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Etude de cas Banque des Millenials

Étude de cas : Etude de cas Banque des Millenials. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et Mémoires

Par   •  12 Décembre 2023  •  Étude de cas  •  588 Mots (3 Pages)  •  218 Vues

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ETUDE DE CAS

LA BANQUE DES MILLENIALS

Nom et prénom du stagiaire :

  1. Définir vos personas (3 personas maximum)

Afin de définir la cible, j’ai construit 3 personas qui, bien que faisant partie de la même génération, n’ont pas du tout le même profil.

J’ai opté pour un jeune homme en début de carrière avec des projets personnels, l’entrepreneur trentenaire totalement dévoué à son job, et la femme ayant construit une famille et conciliant vie professionnelle et vie personnelle.

Tous relativement à l’aise avec le numérique du fait de leur âge, ils en ont cependant un usage varié.

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  1. Une évaluation de la concurrence directe sur la stratégie de contenus web

Je choisis d’étudier le site de BNP-Paribas et plus précisément les informations à destination des jeunes actifs.

TYPE DE CONTENU

AVANTAGES

INCONVENIENTS

Page d’accueil jeunes actifs

  • Contenu ponctué d’illustrations
  • Information classée par besoin
  • Accroche « Je suis jeune actif » peu percutante
  • Pas de CTA spécifique, clair et visible
  • Beaucoup de rubriques à « déplier » et de pages intermédiaires avant d’arriver à l’information recherchée

BNP - Pages formules jeunes

  • Accroche visuelle avec une grande image
  • Contenu accessible après 2 clics
  • Aucun élément de contenu au-dessus de la ligne de flottaison
  • Pyramide inversée non respectée : les principaux avantages de la formule sont en bas de page
  • Pas de possibilité d’ouvrir un compte en ligne, pour souscrire il faut prendre RDV avec un conseiller

BNP - Autres pages rubriques

  • Pages structurées de la même manière avec un accès direct aux rubriques (bien que difficilement indentifiable)
  • Avantages et éléments de réassurance mis en évidence par une typo plus grande et de couleur. Utilisation du sigle + qui met en avant les avantages des produits
  • Communes à toutes les catégories de clientèle, pas de contenu spécifique aux millenials bien que l’on vienne de la page Jeunes actifs
  • Chapô pas travaillé, uniquement un résumé du produit présenté
  • Pas de réponses aux interrogations de la cible
  • Pas de contenu rédactionnel, uniquement des données brutes
  • Pas de visuels

Foire aux questions

  • Présence sur chaque page d’une FAQ
  • Réponses brèves, sans contenu approfondi

  1. La définition des rubriques de ce magazine web en fonction des principales requêtes des personas établis (3 rubriques)

L’étude des mots clés, expressions et questions liés aux principales requêtes sont les suivantes :

  • Banque pour les jeunes
  • Prêt immobilier à taux zéro
  • Prêt immobilier pour les jeunes
  • Banque sans frais / Banque avec le moins de frais
  • Ouvrir un compte bancaire en ligne rapidement
  • Banque pour auto-entrepreneur
  • Changer de banque
  • Quelle banque choisir / Quelle banque en ligne choisir
  • Quelle banque propose le meilleur taux immobilier ?

J’opte pour les 3 rubriques ci-dessous, chacune répondant au besoin de l’un des 3 personas :

- Rubrique 1 : Financer mes projets

- Rubrique 2 : Gérer mon entreprise

...

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