Marketing Sensoriel

identité, une personnalisation de la marque

• Rentabiliser les investissements par une augmentation des ventes

• Travailler sur la manière dont le client réagit à l’environnement physique d’un magasin ou aux attributs d’un produit (couleur, texture, forme)

PROBLÉMATIQUE | OBJECTIFS DES ÉTUDES | TYPE D’ÉTUDES SENSORIELLES APPROPRIÉES |

Innovation | Explorer ou connaître :• le comportement

du consommateur ou client• la segmentation perceptive des produits• les préférences des consommateurs ou clients | • Observation participante en contexte naturel

de consommation• Catégorisation (tri perceptif) • Cartographie des préférences |

Développement | Décrire ou vérifier :• le positionnement associé• les forces et les faiblesses des développements• l’appréciation des consommateurs ou clients | • Groupe de discussion (focus group)• Profil sensoriel • Test produit |

Pilotage | Mesurer ou analyser la performance :• de l’offre concurrente • des déclinaisons | • Profil sensoriel• Test produit |

AVANTAGES :

POURQUOI SFR A T’IL INVESTIS DANS LE MARKETING SENSORIEL?

Marketing visuel

Le marketing visuel concerne surtout le besoin naturel d'esthétique de l’homme lorsqu’il entre dans un endroit. De ce fait, le choix des couleurs et des formes lors de la conception d'un produit, de l’agencement des produits dans un point de vente représente un facteur de réussite.

Marketing sonore

Le marketing sonore quant à lui se décrit comme l'emploi du son pour éveiller chez le consommateur des réactions émotionnelles ou comportementales propices à l'acte d'achat. Elle a pour but principal de conforter l'identité d'une marque et d'être en symbiose avec la clientèle.

Marketing olfactif

Le marketing olfactif est une nouvelle phase du marketing sensoriel. Des recherches ont démontré qu’un parfum enviable pouvait troubler la notion du temps chez le consommateur et modifier sa perception visuelle et gustative.

Marketing gustatif

Le marketing gustatif se rapporte aux caractéristiques fondamentales des produits. Le marketing tactile concerne le toucher. En fait, le toucher crée l’harmonie avec le magasin ou le produit.

À la suite d’études scientifiques sur l’influence du marketing sensoriel (qui rapportent des résultats significatifs) on note plusieurs raisons motivant l’investissement dans ce type de marketing.

Pour contrer l’accroissement de la concurrence. Avec une mondialisation croissante, la concurrence ne se limite pas aux entreprises d’une région, mais s’étend également aux firmes du monde entier. Comme les consommateurs sont quotidiennement exposés à plus de 3 000 messages publicitaires, ils deviennent distraits devant tant d’informations. Le défi de l’enseigne SFR est donc de se démarquer de cette masse médiatique en différenciant leur offre.

Le marketing sensoriel favorise cette différenciation en éveillant et en stimulant les zones plus instinctives du cerveau des clients existants ou potentiels. De plus, grâce aux innovations technologiques, les firmes connaissent de moins en moins de limites à leur créativité. Ainsi, il est possible de diffuser une odeur de manière subtile sans que cette dernière laisse de traces sur les vêtements, de modifier les couleurs des murs d’un magasin au moyen d’un système d’éclairage ou même d’adapter l’ambiance de ce magasin selon ses rayons.

Cette panoplie de technologies permet d’attirer l’attention de l’éventuel acheteur, de renforcer le confort d’achat et de communiquer de manière ciblée. Pour faire face au commerce électronique. Avec la croissance du commerce électronique, les magasins physiques doivent offrir plus que la simple mise à disposition des produits afin d’inciter les consommateurs à se déplacer sur le lieu de vente. Le marketing sensoriel propose davantage en stimulant le plaisir des sens, ce que le commerce par Internet n’offre pas encore : toucher le produit, se détendre dans un fauteuil, déguster, sentir, s’imprégner de l’ambiance d’un lieu. pour combler les besoins sensoriels des consommateurs. Les consommateurs contemporains sont à la recherche d’expériences d’achat agréables et stimulantes. Le marketing sensoriel, en exploitant les cinq sens, permet aux entreprises de transformer leur offre afin qu’elle devienne un moyen pour les consommateurs de se ressourcer et de s’extraire de leur environnement habituel.

CONCLUSION :

Les consommateurs ont maintenant un pouvoir de décision grandissant qui s’effectue parmi un choix multiplié de marques. Dans ce nouveau modèle où les différentes marques tournent en orbite autour de l’élément central, c’est-à-dire le client, l’entreprise qui comprendra et anticipera le mieux les besoins de l’individu et qui connectera davantage avec sa réalité sera récompensée. Le marketing sensoriel, en s’adressant aux cinq sens et en créant une intimité, est devenu l’un des leviers à actionner afin d’attirer l’attention de la clientèle et de créer une marque forte.

Les consommateurs