hawthorne"





Première expérience. Un groupe d'ouvriers, prévenus qu'une expérience est en cours, travaillent dans une lumière électrique relativement constante de 16 à 18 bougies (groupe de contrôle). Le groupe expérimental, également prévenu, travaille dans trois conditions différentes : même lumière que groupe de contrôle, lumière double, lumière triple. Le rendement des deux groupes augmente de façon similaire.