Introduction psychologie

PSYCHOLOGIE

Chapitre 1 : Introduction

1. Psychologie

Psyché= âme

Logos= discours

• Etude de l’âme
• Etude du psychisme humain, de l’esprit et pensée humaine

La psychologie est une science par son étymologie mais également par sa démarche

1. Psy…logie

• Qu’est-ce qu’une science ?

• Théorie (façon de se représenter le monde réel) > hypothèse (j’émets l’hypothèse que les individus les plus grands par la taille devraient être les + intelligents)> expérimentation (aller dans la rue demander la taille des passants et leur faire faire un test de QI, faire statistiques) > Infirmation/confirmation (en vue des résultats obtenus, validation ou non de l’hypothèse) > Nouvelle théorie (d’après les recherches, nous pouvons dire que les personnes de grandes tailles n’ont pas un QI plus élevé)

• Il y a deux types de sciences :

• Dures (maths, physique, …)
• Sciences humaines et sociales SHS (économie, psycho, gestion, droit, …)

• On va distinguer différents champs de la psychologie, notamment 5 grands champs de recherche :

• Psychopathologie : maladies mentales, troubles personnalité -> visées thérapeutiques
• Psychologie du développement : évolution enfant -> adulte, aspects cognitifs, sociaux et affectifs
• Psychologie cognitive : grandes fonctions : perception, mémoire, apprentissage, langage, …
• Neuropsychologie : fonctions mentales supérieures en relation avec le cerveau
• Psychologie sociale : perception individu de son environnement social, relation interindividuelles et intergroupes

1. Qu’est-ce que la psychologie sociale ?

On s’intéresse à l’interaction entre l’individu et la société en effet « L’Homme est un être social et socialisé » selon Maisonneuve (1981)

Sociable : qui aspire à communiquer avec ses semblables

Socialisé : membre d’une société  

Vallerand (1994) « Domaine d’étude scientifique qui analyse l façon par laquelle nos pensées, sentiments et comportements sont influencés par la présence imaginaire, implicite ou explicite des autres »

[pic 1]

• Contexte social                                        Influencer nos
• Présence (ou action) des autres        comportements/jugements

Notre comportement varie selon la présence d’autrui.

[pic 2]

[pic 3]

communication

/ !/  Ne pas confondre psychologie sociale et sociologie

• Psychologie sociale = individus dans la société
• Sociologie : les différentes sociétés, phénomènes sociaux

[pic 4][pic 5]

1. La psychologie sociale est une science :

• L’observation :

• Grille d’observation (avant d’aller sur le terrain, phase théorique)
• Entretien (directif = questions précises, semi-directif = sous-thèmes à évoquer, non directif = grand thème à évoquer)
• Questionnaire (papier/crayon ou informatisé)
• Test (caractéristiques du sujet (ex : mémoire, logique, personnalité))

• L’expérimentation : créer une situation particulière qui va permettre de teste une hypothèse causale concernant l’impact de la manipulation d’un ou plusieurs facteurs sur la mesure d’un phénomène précis.

EXEMPLE :

Interrogation :

• La pub via Facebook est-elle plus efficace que par mail ?

Hypothèse causale :

• La publicité via Facebook est plus efficace que via les mails

Mesure :

• Nombre de personnes présentes à l’évènement

Expérience :

• Solliciter 300 personnes et tester l’impact de la publicité sur leur présence à un évènement. Publicité commençant 1 mois avant l’évènement

• 3 groupes : [pic 6]

• Pub via FB (100)
• Pub via Mail (100)        Variable indépendante (VI)
• Pas de pub (100)

• Mesure : Nb de personnes à l’évènement : Variable dépendante (VD)

• Caractéristiques des individus :[pic 7]

• Autant d’hommes que de femmes         Variable
• Même âge en moyenne                 Contrôle (VC)

• 110 personnes sur 300 sont présentes à l’évènement

(FAIRE GRAPHIQUE DANS PHOTOS SNAP)

Hypothèse validée : pub via Facebook est plus efficace que par mail  (mettre à côté du tableau)

• BILAN

Variable Indépendante (VI) : variable manipulée par le chercheur (ici le groupe de pub) -> elle est indépendante su sujet

Variable Dépendante (VD) : variable mesurée (ici le nb de pers présentes à l’évent) -> elle est dépendante du comportement du sujet

AUTRE EXEMPLE : la paresse sociale (Ringelmann, 1882) 

Protocole expérimental :

VI : nb de pers dans le groupe 1,2,3,4,5,6,7 ;

VD : mesure de la force développée par chaque personne

• Plus le groupe est important, moins chaque personne donne de sa force exemple à 1 : 100%, à 4 : 77%, à 7 : 49%

1. La psychologie sociale de la communication

1. Qu’est-ce que communiquer ?

• Communiquer : mettre en commun, être en relation (cible, récepteur du message)

≠

• Informer : Produire et diffuser un message (pas de cible précise, n’attend pas de réponse)

• Communiquer -> produire un message adapté à l’autre

 -> comprendre l’autre : ce qu’il pense, ses croyances, sa culture

 -> attente d’un retour, d’une réponse

=> intention d’impacter le récepteur (ex : prévention tabac = images choquantes)

1. Pourquoi faire de la psychologie sociale de la communication en TC ?

• Mieux comprendre le comportement des individus

• Savoir tenir compte de différents facteurs

• Caractéristiques individuelles
• Contexte (vie personnelle, travail, etc)
• Influences sociales, associées au contexte

• Utile dans le cadre professionnel

• Travail de groupe avec différents individus

[pic 8]

MARKETING

COMMUNICATION        STRATEGIE DE COMMUNICATION

VENTE

1. Les bases de la communication

1. Les éléments d’une situation de communication :

Dans une situation de communication il y a 4 éléments :

• L’émetteur (destinateur) qui transmet un message : il a un cadre de référence qui lui est propre (valeurs, croyances, …), ce cadre colore son message (ex : sa façon de parler), il a aussi un ensemble d’attitude envers autrui (attitudes sociales globales : conception du rapport humain en général). Ce groupe d’attitude est lié au caractère, à la personnalité, à son expérience et aussi à son humeur du moment, c’est le cadre général de l’émetteur. Lorsqu’il s’adresse envers 1 ou plusieurs récepteurs, il aura des représentations envers la personne à qui il s’adresse. Ces représentations peuvent être différentes de ses représentations générales. Ici rentrent en jeu les affects (positif ou négatif). Selon s’il connait le destinataire ou non, ses attitudes peuvent changer. Soit ces attitudes sociales envers autrui en général et les attitudes envers le destinataire en tant qu’individu peuvent se combiner ou se confronter.
• Le récepteur (destinataire) qui reçoit le message : lui aussi a un cadre réceptuel, un cadre de référence à priori. De plus ce récepteur va être confronté à l’influence des informations préalables (informations reçues sur cet émetteur, expériences passées, …). Il est également sous l’influence de la personnalité de l’émetteur, des opinions que l’on sait être les siennes. Par exemple lorsqu’un candidat à la présidentielle se retrouve dans un débat, l’émetteur sait que son récepteur va avoir des opinions différentes des siennes, cela amène à un niveau de vigilance différent : tendance à sélectionner ce qui correspond à ses propres opinions et laisser de côté les opinions contraires. Il est également influencé par ce qu’il compte faire des informations reçues. Les recherches prouvent que la communication est efficace quand il y a concordance entre le cadre de référence et le but visé par l’émetteur et le récepteur.
• Le message : c’est le matériel qui est transmis par l’émetteur, c’est-à-dire l’information, il peut varier dans sa forme, sa durée, son contenu. Dans le cadre d’interaction entre un émetteur et un récepteur, souvent le message est adapté. Dans le cadre de communication plus institutionnalisée, le message est plus rigide, standardisé.
• Le canal de communication : c’est le moyen qui sert à transmettre le message, il peut être écrit, oral, visuel, électronique.

1. Les types de communication

• Les communications de masse :

• audience (ensemble des récepteurs dans l’espace) large ,
• audience hétérogène (diverses couches sociales),
• audience anonyme (inconnu pour les communications)

• La communication interpersonnelle :

• Communication directe entre deux individus
• Pas uniquement la transmission d’un message
• Relation en face à face obéit à tout un ensemble de règles et de procédures sans lesquelles la communication n’est pas possible (LIPIANSKY) : tutoyer, regarder dans les yeux

• La communication de groupe :

• Interaction entre un certain nombre de personnes : envoie et réception du message entre elles
• Groupes formels (groupe de TD) = cadre limité, frontières identifiable, réseaux de communication :

• Réseau décentralisé : chacun peut communiquer
• Réseau centralisé : un des participants peut communiquer avec tous les autres, mais ceux-ci ne peuvent communiquer qu’avec lui.
• Réseau en chaîne : les communications obéissent à un ordre séquentiel (A->B ;B->C ;C->D ; …)
• Réseau circulaire : chacun peut communiquer qu’avec ses deux voisins
• Réseau en Y : certains ne peuvent communiquer qu’avec un de leurs voisins

• Quel réseau est le plus efficace pour le travail de groupe ? (étude 1960) :

• Structure centralisée : leader qui centralise les infos, efficace pour les tâches simples, MAIS réduit la satisfaction, la solidarité et donc le moral du groupe.
• Structure décentralisée : pas de leader explicite, efficace pour les tâches complexes, permet l’échange et la créativité, MAIS trop d’informations tue l’information

• Groupes informels (groupe d’amis) = communication entre membres de la même famille, amis, attraction interpersonnelle (ce qui la guide : gratification, réciprocité ; ce qui la favorise : proximité, ressemblance, beauté)  

1. Les enjeux de la communication

Déf : l’enjeu représente ce que chaque acteur de la communication cherche à gagner dans la situation de communication