Fiche E6 Vente en direct méthodologie

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2022

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES  

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° : 3 sur 3

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE : Créer et animer un réseau de vente directe

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾NON 🔾

Nom :                            votre nom               

Prénom : votre prénom

N° Candidat : à recevoir

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Nom de l’entreprise pour cette fiche réseau

Adresse/Code postal/Ville

Adresse de l’entreprise de cette fiche réseau

Type de Structure

SAS, SARL, ASSOCIATION …

Offre commerciale

Titre de l’offre commerciale pour cette fiche réseau

Acteurs du réseau

Les acteurs impliqués + les types de clients impliqués dans cette fiche réseau

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Du .... au ....( X mois )

Présentation du réseau

Présentation de l’entreprise pour cette fiche réseau + présentation des clients pour ce réseau

Analyse SWOT de l’entreprise ( forces, faiblesses, opportunités, menaces )

Contexte

Les différents contextes de l’entreprise pour cette fiche réseau : ( à développer en OPPORTIUNITES et en CONTRAINTES pour l’entreprise ). Ces ressources comprennent des données INTERNES et EXTERNES

Contexte à aborder :

• contexte global et sectoriel : marché, informations juridiques et règlementaires, économique, sociologique, technologique, contexte digital et/ou technologique
• contexte organisationnel : management, clientèle, statuts des acteurs impliqués, produits et/ou services, indicateurs de performance, organisation interne
• contexte commercial : contrats, accords, plan d’actions, méthode d’approche clients

Les compétences associées dans ces contextes : marché, informations juridiques et règlementaires, économique, les acteurs impliqués ( vous, vos collègues, vos clients ou prospects ), les produits et/ou services proposés, les indicateurs de performance, la stratégie commerciale à développer, les procédures internes, les contrats, les accords

Diagnostic du

réseau

Constat de cette fiche réseau ( concret et à prouver )

Analyse de ce constat ( pourquoi, les raisons )

Problématique  commerciale ( positive ou négative )

Problématique managériale

Fixation des objectifs : QUANTITATIFS, QUALITATIFS, PERSONNELS

Les différents moyens dont vous avez besoin ( HUMAINS, TEMPORELS, FINANCIERS, MATERIELS )

Objectifs et compétences de cette fiche réseau :

• Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion ou en direct
• Recruter et former des vendeurs à domicile indépendants
• Impulser une dynamique de réseau
• Devenir un animateur de vente directe
• Etre en contact direct avec le consommateur dans le cadre d’une relation individualisée en face à face, par réunion, par atelier, soit au domicile du client, soit sur son lieu de travail

Animation(s) du réseau

( les différentes étapes de préparation pour développer votre réseau )

Repérage des opportunités pour créer et développer son réseau personnel

Définir son réseau ( ses cibles ) et sa zone de prospection

Proposer et définir les actions commerciales pour développer son réseau et sa marque

Création et développement de son fichier ( de prospection et clients )

Préparation de ses outils d’aide à la vente

Définir les différentes animations pour développer la vente directe

Préparer ses différents ateliers, ses échantillons, ses prospectus, sa collection …

Définir comment développer le fichier des conseillers

Préparer et organiser ses ventes en réunion ou ventes à domicile

Planification des tâches à effectuer

Méthodologie(s)

d’animation

( Démarche commerciale = les différentes étapes concrètes pour développer votre réseau )

Utilisation de sa base de données pour contacter ses hôtes

Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion ou à domicile

Utilisation de ses outils d’aide à la vente

Collecte d’informations et reporting des informations collectées

Les différentes tâches et actions commerciales à développer ( de façon concrète )

Optimisation des actions commerciales

Développement des ventes et du chiffre d’affaires

Développement des contacts et de son réseau

Efficacité et pérennisation de son réseau, impulser une dynamique de son réseau

Recruter et former de futurs vendeurs

Résultats

Retour sur les objectifs fixés ( QUANTITATIFS, QUALITATIFS, PERSONNELS )

Faire des ratios ( avec objectifs de départ et objectifs réalisés )

Développement des ventes et du chiffre d’affaires

Développement des contacts réseau

Efficacité et pérennisation du réseau

Préconisations

Axe d’amélioration ( si vous deviez refaire cette fiche réseau )

Amélioration de l’expérience clients

Amélioration de la couverture du réseau

Liste de ressources et supports

Les différentes annexes utilisées pour cette fiche réseau AVEC LES SOURCES