Galerie Lafayett

socio professionnelles, mais les Galeries Lafayette veulent véhiculer une image haut de gamme, c’est pour cela qu’elles aimeraient toucher une clientèle avec un certain pouvoir d’achat et les jeunes avec leur fort pouvoir d’achat.

Néanmoins, les Chinois arrivent aujourd’hui en tête de la clientèle étrangère des Galeries Lafayette Haussmann, devançant les Américains et les Japonais. Celle-ci, selon le magasin, achète principalement des parfums et des accessoires et affectionne tout particulièrement le luxe et le savoir-faire à la française. Pour les accueillir, le magasin a mis en place une équipe composée d’une douzaine de collaborateurs parlant le Mandarin et le Cantonais. Des plans en chinois et des trousses d’accueil spéciales ont été conçus pour faciliter la découverte du magasin par les Chinois.

Jusqu’en 2005, le contrôle du Groupe Galeries Lafayette était exercé par les familles Moulin et Mercier, actionnaires fondateurs. En mai, la famille Meyer s’est retirée du capital du groupe et BNP Paribas, partenaire historique de l’entreprise s’est porté acquéreur de ses titres. La structure de gouvernance du Groupe est composée d’un directoire et d’un conseil de surveillance. Madame Ginette Moulin est la présidente du conseil de surveillance est Monsieur Philippe Houzé est président du directoire.

Le groupe détient à 50-50 Monoprix avec Casino et 50-50 de Laser avec Cetelem–Groupe BNP Paribas.

2. Historique et Chiffre Clé

• Historique

• 1895 : Théophile Bader et Alphonse Kahn ouvrent une mercerie « Aux Galeries Lafayette ». Ils y créent leurs premiers ateliers de confection de mode et commercialisent les produits fabriqués.

• 1896 : la société achète la totalité de l’immeuble du 1, rue La Fayette.

• 1899 : Naissance de la Société Anonyme des Galeries Lafayette.

• 1912 : Inauguration du grand magasin de Paris Haussmann. Il est composé de 96 rayons, d’un salon de thé, d’une bibliothèque et d’un salon de coiffure. Il a 5 étages, des balcons et une grande coupole.

• 1916 : Premières ouvertures de magasins Galeries Lafayette en province, à Nice puis à Nantes en 1919 et à Montpellier en 1926.

• 1932 : Le groupe ouvre son premier Monoprix à Rouen.

• 1958 : lancement de la manifestation « les 3J », des articles d’actualité et de bonne qualité mis en vente à des prix exceptionnellement bas pendant 3 jours.

• 1969 : un nouveau magasin, réservé à la mode masculine est construit

• 1971 : le Groupe Galerie Lafayette s’élargit en rachetant Inno France.

• 1980 : le magasin affirme encore davantage sa vocation pour la mode en créant le Festival de la Mode qui rencontre un franc succès.

• 1983 : Rachat de Paris-France ; magasin Dames de France.

• 1991 : Acquisition des Nouvelles Galeries créées en 1867, le BHV créé en 1856 suivi de Cofinoga et Uniprix.

• 1994 : Création de LASER (activité de services financiers).

• 1996 : Les Galeries Lafayette fêtent leur centième anniversaire. Ouverture aussi des Galeries Lafayette de Berlin conçues par Jean Nouvel.

• 1997 : Achat des magasins Prisunic.

• 2000 : Alliance stratégique entre le groupe Galeries Lafayette et Casino qui détiennent à 50-50 Monoprix.

• 2001 : Acquisition des points de vente français de l’enseigne britannique Marks et Spencer.

• 2005 : Privatisation du Groupe. Alliance stratégique entre les groupes Galeries Lafayette et Cetelem-Groupe BNP Paribas qui détiennent 50-50 Laser.

• Chiffre clé

➢ 45 132 salariés (BHV, Galeries Lafayette, Laser, Monoprix).

➢ 659 magasins dont 112 affiliés en prenant en compte BHV, Monoprix, Galeries Lafayette et Laser.

➢ Chiffres d’affaires du groupe en 2009 hors taxes : 5 069 millions d’euros.

➢ 12 022 salariés Galeries Lafayette.

➢ Chiffre d’affaires des Galeries Lafayette pour 2009 : 1 621 7 millions d'euros

➢ Nombre de magasins Galeries Lafayette : 63 dont 10 affiliés.

• Répartition du chiffre d’affaires du groupe Galeries Lafayette

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3. Le Mix marketing

3.1 Stratégie produit

Pour développer son image de marque et son chiffre d’affaires, le groupe Galeries Lafayette propose sur un seul et même espace des dizaines de grandes marques nationales (Timberland, DKNY, Pepe Jeans, Gérard Darel, Kookai, Comptoir des Cotonniers, etc. …).

Ces marques sont en hors gestion c'est-à-dire qu’elles sont indépendantes des Galeries Lafayette de la réception des marchandises jusqu’à la gestion de leur stock en passant par la vente. Les hors gestion, sont gérés directement par les vendeurs hors gestion, les Galeries Lafayette ne s’occupe pas des commandes, de la mise en rayon, de la prévention contre le vol, etc..

Cependant, les stands en hors gestion reversent au groupe 20% de leur chiffre d’affaires par an.

Et des marques propres (Kid’s Graffiti, VO, Avant première, Miss avant première, etc.), qui, elles, sont gérées par le personnel Galeries Lafayette des commandes, à la réception en passant par l’étiquetage et la mise en rayon des produits.

Les produits commercialisés par les Galeries Lafayette sont plutôt moyens, voire haut de gamme, car le groupe veut atteindre des clients plutôt aisés, c’est pour cela qu’il propose de grandes marques.

La centrale d’achat se trouve à Paris Haussmann, depuis peu tous les services proposés par les Galeries Lafayette sont centralisés rue Chaussée D’antan derrière Galerie Lafayette Paris Haussmann.

Tous les achats se font à Paris, le bureau des achats dépend de Paris et de Dijon pour les règlements des commandes.

Le groupe comprend environ 60 magasins, les ex « Nouvelles Galeries » sont devenues Galeries Lafayette.

Le groupe Galeries Lafayette comprend tous les magasins BHV, Monoprix, Cofinoga pour les crédits et Laser pour les services informatiques.

Pour satisfaire toujours mieux sa clientèle, les magasins Galeries Lafayette se sont fixé six enjeux :

- Être les premiers et la référence des grands magasins,

- Avoir un leitmotiv « la mode vit plus fort »,

- Être tous commerçants,

- Rechercher la performance en terme de rentabilité et de professionnalisme,

-S’appuyer sur un savoir-faire reconnu pour assurer leur expansion en France et à l’international,

-Développer les potentiels, satisfaire et reconnaître les collaborateurs.

Tous les magasins, Galeries Lafayette, travaillent sur le même programme informatique : MAG 2 qui va être supprimé courant 2009 et va être remplacé par RETEK, c’est un programme qui est en formation depuis 5 ans, il n’y aura plus d’entrées manuelles pour tout ce qui est bijoux, maquillage, savon et vaisselle, la différence c’est que les vendeurs (ses) ne rentreront plus manuellement les prix du produit un par un et leur UG pour pouvoir mettre les étiquettes prix. Mais ils travailleront uniquement avec les UG, c'est-à-dire le numéro du produit qui est sur l’étiquette prix, pour voir le suivi du produit, les ventes, etc.

Une formation est prévue courant 2008 pour tout le personnel.

En ce qui concerne les approvisionnements :

Il y a les approvisionnements directs, c’est la majorité des commandes qui sont passées par le siège social à Paris, pour tous les produits saisonniers, l’inconvénient, le RDD ne voient pas le produit, cependant, il peut passer des réassorts en CHC (commandes hors collections).

Il existe trois types de produits :

❖ P : les produits permanents

❖ E : les produits d’été

❖ H : les produits d’hiver

Sur les réassorts permanents les magasins, peuvent réassortir eux-mêmes en passant des commandes par le CHC du moment que les produits sont référencés.

3.2 La Stratégie Prix

Les changements de prix sont de plus en plus