Développement de la relation client et vente conseil

Compte rendu d’activité n°…

Titre de l’activité : …

CANDIDAT(E)

UNITE COMMERCIALE

NOM : TCHOFFI

PRÉNOM(S) :NGANDJI

RAISON SOCIALE : ALDI

ADRESSE :214 RUE PELLPORT

Compétences clés mobilisées

Compétences (A renseigner)

Assurer la veille informationnelle

x

- Rechercher et mettre à jour l’information

-Mobiliser les ressources numériques

-Sélectionner l’information

-Hiérarchiser l’information

-Analyser l’information

-Exploiter l’information pour la prise de décision

Réaliser et exploiter des études commerciales

Vendre dans un contexte omnicanal

Entretenir la relation client

Date et durée : 01/08/2022 au 18/08/2022 (trois semaine )

Contexte professionnelle :

le secteur du marché alimentaire étant un secteur très concurrentiel .

De ce fait, il est important d’évaluer la veille informationnel.

C’est pourquoi J’ai décider de mener une veille informationnelle afin de déterminer les opportunité et les menace de mon marcher et de pouvoir proposer des préconisation .

Les objectifs poursuivis :

Méthodologies :

Avant

Entretien avec ma responsable :

Lors du point hebdomadaire j’ai proposé à ma responsable d’établir une veille informationnel.

Déterminer les veille à réaliser : lorsque le trafic est faible après l’échange avec ma responsable j’ai effectué un brainstorming pour déterminer les différente veille à réaliser .

Validation de méthodologie :

Lors d’un échange sur wattsap avec ma responsable

élabore un planning de réalisation de veille :

j’ai élaboré un planning de réalisation de veille afin de m’organiser dans mes différente tache.

Création d’un tableau de tache :

J’ai réaliser un outil de gestion de projet pour déterminer la durée du projet et d’ordonnancer les différente tache .

Création  des différente outil de la veille :

Apres réflexion j’ai déterminer les outils que je vais utiliser pour réaliser les différente veille telle que le pestel, le tableau e source et de la demande.

PENDANT

Analyse du macro-environnement :

Recherche des différente source : j’ai utilisé différente source pour le macro-environnement (site internet, article de presse)

Evaluation des différente source :

Grâce au tableau que j’ai mis en place j’ai pu analyser et déterminer la fiabilité , la pertinence ,la récence et la disponibilité des sources

Réalisations d’un pestel grâce à l’assemble des ressource et des  informations récupère j’ai pu réaliser mon pestel

Apres

Analyse et exploitation de la veille :

Création d’un rapport d’analyse permettant de déterminer les opportunité et menace ,nos force et faiblesse ainsi les différente préconisation et axe d’amélioration .

Diffusion des résultats :

L’ors d’un entretien j’ai pu divulguait mais résultat  auprès de l’ensemble de  l’équipe

Résultat obtenu :