Dossier De Vente Cap Esthétique

, Crayons à lèvres, Baumes, Fonds de teints, Bases de teint, Correcteurs, Anticernes, Crèmes Teintées, Enlumineurs, Blushs, Vernis à ongles, Nail patch, Faux-ongles, Poudres ambrées corps, Poudres de soleil, .. Les prestations proposées à l’année ou ponctuelles : Prestation proposée à l’année : Le Maquillage avec le bar à beauté Sephora

Le type de clientèle : Tout type de clientèle

La zone de chalandise : Principalement, la communauté Urbaine de Strasbourg, mais aussi toutes les communes dans un rayon d’environ 50 km autour de .... .

Positionnement de l’entreprise

Les techniques de marchandisage : Localiser les sites de présentation, les nommer et citer les types d’implantation des produits sur et dans ces sites. Côté parfumerie et soins : gondoles simple faces placées sur le pourtour du magasin avec une implantation des produits en vertical pour donner un aspect ordonné et mettre en valeur la marque représentée sur plusieurs niveaux. Côté maquillage : gondoles double faces, placées au centre du magasin. Nouveauté parfum : placées sur les têtes de gondoles avec une implantation des produits en vertical.

La stratégie de communication du magasin en général : La stratégie de communication est : l’affichage de Publicité à des arrêts de bus/tram, dans des magazines de mode/poeple. Sephora envoie également des e-mails, du courrier, des sms à toutes les clientes qui ont la carte Sephora pour les informer des différentes nouveautés ou offres.

La stratégie de communication en relation avec une marque : Les conseillères Sephora remettent des échantillons de parfum, de crèmes ou maquillage, ou font tester sur place. Les produits peuvent également être mise en valeur par leurs emplacements sur les têtes de gondoles. La marque communique également par des annonces dans la presse, sur internet, aux stations de bus/ tram.

La fidélisation de la clientèle par rapport au point de vente ou par rapport à une marque de la surface. En premier lieu, il y a la carte de fidélité avec laquelle on peut bénéficier de nombreuses offres tout au long de l’année et qui incite les consommatrices à venir régulièrement dans le magasin. La fidélisation se fait également en proposant des marques exclusives que l’on ne trouve que dans les Sephora : Make up Forever, Benefit, Philosophy, les produits sephora,... mais aussi avec un rangement identique dans chaque sephora (pour mieux se retrouver)., en proposant tout au long de l’année des offres, des coffrets pour les périodes de fêtes (St Valentin, Fête des mères, Noel,..), des animations et par l’ambiance du magasin Les modalités d’encaissement Carte bancaire, Chèque (présenté la pièce d’identité), Espèces, Carte cadeaux. Emplacement réservé à la stagiaire pour personnaliser la partie commerciale soit en développant un point qui lui paraît important soit en présentent visuellement le point de vente ou les linéaires. Voici un exemple de la stratégie de communication et de la fidélisation de la clientèle (voir annexe 1) : une Publicité de Sephora pour les offres de Noël dans le magazine “Femina“, et comme vous pouvez le voir sur cette publicité la grande palette Sephora, qui est en exclusivité chez Sephora est au prix de 39.90€ mais pour les clientes disposant de la carte Sephora, cette même palette est au prix de 29.90€, ce qui incite les clientes à prendre une carte Sephora.

2. Partie connaissance des produits et des prestations de service 2.1 Fiche technique produit

Introduction :

Rattaché au groupe LVMH depuis 1987, Givenchy est une des marques phares du nouveau luxe contemporain. Son activité se développe autour de deux métiers : la Mode et les Parfums-Cosmétiques.Givenchy incarne au niveau international le « chic ultime ». En alliant le luxe au plaisir et à la performance, Givenchy est aujourd'hui un acteur majeur de l'univers du soin. En proposant une alternative cosmétique à la chirurgie esthétique, ou des produits très ciblés pour le corps, et pour le visage, les soins Givenchy s'affirment toujours positif et complice, dans une approche déculpabilisante teintée d'une pointe de légèreté.

Identification

Marque : Givenchy Nom du produit : Vax’in Référence : P050244 Fabricant : Givenchy Origine : France

Caractéristiques techniques et commerciales

Conditionnement(s) : Flacon avec pipette intégrée Texture : Gel Couleur : Blanc Parfum : / Contenance(s) : 30 ml Prix de vente : 85.50€ Limite d’utilisation du produit après ouverture : 12 mois Principes actifs principaux (2 et actions) : - complexe unique Vax’in : stimule la production naturelle des protéines d’auto réparation de la peau. Mode d’utilisation (conseil d’application) : - Appliquer 2 à 3 gouttes sur le visage bien démaquillé. - Appliquer ensuite son soin habituel de jour ou de nuit. Fréquence : Tous les jours Matin et soir avant votre soin habituel. Effets immédiats attendus : Dès l’application, une peau plus douce et veloutée. Résultats attendus : -Sur une peau jeune : permet de conserver son capital jeunesse - Sur une peau mature : freine le processus de vieillissement - L’élasticité et la tonicité de la peau sont renforcées - Le teint est lumineux et uniformisé Astuces d’utilisation : - Appliquer le sérum avant votre crème habituel car se sérum décuple l’action de votre soin de jour et de nuit. - Faire un gommage 2 à 3 fois par semaine, pour un teint plus lumineux et pour améliorer l’effet des soins. Produits complémentaires : -une hydratation lumière intense : Hydra Sparkling -un besoin de fermeté : No Surgetics Plasti Sculpt -une correction des rides installées : No Surgetics Wrinkle Defy -une exigence d'anti-âge global : Radically No Surgetics

SONCAS

Caractéristiques

Avantages

Preuves

Sécurité : Pour une cliente sensible au fait d’être rassurée

Test dermatologique *test in vitro Une marque très connue

Application sans crainte

Marque de bonne réputation Reconnue mondialement

Arguments de vente par rapport au produit développé (pour compléter SONCAS se référer au cours sur la recherche des besoins)

Orgueil : Pour une cliente sensible à la flatterie

Appartenance à une marque prestigieuse Nouveau produit plus performant

Nouveauté : Pour une cliente sensible à la surprise

Premier sérum à effet vaccin antiâge immédiat.

Aucun autre avait

Confort : Pour une cliente sensible à la praticité Argent : Pour une cliente sensible au coût, au gain

Flacon avec une pipette intégrée.

Attrayant

Voir flacon

Dépense voulu pour une gamme de prestige Dès l’application une peau plus douce et veloutée

Bon rapport qualité/prix

Marque utilisant de très bon produit Constatation de cliente ayant acheté le produit

Sympathie : Pour une cliente sensible à l’affectif

Confort

2.2 Fiche technique de prestation de service (soin visage)

Marque : Académie scientifique de beauté Types de peaux : Peau à rougeurs Nom du soin : Soin désensibilisant anti-rougeurs

Phase de nettoyage : présenter les produits et les techniques d’application employées.

Produits Démaquillant Biphasé pour les Yeux Technique Appliquer le produit sur un coton et passé sur les paupières et les cils de la cliente. Forme cosmétique et un actif Détail : Flacon 250ml Pro : 500ml D-panthénol (pro-vitamine