Entretien Annuel d’Evaluation (EAE)
TD : Entretien Annuel d’Evaluation (EAE). Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Mohamed Mansouri • 11 Avril 2022 • TD • 1 139 Mots (5 Pages) • 402 Vues
Entretien Annuel d’Evaluation
2022
Informations concernant la personne évaluée | |
Nom | MANSOURI |
Prénom | MOHAMED |
Fonction | ALTERNANT |
Service | COMMERCIAL |
Date d’arrivée dans la société | 04/01/2021 |
Date d’arrivée dans la fonction | 04/01/2021 |
Autres informations | |
Manager | LAURENT MAILLARD |
Collaborateur | |
Date de l’évaluation | 06/04/2022 |
Guide pour remplir le formulaire
L’Entretien Annuel d’Evaluation (EAE) est un moment privilégié de communication entre un collaborateur et son manager. Il permet de faire un bilan de l’année écoulée, d’en tirer les enseignements et d’envisager l’évolution du collaborateur, le développement de ses compétences et l’évolution de sa fonction.
Grandes lignes de l’EAE
- La personne évaluée complète un formulaire d’autoévaluation
- Le Manager complète un formulaire identique en préparation de l’EAE avec le collaborateur
- Collaborateur et Manager discutent leurs points de vue
- Ensemble, ils formalisent par écrit les conclusions auxquelles ils arrivent à l’issue de l’entretien
La phase de préparation est individuelle : Collaborateur et Manager partagent leur évaluation respective uniquement lors du rendez-vous.
La phase de préparation est particulièrement importante et il est conseillé au Collaborateur évalué de faire un point sur :
- Ses principales réalisations, ses réussites et ses difficultés
- Ses aptitudes acquises ou à développer, potentielles ou exprimées
- Ses propositions pour évoluer
Qui est concerné ?
L’ensemble des Collaborateurs.
Qui remplit le formulaire d’EAE ?
Le compte rendu d’EAE doit impérativement être rempli par le Manager N+1 et le Collaborateur avant la fin de l’entretien.
L’EAE doit être signé par les deux parties.
Les thèmes abordés
- Bilan de l’exercice écoulé (Manager + collaborateur)
- Les compétences et les aptitudes (Manager)
- Les souhaits d’évolution
- Les nouveaux objectifs et souhaits de formation
Comment remplir le formulaire ?
Il s’agit principalement de cocher les cases (INS, AA, CA, SUP, NC) pour chaque item listé. Les points saillants et les différences d’appréciation doivent être mentionnés dans la colonne « Commentaires ».
1 : INS → INSUFFISANT : résultats inférieurs aux attentes minimales pour le poste.
2 : AA → A AMELIORER : correspond globalement aux attentes, mais certains résultats doivent être améliorés.
3 : CA → CORRESPOND AUX ATTENTES : correspond à tout égard aux attentes.
4 : SUP → SUPERIEUR : résultats au-dessus des attentes.
5 : NC → NON CONCERNE : ne concerne pas la catégorie de collaborateur.
Nous vous demandons d’apporter le plus grand soin à la rédaction de ce formulaire et d’être synthétique dans les remarques que vous formulerez – d’où l’importance d’une réelle préparation.
1/ BILAN DE LA PERIODE ECOULEE
REALISATIONS, REUSSITES, DIFFICULTES Par rapport au poste, à l’équipe, à l’encadrement, à la société |
Commentaires Collaborateur : |
EVALUATION DES COMPETENCES METIER | |||||
ATTITUDES & COMPETENCES (définies par le manager) | Niveau attendu par le manager (1-2-3-4) | Evaluation du salarié(e) (1-2-3-4)* | Evaluation du manager (1-2-3-4)* | Commentaires / Faits significatifs | |
METIER | PROSPECTION | 3 | 2 | ||
ENTRETIEN COMMERCIAL | 3 | 3 | |||
SUIVI DES AFFAIRES | 3 | 3 | |||
SUIVI CLIENTS | 3 | 4 | |||
VENTES SUR PARC (CROSS/RENEW/ADD-ON) | 3 | 3 | |||
CONNAISSANCES DES OFFRES | 3 | 2 | |||
* 4-Dépassés 3- Atteints 2- Partiellement atteints 1- Non atteints NA : Non Applicable |
Bilan de compétences et d’aptitudes
INS | AA | CA | SUP | NC | COMMENTAIRES | |
a) Fonctions | ||||||
Suivi des litiges clients | X | |||||
Mise en œuvre et suivi des dossiers | X | |||||
Maîtrise logistique des opérations | ||||||
Relation avec les clients | X | |||||
Orientation clients | X | |||||
Gestion des tâches quotidiennes | X | |||||
Maîtrise de l’outil informatique |
| X | ||||
Capacité de négociation | X | |||||
Capacité à analyser les situations/problèmes posés | X | |||||
b) Entreprise et procédures | ||||||
Respect des délais | X | |||||
Respect des procédures | X | |||||
Respect des pointages | X | |||||
Respect des consignes de sécurité | X | |||||
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Commentaires : |
Bilan de compétences et d’aptitudes (suite)
| INS | AA | CA | SUP | NC | COMMENTAIRES |
2- APTITUDES ET EVOLUTIVITE |
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a) Aptitudes | ||||||
Implication, détermination | X | |||||
Force de proposition | X | |||||
Gestion des priorités | X | |||||
Répartition des tâches et délégation | X | |||||
Capacité d’encadrement | X | |||||
Autonomie dans la résolution des problèmes, sens des responsabilités | X | |||||
Fiabilité | X | |||||
Rigueur | X | |||||
Efficacité | X | |||||
Respect des engagements | X | |||||
Se fixe des normes de performances élevées | X | |||||
Rapidité d’exécutions des tâches | X | |||||
Fiabilité dans l’exécution des tâches | X | |||||
b) Evolutivité | ||||||
Réflexion personnelle, initiative, anticipation | X | |||||
Collaboration avec le manager – reporting | X | |||||
Disponibilité | X | |||||
Relation internes | X | |||||
Commentaires : |
Bilan de compétences et d’aptitudes (suite)
| INS | AA | CA | SUP | NC | COMMENTAIRES |
3- RELATIONS INTERNES ET MANAGEMENT (le cas échéant) | ||||||
a) Relations internes | ||||||
Relations avec le management / la structure | X | |||||
Relations au sein de l’équipe et/ou du service | X | |||||
Relations avec les autres services | X | |||||
Travail en interface avec d’autres équipes | X | |||||
Participation à la vie de l’entreprise | X | |||||
b) Management | ||||||
Leadership | ||||||
Animation et motivation de l’équipe | ||||||
Répartition des tâches et délégation (optimisation des ressources) | ||||||
Ecoute et dialogue | ||||||
Information de l’équipe | ||||||
Formation et développement des collaborateurs (pédagogie) | ||||||
Capacité à coacher / contrôle qualité | ||||||
Capacité à sanctionner / récompenser | ||||||
Capacité à évaluer et à fixer de nouveaux objectifs | ||||||
Commentaires : |
Bilan de compétences et d’aptitudes (suite)
INS | AA | CA | SUP | NC | COMMENTAIRES | |
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a) Relations commerciales | ||||||
Contact, sympathie… | X | |||||
Autorité, rigueur et ascendant en clientèle | X |
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Ecoute et compréhension du client, capacité à analyser/résumer les briefs | X | |||||
Fidélisation des clients | X | |||||
Capacité de négociation | X | |||||
b) Proactivité | ||||||
Implication dans le développement du service | X | |||||
Réponse aux demandes des prospects | X | |||||
Génération d’opportunités | X | |||||
Génération de nouveaux clients | X | |||||
Représentation de la société | X |
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Commentaires : |
Bilan de compétences et d’aptitudes (suite)
APPRECIATION GENERALE | |||||
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COMPORTEMENT GENERAL
Personnalité et présentation personnelle sont à prendre en compte par le Manager et peuvent servir de guide de réflexion entre le Collaborateur et son Manager, dans la mesure où ils peuvent avoir une influence sur les autres collaborateurs, les prestataires extérieurs et les clients.
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