Dossier Vente 2012

a moto ou huiles ou encore, graisse à chaine et la vente traditionnelle pour tout ce qui est casques, blousons, ou pour le dépôt vente.

Les services clientèles regroupent le Service Après-vente, le service rapide (Atelier). Pour tout client rentrant dans le magasin, nous offrons une boisson chaude ou froide disponible à l’intérieur du magasin.

Comme facteurs d’ambiance, on retrouve des vidéos présentatives de certains produits techniques, la radio passant à longueur de journée

La communication se fait par la publicité, à la radio, dans les journaux, par messages et mails.

Etape 2 : Introduire l’action de promotion – animation

La sécurité avant tout

Mon action est basée sur la sécurité, sur une moto, nous sommes très peu protégés, car la législation en vigueur oblige seulement le port du casque, nous recommandons le port d’un blouson coqué, des bottes renforcées et, des gants coqués pour une meilleure sécurité. Malgré ces protections, un accident en moto peut être mortel.

Dans mon lieu de stage, nous avons lancé une action sur le nouveau gilet airbag sans fil de chez Bering.

Comme c'est un nouveau produit, il faut le lancer sur le marché en espérant qu'on puisse atteindre notre objectif, sur les 2 samedis de l'opération, nous espérons atteindre 5 ventes, certes, c'est un objectif petit, mais un gilet airbag avec la pose est un investissement de 599€ pour un gilet par moto.

La promotion menée pour ce produit est que, pour un système acheté sur la moto, le 2e gilet est à 290€ au lieu de 390€.

Pour cette action, la clientèle ciblée était les possesseurs de 2 roues motorisés et surtout, les utilisateurs de scooters avec une cylindrée minimum de 125 Cm3 car, la plupart des accidents de deux roues se réalisent en agglomération ; la 2e cible s'adresse directement aux couples qui voyagent en moto à 2 donc surtout, des motos conçues pour le tourisme.

L'action s'est déroulée les 2 samedis : 12 et 17 décembre, les samedis car ce sont les journées d'affluence et, ce sont les 2 samedis les plus proches de Noël.

Mon rôle dans cette action, était de connaître toutes les caractéristiques du produit, son mode de fonctionnement. Les jours précédant l’action, je devais mettre en place le présentoir avec l’écran vidéo montrant une démonstration du gilet. Les jours de l’action, je devais entrer systématiquement en contact avec les clients qui s’arrêtaient devant l’animation.

Etape 3 : Elaborer une partie technique

Présentation du produit

Voici le produit mis en relation avec mon action : le gilet airbag sans fil de chez Bering.

L’avantage dont les clients peuvent bénéficier : Pour un système acheté, le 2e gilet pour le même système est à 290 € au lieu de 390 €. Ce qui fait un bénéfice net de 100 €. Ce qui revient à 889 € au lieu de 989 €.

Fiche produit

Fiche technique Avantages Client

1) Identification

- Désignation : Gilet airbag

- Marque : Bering

- Référence : REGILAIR

- Origine : France

- Distributeur : Holding Trophy - Marque française

- Fabriquée en France

- Grand distributeur

2) Caractéristiques techniques

- Taille : S/M – L/XL – 2XL/3XL

- Poids : 1.75 Kg

- Couleur : Noir

- Mode de fonctionnement : Sans fil

- Entretien : Changez les piles tous les ans et ne pas laver. - Choix des tailles disponibles + des réglages latéraux pour ajuster le gilet à la morphologie du conducteur

- Le gilet n’est pratiquement pas ressenti sur soi

- Dorsale homologuée CE

- Peu d’entretien

3) Caractéristiques commerciales

- Prix de vente : 599 € avec la pose, le 2e gilet à 290 €

- Conditions de règlement : Espèces, chèques, carte bleue

- Garantie : 1 An

- Autres : Le gilet a une durée de vie de 10 ans ; en cas de chute, remboursement intégral du gilet par certaines assurances - 1er fabricant sans fil

- Facilités de paiement

- Remboursement par certaines assurances

4) Caractéristiques psychologiques

- Clientèle visée : Tous les véhicules motorisés à 2 ou 3 roues

- Mobiles d’achat : La Sécurité - Sécurité optimale pour tous

5) Place dans l’assortiment

- Catégorie : éléments de sécurité

- Groupe : équipement du pilote

- Famille : textile

6) Règles de marchandisage

- Place du produit dans le magasin : tête de gondole

- Meuble de présentation : Oui présent avec vidéo démonstrative - Présentation du produit avec démonstrations sur la vidéo

- Produit en exposition sur le présentoir

Argumentaire

Le gilet airbag sans fil de chez Bering est le seul de sa catégorie sur le marché, il n’a aucun concurrent direct. Il existe des concurrents, mais, ce sont des systèmes filaires, donc moins fiables car ils dépendent de la tension du câble et, si on a une chute, sans être éjecté de la moto, le système filaire ne se déclenche pas. Le gilet de chez Bering sans fil est très fiable, grâce à ses deux capteurs :

- Capteur de choc situé à la roue avant

- Capteur de perte de contrôle situé au niveau du centre de gravité de la moto.

Ces deux capteurs sont reliés à un boitier de communication, situé sur le guidon, ensuite ce boitier est relié au gilet par fréquence radio sécurisée. Tous ces composants sont issus du système déjà connu dans l’automobile, ainsi que le générateur de gaz (hélium) et, le sac airbag.

A partir du choc, ou de la chute, par les 2 capteurs, la sécurité est assuré en 0.08 seconde, comme disent les représentants de Bering, 0.08 seconde, c’est le temps d’un clin d’œil.

En cas de choc, ou de chute, un accident de moto peut être mortel, à cause de plusieurs endroits qui, s’ils sont touchés, ça peut être gravissime. En s’activant le gilet airbag, protège le cou, le thorax, le dos, l’abdomen, le coccyx et, la dorsale protège la colonne vertébrale.

De plus, le système est équipé d’un autodiagnostic permanent qui, permet de vérifier le bon fonctionnement du gilet et l’état des piles.

Pour assurer le bon fonctionnement, la pose doit être impérativement assurée par un technicien agréé.

Un 2e gilet peut être installé sur le même système pour un passager éventuel.

Etape 4 : Restituer l’action de promotion – animation

La préparation de l’action

L’action s’est déroulée sur 2 samedis : les 12 et 17 décembre 2011 de 14h à 18h. Le samedi matin, il fallait que je prépare le présentoir et mettre le gilet dessus, préparer la vidéo. Ainsi à 14h, tout était prêt ; mon rôle était d’entrer en contact avec les clients s’intéressant à l’action.

Pour ce produit, il n’y a aucun stock, car ce sont des produits trop chers pour être stockés. Quand on conclue la vente, le client signe le bon de commande, le délai de livraison est de 15 jours maximum. À ces 15 jours, nous prenons un rendez vous en atelier avec le technicien agréé de chez Bering et la moto du client pour la pose du système.

La mise en place de l’action

Rayon Equipement Atelier

Huiles et petit entretien

Entrée

Dépôt vente Caisses

Cross