Conforama cas

Conforama

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Marion : Conforama est une enseigne de mobilier et d’objets de décoration en kit, d'origine française créé au  début des années 1960. Elle compte environ 207 magasins en France et une soixantaine autres dans le monde avec un chiffre d’affaire d’environ  3milliard d’euros en 2013.

Ramata : Nous avons étudié le Conforama situé dans l’agglomération de Rouen, qui rencontre aujourd’hui un problème. Beaucoup de clients se désistent au niveau de leurs achats car le retrait de marchandise se trouve à 10 minutes en voiture du centre commercial de Conforama, comme vous pouvez le voir sur cette carte. Cela fait figure de frein pour les clients qui perdent du temps…

Célia : Notre étude est donc basée sur la question suivante : Par quels moyens peut-on attirer les clients et augmenter le panier moyen?

Vanessa : La finalité de notre étude est de trouver de nouvelles idées afin de satisfaire les clients, augmenter le chiffre d’affaire du panier moyen et renforcer la fidélisation de ses clients.

Marion : Enfin notre rôle sera d’identifier les clients potentiels de Conforama afin d’augmenter le nombre de ses consommateurs absolues.

Comprendre les attentes des consommateurs pour mieux les satisfaire et les  fidéliser.

Célia : Etudier la zone de Chalandise afin de déterminer  les contours géographiques définissant la zone d’attraction du site, les flux et l’organisation du trafic, pour mieux déterminer le choix de la communication….

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Ramata : Pour cela nous avons effectué une étude documentaire qui consiste à trouver des informations secondaires. Grace a cela nous avons put