Document Internet

....................................................................... ..................................................................................................................................................................... Nom du responsable : Signature :

G. CHARRON

Date :

18/06

CONFIRMATION DE RÉSERVATION DIFFÉRÉE (À retourner au siège social)  J’accepte  Je n’accepte pas la proposition de réservation différée à la semaine : .............................. Signature :

1pt (0,5 par élément)

CONFIRMATION DE RÉSERVATION DU MATÉRIEL DE DÉMONSTRATION

Nom du demandeur : S. COLLE Demande du : 16/06

Agence :

Numéro : 080616-033

HMS LA ROCHE/YON

Semaine n° : ..................... Semaine n° : .....................

1,5 pt (0,5 par élément)

 Confirmation réservation : du -- / -- / -- au -- / -- / - Réservation différée proposée: du -- / -- / -- au -- / -- / - Réservation impossible

1 pt ou 0

Observations : Possible table + plateau clavier + plateau écran ............................ mais impossible clavier Medi, kit connexion téléphone et logiciel Gewa Nom du responsable : Signature :

2 pts (1 pt par élément)

G. CHARRON

Date :

18/06

CONFIRMATION DE RÉSERVATION DIFFÉRÉE (À retourner au siège social)  J’accepte  Je n’accepte pas la proposition de réservation différée à la semaine : .............................. Signature :

1pt (0,5 par élément)

3/9

ANNEXE A (SUITE)

CONFIRMATION DE RÉSERVATION DUMATÉRIEL DE DÉMONSTRATION

Nom du demandeur : F. FOUCREAU Demande du : 16/06

Agence :

HMS TOURSt

Numéro : 080616-036

Semaine n° : Semaine n° :

1,5 pt (0,5 par élément)

 Confirmation réservation : du -- / -- / -- au -- / -- / - Réservation différée proposée : du 07/07/08 au 11/07/08  Réservation impossible

28 ................

1,5 pt ou 0

Observations : Possibilité de différer d’une semaine ...................................................................... ..................................................................................................................................................................... Nom du responsable : Signature :

1pt

G. CHARRON

Date :

18/06

CONFIRMATION DE RÉSERVATION DIFFÉRÉE (À retourner au siège social)  J’accepte  Je n’accepte pas la proposition de réservation différée à la semaine : .............................. Signature :

1pt (0,5 par élément)

4/9

CORRIGÉ DOSSIER 1 - 2ème Partie Sur 15 points

HMS G. CHARON Service Achats et logistique

0,5 pt

0,5 pt

0,5 pt

Destinataires : responsables des agences

le 18 juin 2008

0,5 pt 1 pt

NOTE DE SERVICE N° 37

Objet : Réseau Intranet (ou toute autre proposition logique) Notre réseau Intranet va être mis en place au 1 er juillet 2008. Il va faciliter et accélérer le traitement des demandes de réservation des matériels de démonstration. Pour effectuer vos réservations, vous devrez :

1 pt

1 pt

1,5 pt 1,5 pt

1 - Vous connecter au réseau Intranet, 2 - Saisir votre identifiant et votre mot de passe qui vous seront communiqués dès la mise en service du site.

0,5 pt

Pour gérer les demandes de réservation des matériels de démonstration, il faudra sélectionner : MATÉRIELS, DÉMONSTRATION, Réservations.

1,5 pt 0,5 pt

Je compte sur votre collaboration.

0,5 pt

G. CHARON

Orthographe : sur 2 pts 0 ou 1 faute : 2 ou 3 fautes : 4 et + : 2 1 0

Syntaxe : sur 2 pts 1 maladresse : 2 maladresses : 3 maladresses : 2 1 0

5/9

ANNEXE B CORRIGÉ DOSSIER 2 SUR 15 POINTS Document à compléter et à rendre avec la copie

Tableau d’analyse de l’extraction de données

Opérations

Table(s) Source(s)

1

Critères de sélection

Champ de jointure

Champ(s) projeté(s)

Requête résultat

Spécialités Sélection

1

Code spécialités = D Ou 1,5 Intitulé spécialité = fauteuils roulants

R1

Qualifications

1

Niveau = 2

1,5

R2

R1 R2

Code spécialité Code 1 technicien

1

1

R3

Jointure

R3 1,5 Techniciens

1,5

R4

R4 Agences

Code agence

R5

0,5

Projection

R5

Liste des Nom agence, techniciens Adresse agence, « fauteuils CP agence, Ville roulants », agence, Nom niveau 2, technicien triée par agence 1 1,5

6/9

CORRIGÉ DOSSIER 3 Sur 25 points

Harmonie Médical Service 2 avenue des Hauts de la Chaume 86280 SAINT BENOIT M. Bernard MARTIN 35 Avenue Gustave 37100 TOURS Objet : V/ courrier du 17/06/08 Saint Benoît, le 18 juin 2008

1 pt 1 pt

Eiffel

1 pt

Monsieur,

2 pts

0,5 pt

Nous avons bien reçu votre courrier, cité en objet, concernant la facturation de la réparation d'une barrière de lit d'un montant de 38,43 €. Après consultation de notre agence de Tours, il s'avère qu'il n'y a aucune trace de votre premier appel téléphonique demandant le remplacement de la barrière. Nous nous permettons de vous indiquer que vous n’avez pas, au moment de votre réclamation, respecté les conditions générales de location inscrites sur votre contrat. Ces conditions précisent, en effet, à l’article 3, que :

3 pts

3,5 pts

« Faute par le locataire, dans un délai de 24 heures de la mise à disposition du matériel loué, présenté par écrit des réclamations justifiées sur l’état du matériel loué ou sur les quantités, il sera réputé l’avoir pris en bon état général avec l’obligation de le rendre tel quel en fin de location. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera admise ». C’est la raison pour laquelle la réparation vous a été facturée. Cependant, et à titre exceptionnel, nous avons décidé de vous exonérer du règlement