Anglais / Devoir n°1 / Cned / MUC

Anglais : Devoir n°1

Partie 1 :

Le document que nous allons étudier et un article tiré journal « Forbes ».

Il décrit comment les spécialistes du marketing mettent en œuvre des actions pour développer leurs produits et contrôler leur image. Seulement, il y à parfois des imprévus. Lorsque les messages que souhaitent faire passer les spécialistes sont détournés, leur image et leur réputation est entaché, d’autant plus lorsque ce sont les médias sociaux. Le bouche à oreille prend alors des proportions immenses. Il y a alors différentes possibilités pour une entreprise de réagir :

- Elle peut choisir de ne pas intervenir et laisser la situation s’atténuer d’elle-même

- Elle peut choisir de réagir directement via les réseaux sociaux pour atténuer la situation qui risque de prendre de plus grandes proportions et lui faire perdre des consommateurs

L’entreprise doit évaluer la situation, Les marques doivent rester engagées et réagir équitablement, d'une manière humaine. Les consommateurs s'attendent à une bonne citoyenneté de la part des entreprises et veulent que les marques fassent ce qui est juste. De plus, les médias et les consommateurs d'aujourd'hui ont une longue mémoire. Une fois que la confiance est brisée, il faut du temps et de l’argent pour la reconstruire. Aujourd'hui, les consommateurs et les médias s'attendent à ce qu'une marque réponde à un problème avec honnêteté et rapidité.

Même si une partie des consommateurs ne sera jamais satisfaite, les plus fidèles consommateurs seront satisfaits et consommerons toujours.

Mots : 250

Partie 2 :

Question 1 :

In my opinion economic recessions can change consumption patterns because a recession is a significant decline in economic activity spread across the economy and lasting more than a few months.

It’s normally visible in production, employment and other indicators. A recession begins when the economy reaches a peak of activity and ends when the economy reaches it’s trough.

When there is an economic crisis, our wages go down and we consume less. Consumers consume less because their purchasing power decrease.

Question 2 :

If a lot of people buy just specific brands it’s because different reasons. First of all I think that these people recognize themselves through the brand. Brands helps define what makes your product different and more desirable than comparable products.

People become emotionally